Escribir un correo electrónico de seguimiento eficaz pero cortés que obtenga una respuesta puede ser un desafío. Usted quiere obtener una respuesta pero no quiere ser percibido como demasiado insistente.
Ya sea que esté escribiendo un correo electrónico de seguimiento cortés porque está haciendo un seguimiento después de conocer a alguien en un evento de red, después de enviar una factura, o después de enviar un correo electrónico sin respuesta, compartiremos cómo consejos para ayudarle a aumentar sus probabilidades de obtener una respuesta.
Primero, vamos a hablar de los 3 errores comunes que la gente comete al escribir un correo electrónico de seguimiento cortés para que sepas qué corregir cuando escribas tu próximo correo electrónico.
Luego compartiremos algunos ejemplos de lo que quieres hacer para mejorar tu email de seguimiento junto con un montón de ejemplos para ayudarte a personalizar tu propio mensaje!
Errores que se cometen en los emails de seguimiento de cortesía y qué hacer en su lugar
Hay tres errores comunes que se suelen cometer al escribir emails de seguimiento de cortesía. Hablemos de cada uno de estos errores para que pueda evitarlos al escribir un correo electrónico de seguimiento cortés y qué hacer en su lugar.
Error #1: Usar «seguimiento» en la línea de asunto del correo electrónico
Al escribir un correo electrónico de seguimiento cortés, la mayoría de la gente tiende a usar naturalmente «seguimiento» en la línea de asunto. Aunque este correo electrónico es un seguimiento, esa línea de asunto no añade ningún valor y probablemente será ignorada. También puede hacer que el lector sienta que estás señalando la culpa porque no has respondido, lo que no hace que el lector se sienta muy bien o interesado en leer tu correo electrónico.
En su lugar, escriba una línea de asunto que sea relevante para el tema o el propósito del correo electrónico. Para ello, pregúntate de qué trata el email o qué quieres que hagan. Continúe leyendo para ver ejemplos de líneas de asunto de correos electrónicos de seguimiento educados.
Error #2: Empezar con «sólo seguimiento» y no añadir valor
Otro error común que se comete al escribir un correo electrónico de seguimiento cortés es empezar con «sólo seguimiento» y enviar un correo electrónico que no añade ningún valor. La gente está ocupada y no tiene tiempo para leer un correo electrónico del que tiene que descifrar el significado o qué acción se requiere.
En su lugar, cuando escriba su correo electrónico de seguimiento cortés, céntrese en añadir valor. Por ejemplo, dales opciones, comparte cómo puedes ayudarles a resolver su problema o qué puedes hacer por ellos, o añade más detalles o contexto.
Error #3: No incluir una llamada a la acción
El último y más común error al escribir un correo electrónico de seguimiento cortés es olvidarse de incluir una llamada a la acción.
En su lugar, cuando escriba un correo electrónico de seguimiento cortés, tenga claro lo que quiere que la persona haga después de leer su correo electrónico. ¿Quiere que le respondan? ¿Que te llame? ¿Rellenar un formulario? Sé claro y específico para que sepan lo que quieres que hagan. Puedes hacerlo sin dejar de ser educado. Siga leyendo para ver los ejemplos de correos electrónicos de seguimiento educados y aprenda a incorporar esto en sus correos electrónicos de seguimiento.
Error #4:No hacer un seguimiento rápido
En lugar de esperar más de 10 días para hacer un seguimiento, considere enviar un recordatorio antes, como 3 días. Esto asegura que el destinatario todavía tiene el tema y la solicitud fresca en su mente. Si esperas demasiado tiempo, existe la posibilidad de que ya hayan olvidado tu llamada a la acción y los pasos que les pediste que dieran. Por ejemplo, si eres un agente inmobiliario, sabes que el tiempo es crucial. Así que lo mejor es esperar sólo un par de días y enviar un recordatorio educado y suave para responder ya sea con una línea de tiempo o una garantía de que la tarea se completó.
8 Ejemplos de correos electrónicos de seguimiento cortés
A continuación se presentan ocho ejemplos de correos electrónicos de seguimiento cortés para varios escenarios junto con consejos y sugerencias que puede utilizar al escribir su propio correo electrónico. ¡
Escenario 1: Seguimiento después de reunirse en un evento de networking
Línea de asunto del correo electrónico:
Trabajemos en
Hola ,
Fue genial conocerte en ! Fue realmente interesante escuchar sobre . Me encantaría ayudarte para que puedas.
¿Estás disponible la próxima semana para charlar?
Envíame un correo electrónico y hazme saber cuándo te viene bien.
Esperando saber de ti,
Consejo: Incluye una introducción que active su memoria. Incluye cómo puedes añadir valor ofreciendo algo que quieren/necesitan o resolviendo un problema que tienen. Luego termine con una llamada a la acción haciéndoles saber lo que quiere que hagan.
Escenario 2: Seguimiento después de ser presentado (ej. referencia)
Línea de asunto del correo electrónico:
Hablemos sobre
Hola ,
mencionado que estás buscando . Me encantaría charlar sobre y cómo puedo ayudarte.
Aquí tienes algunos.
¿Estás libre la próxima semana para charlar? Hazme saber qué día te viene mejor.
Gracias,
Consejo: Cuando hagas el seguimiento en este escenario, asegúrate de hacerles saber quién te ha recomendado y qué puedes hacer por ellos. Enfócate en el valor que puedes agregar y en añadir credibilidad, como tus cuentas de redes sociales o tu portafolio de sitios web. Asegúrate de terminar incluyendo una llamada a la acción para los siguientes pasos.
