¿Trabajas bajo un acosador? La forma más fácil de responder a esta pregunta es comprobar cómo te sientes. Si te sientes intimidado, frustrado y temes ir a la oficina porque te menosprecian, te humillan, te ignoran y te rebajan, estás en un ambiente de trabajo hostil.
Típicamente, los jefes que intimidan están bajo una tremenda presión, aman el control y se alimentan de dos cosas: la reacción emocional y la atención. Prosperan con el poder que tienen para manipular a los demás. Desafortunadamente, el jefe tóxico puede producir el éxito de inducir el miedo en sus empleados, pero también demostrará tener una vida útil más corta cuando se trata de éxito a largo plazo.
Sólo tienes que saber que no estás solo. La razón número uno por la que la gente deja su trabajo es porque no le gusta su jefe. Un jefe tóxico existe en casi todos los entornos de trabajo en la América corporativa. Una encuesta realizada en 2017 por el Workplace Bullying Institute definió este tipo de abuso emocional en el lugar de trabajo como el «maltrato repetido a un empleado por parte de uno o más empleados o jefe; conducta abusiva que es: amenazante, humillante o intimidante, sabotaje laboral o abuso verbal.» La encuesta descubrió que:
- 61 por ciento de los estadounidenses son conscientes del acoso que se produce en su lugar de trabajo.
- 60 millones de estadounidenses se ven afectados por el acoso laboral.
- Los jefes representan el 61 por ciento de los acosadores.
- 65 por ciento de los empleados acosados perdieron sus puestos de trabajo originales cuando intentaron detener el acoso.
Y lo que es más importante, casi el 40 por ciento de las personas que son objetivo de un acosador experimentan problemas de salud relacionados con el estrés, incluyendo ansiedad debilitante, ataques de pánico y depresión clínica (39 por ciento).
Cambia tu enfoque de tu jefe a tu trabajo.
Es poco probable que un acosador cambie su comportamiento, así que tu primera opción es trabajar para cambiar el tuyo. En lugar de centrarte en el jefe que intenta intimidarte, céntrate sólo en los detalles y tareas de tu función. Usted tiene el control directo sobre su rendimiento, así que asegúrese de que se centra en lo correcto, que es su trabajo y no su jefe.
Cuanto más poder emocional le dé a su jefe tóxico, más se centrará su jefe en usted como objetivo. Un acosador está más interesado en leer tu vibración que en analizar tu rendimiento. Si tu jefe nunca recibe tu contacto visual nunca recibe la invitación a entrar en tu espacio emocional. Cuando te centras únicamente en las tareas de tu función dejas de emitir la vibración de miedo y ansiedad por conseguir la aprobación de tu jefe.
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Entiende al matón.
El jefe que es un matón en el fondo es una persona insegura y manipuladora que hace berrinches. Son egoístas e inmaduros. La mayoría de ustedes no soportaría este tipo de comportamiento en sus propios hijos y no debería tolerar este tipo de trato por parte de su jefe. El problema es que tu jefe tiene un gran control sobre tu puesto. Por esta razón, no puedes enfrentar el fuego con el fuego.
Los jefes tóxicos manipulan su demanda-arsenal tan rápidamente que hace difícil cumplir con sus expectativas o seguir correctamente sus indicaciones. Es una buena práctica tomar notas detalladas con las horas, las fechas y los detalles de las conversaciones que has tenido con tu jefe. Esto te ayuda a mantenerte en la tarea. Tendrás pruebas de lo que se dijo y se pidió, cuándo y en qué fecha, cuando tu jefe haga una maniobra para ponerte en evidencia sobre lo que crees que debes hacer. Mantener este registro disponible te ayuda a mantenerte con los hechos y fuera del fuego del drama emocional.
Estas notas también mantienen a tu jefe en jaque con el temor de que puedas denunciarlo a recursos humanos. Tomar notas te permite mantenerte organizado y llamar a tu jefe tóxico en tus términos.
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Establezca límites silenciosos
El lenguaje corporal es una gran manera de lidiar de forma silenciosa pero efectiva con un jefe que es un matón. Gire su cuerpo en dirección contraria a su jefe cada vez que pueda. Dale a tu jefe el lado de tu cuerpo o la parte trasera de tu cuerpo en todo momento. Cuando tengas que estar cara a cara con tu jefe, céntrate en levantar el pecho y la barbilla. Esta postura comunica suave pero firmemente que estás abierto a hablar y no te sientes intimidado.
A los matones les encanta ver a la gente acobardarse. Cuando tu jefe tóxico viene agresivamente a por ti es natural que te acobardes; esta postura se impondrá inmediatamente cuando estés bajo el asedio de emociones como la vergüenza o la humillación. Cuando te centras en tu lenguaje corporal, te das a ti mismo la ventaja de forma encubierta. Tu jefe tóxico se dará cuenta de que tienes una vibración más fuerte y, naturalmente, responderá de forma menos agresiva. El lenguaje corporal es un comunicador más poderoso que las palabras, a las que el acosador puede dar la vuelta y usar en tu contra; el lenguaje corporal no puede.
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Establezca límites verbales.
Analice cómo le trata su jefe desde un lugar objetivo. Haz una lista de los hechos. Dirás menos y conseguirás más cuando te acerques a tu jefe con hechos y con una postura física fuerte. Cuanto más nerviosos estamos, más tendemos a hablar. Cuando tengas hechos, establecerás mejor los límites. Puedes ceñirte a los hechos sin intentar convencer a tu jefe de nada ni exprimirle ninguna empatía o comprensión.
El conocimiento es poder y los hechos son el conocimiento que necesitas. Debes hacerle saber a tu jefe que no tolerarás más los hechos negativos de tu lista en cuanto a cómo te están tratando. Si tu jefe discute o empieza a comportarse mal, abandona la conversación y dirígete a la persona que está por encima de tu jefe. Dígale a su jefe que, dado que es incapaz de comunicarse racionalmente, usted abordará sus preocupaciones en otro lugar.
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Construye una red.
Es importante mantener la comunicación con otros empleados que también son objeto del mal trato de tu jefe. Anime a sus compañeros de trabajo a documentar las fechas, horas y conversaciones que tienen con su jefe. Cuantas más personas participen en la documentación de los hechos, más fuerte será el caso que le des a recursos humanos para que intervenga y, posiblemente, busque capacitar o despedir a tu jefe tóxico. Cuantas más pruebas se aporten a recursos humanos por parte de múltiples personas, más claro será el patrón de abuso para diagnosticar y tratar.
Informe a la dirección y a recursos humanos sobre el comportamiento del acosador.
Haga saber a sus superiores y a recursos humanos, a través de su documentación y de las reuniones con sus compañeros de trabajo y con su jefe, que ha hecho todo lo que podía hacer por su cuenta para hacer frente y disminuir el comportamiento flagrantemente abusivo de su jefe. Explica el impacto que el acoso ha tenido en tu salud física, emocional y mental, además de cómo ha afectado negativamente a tu rendimiento laboral. Presenta una queja formal y permite que Recursos Humanos inicie una investigación. Mientras tanto, es posible que tenga que tomar una licencia pagada para evitar aún más abuso una vez que su jefe se da cuenta de que está siendo investigado, o si es posible, seguir trabajando como siempre lo ha hecho y dar a su jefe la oportunidad de mostrar algún cambio.