Durante años, los consumidores se han quejado de cargos fraudulentos a través de iTunes. A menudo, la primera señal del fraude es un correo electrónico de iTunes en el que se informa de cargos que nunca has realizado. Otra primera señal común es comprobar su cuenta de crédito o bancaria y notar transacciones pendientes de APL*ITUNES.
Detectar un cargo fraudulento de iTunes
Aquí está lo complicado del fraude de iTunes: Le ocurre a las personas que tienen una cuenta de iTunes y también a las que no la tienen. Los usuarios con cuentas de iTunes pueden tener cargos que realmente pasan por su cuenta de iTunes. En este caso, el estafador ha pirateado la cuenta de iTunes y ha comprado aplicaciones, juegos, música, libros u otros artículos.
Los consumidores que no tienen cuentas de iTunes también pueden ser víctimas de la suplantación de identidad o phishing.
Es posible tener cargos fraudulentos que han sido suplantados para que parezcan cargos de iTunes. Puede detectar este tipo de cargos fraudulentos accediendo a su cuenta de iTunes y comprobando si hay una compra que se corresponda con el cargo que ve en su cuenta de cheques o tarjeta de crédito online. Si no hay cargos en tu cuenta de iTunes por el importe que ves en tu extracto bancario, es probable que tu tarjeta de crédito haya sido comprometida. Tendrás que disputar esos cargos y, muy probablemente, hacer que te emitan una nueva tarjeta.
Los ladrones también pueden utilizar información de tarjetas de crédito robadas que han suplantado o comprado en Internet y conectar los detalles a una cuenta de iTunes.En este caso, verás cargos de iTunes en la cuenta de tu tarjeta de crédito pero no compras en tu cuenta de iTunes.
Qué comprobar antes de denunciar cargos fraudulentos
Antes de llamar a tu banco o a Apple para denunciar los cargos, asegúrate de que son realmente fraudulentos. Si tiene otros dispositivos conectados a su cuenta de iTunes, el iPad de un niño por ejemplo, es posible que haya hecho compras en su dispositivo accidentalmente (o a propósito, sin entender las consecuencias). Los niños suelen hacer estas compras dentro de la aplicación tocando un botón para obtener más monedas o para desbloquear partes de un juego.
Consejos para evitar el fraude en iTunes
Una forma de evitar los cargos fraudulentos en su cuenta de iTunes es eliminar la información de su tarjeta de crédito de iTunes y, en su lugar, financiar su cuenta con una tarjeta de regalo de iTunes. Puedes comprar una tarjeta de regalo en la mayoría de los principales comercios. La tarjeta de prepago te permitirá hacer compras hasta que se agote el saldo. En ese momento, puedes comprar una nueva tarjeta y cargar los fondos en tu cuenta de iTunes. Los ladrones pueden seguir pirateando tu cuenta y hacer compras con tu tarjeta regalo, pero al menos se limitan sólo a lo que está disponible en tu tarjeta regalo, no a toda tu cuenta corriente o al saldo de tu tarjeta de crédito, y la información de tu tarjeta de crédito estará a salvo.
Puedes eliminar la información de tu tarjeta de crédito de iTunes yendo a Cuenta > Ver mi cuenta. Haz clic en Gestionar pagos junto a tu información de pago y luego en Editar junto a la tarjeta de crédito que quieres eliminar. Haz clic en Eliminar y luego en Listo.
Puedes ajustar tus permisos de seguridad en los dispositivos para que se requiera una contraseña antes de que el usuario pueda hacer compras. También puedes configurarlo para que no se permitan las compras in-app. De este modo, tus pequeños no podrán acumular cargos en tu cuenta de iTunes de forma accidental.
Qué hacer con los cargos fraudulentos
Si observas una autorización o cargos de APL*ITUNES por transacciones que no has realizado, ponte en contacto con tu banco inmediatamente. Puede llevar algún tiempo resolver los cargos, pero cuanto antes se ponga en contacto con su banco, más rápido cortará el acceso de los defraudadores a sus fondos.