Escenario 3: Seguimiento después de una reunión o llamada para pasar a los siguientes pasos para hacer negocios juntos
Asunto del correo electrónico:
Siguientes pasos para
Hola ,
Fue genial conocerte el otro día y charlar sobre . Me encantaría empezar a trabajar en para que puedas.
Te adjunto un formulario para que rellenes tus datos básicos y podamos empezar. El siguiente paso es
Por favor, rellena esto y envíalo de vuelta tan pronto como puedas para que podamos pasar al siguiente paso.
Estoy deseando trabajar contigo,
Consejo: Incluye algo personal y dales contexto sobre quién eres. La gente suele estar tan ocupada que el simple hecho de ver tu nombre en su bandeja de entrada puede no ser suficiente para recordar quién eres. Concéntrese en añadir valor reiterando un problema que pueda resolver para ellos o un beneficio/objetivo que pueda ayudarles a conseguir. Termina con una llamada a la acción diciéndoles lo que necesitas que hagan y por qué es importante.
Escenario 4: Hacer un seguimiento después de enviar algo que requiere una acción y esperar a que te respondan
Asunto del correo electrónico:
Formulario para
Hola ,
¡Espero que estés teniendo una gran semana!
¿Has tenido la oportunidad de revisar el formulario que te envié la semana pasada?
¿Tienes alguna pregunta sobre el mismo?
Hazme saber si necesitas que te envíe otra copia o si necesitas más tiempo o tienes preguntas.
Gracias,
Consejo: Mantén el email de seguimiento breve. Pregunta si han revisado lo que les has enviado y si tienen alguna duda para confirmar que lo han recibido y que entienden lo que se necesita. Termina incluyendo una llamada a la acción sobre lo que quieres que hagan.
Escenario 5: Seguimiento después de enviar una factura y no haber recibido el pago
Asunto del correo:
Factura vencida para
Hola ,
Espero que te vaya bien.
¿Has podido revisar la factura que te envié? Sé que esta temporada está muy ocupada para ti.
Hazme saber si necesitas que te la reenvíe o si tienes alguna duda sobre alguna de las partidas.
Gracias,
Consejo: Sea breve pero directo. Haz una pregunta en lugar de señalar lo obvio de que no has recibido el pago, por ejemplo, pide que te confirmen que lo han recibido y si tienen o no preguntas al respecto. Termina con una llamada a la acción diciéndoles lo que quieres que hagan.
Escenario 6: Seguimiento tras el envío de un presupuesto/cotización
Asunto del correo:
Cotización para
Hola ,
Espero que te vaya bien.
¿Has tenido la oportunidad de revisar el presupuesto que te envié para ? Me encantaría empezar a hacerlo.
Hazme saber si tienes alguna pregunta sobre el presupuesto.
Gracias,
Consejo: Sé breve y haz una pregunta en lugar de decir que sólo estás haciendo un seguimiento de la factura. Recuérdales el valor que puedes añadir o el problema que puedes resolver para enfatizar lo que hay para ellos. Termina con una llamada a la acción siendo claro en lo que deben hacer a continuación.
Escenario 7: Seguimiento después de pedir a alguien que haga algo y no hay respuesta
Hola ,
Espero que te vaya bien.
¿Has tenido la oportunidad de ? En cuanto tenga entonces podré .
Hazme saber si hay algo sobre lo que tenías dudas o necesitas más detalles.
Gracias,
Consejo: Sé breve. Sé cortés preguntando si lo han revisado en lugar de acusar o señalar que aún no lo has recibido. Añade valor dándoles el contexto de la urgencia si es necesario o la urgencia sobre los próximos pasos. Termina con una llamada a la acción para que sepan qué quieres que hagan y por qué es importante.
Escenario 8: Seguimiento tras no recibir respuesta del último email
Hola ,
Espero que te vaya bien. No he recibido respuesta de ti sobre.
¿Has estado demasiado ocupado para volver?
¿Has encontrado otro?
¿Es que ahora no es el momento adecuado?
Hazme saber si prefieres que vuelva a rodearte en otro momento o si has encontrado otro y ya no necesitas mis servicios.
Gracias,
Consejo: Cuando hayas hecho un seguimiento y no hayas tenido respuesta previa, sé breve y pregúntales por qué, mientras les facilitas la respuesta dándoles opciones. Termina con una llamada a la acción haciéndoles saber lo que quieres que hagan.
Resumen
Esperemos que estos ejemplos de correos electrónicos de seguimiento educados te resulten útiles a la hora de escribir tus propios correos electrónicos de seguimiento. Las principales cosas a tener en cuenta al escribir un correo electrónico de seguimiento cortés es ser breve, centrarse en añadir valor e incluir una llamada a la acción. Si sigues estos consejos podrás evitar perder el tiempo enviando seguimientos que no obtienen respuestas y ¡empezarás a obtenerlas!
Consejos rápidos
- Para más consejos sobre la redacción de correos electrónicos de seguimiento, echa un vistazo a nuestro otro post Cómo escribir un correo electrónico de seguimiento cálido .
- Si te cuesta estar al tanto de tus seguimientos, una buena idea es buscar el uso de un CRM para pequeñas empresas. Si usas un Mac, echa un vistazo a Daylite. ¡
- También te recomendamos que mires una herramienta como MailChimp para ayudarte a hacer un seguimiento de tus tasas de apertura y clics de los correos electrónicos para ver cómo lo estás haciendo!
- Una vez que empiece a recibir respuestas a sus correos electrónicos, pruebe Acuity Scheduling para hacer que la reserva de todas sus nuevas citas no sea un problema!
