Los clientes de Cox Communications tienen opciones a la hora de devolver sus equipos después de haber cancelado su servicio. Los clientes pueden llamar al servicio de atención al cliente o entrar en Internet para averiguar cómo enviar su equipo o dónde dejarlo. Sin embargo, los clientes deben asegurarse de seguir las instrucciones para asegurar que su equipo sea recibido y que llegue a Cox dentro de los treinta días posteriores a la cancelación.
Llama al servicio de atención al cliente de Cox Communications
Los clientes pueden llamar a Cox Communications para obtener instrucciones sobre cómo devolver sus equipos. Pueden verificar que el equipo registrado en su cuenta coincide con el que tienen. Un representante le detallará sus opciones y también le hará saber que tiene treinta días para devolver su equipo. Un representante de Cox puede darte indicaciones sobre el envío de tu equipo si esta es una opción que te interesa. Se le aconsejará sobre cómo embalar su equipo y dónde colocar la etiqueta de envío que le envían.
Dejando el equipo
Cox Communications tiene diferentes lugares que los clientes pueden utilizar para dejar su equipo. Los lugares de entrega de Cox están designados para controles remotos, cajas de cable, módems y cableado. Si no quieres llamar al servicio de atención al cliente para conocer la ubicación de estos lugares de entrega, puedes visitar Cox.com para conocer los lugares de entrega más cercanos a ti. Sólo tienes que seleccionar encontrar una tienda de soluciones. Sin embargo, asegúrese de que el equipo se deja en el lugar correcto y compruebe el estado del equipo con frecuencia para asegurarse de que Oc lo ha recibido. Este paso debe realizarse independientemente de su método de devolución.
Envíe su equipo
Los clientes también tienen la opción de enviar su equipo por correo. Los clientes pueden enviar su equipo de vuelta a Cox si no quieren utilizar un lugar de entrega. Llame al servicio de atención al cliente de Cox y solicite suministros de envío y una etiqueta de devolución. También es una buena idea preguntar cómo empaquetar el equipo que vas a enviar para protegerlo de posibles daños. Tendrás que seguir todas las instrucciones del kit de envío, en línea o a través del servicio de atención al cliente para asegurarte de que tu equipo se envía según las indicaciones. Tenga en cuenta que su equipo debe ser devuelto dentro de los treinta días siguientes a la cancelación de su servicio.