¿Por qué esta transacción está marcada como pendiente? ¿Qué significa?
Cuando haces una compra con tu tarjeta Simple, puede que veas un cargo con una pequeña etiqueta de pendiente junto al importe de la transacción. Esto significa que el comerciante ha retenido los fondos, pero no los ha retirado de tu cuenta. El cargo pendiente se mantendrá hasta que ocurra una de estas dos cosas:
- El comerciante finaliza el cargo: muchos comerciantes lo hacen a diario, pero algunos lo hacen con menos frecuencia.
- Pasan un par de días hábiles sin que el comerciante finalice el cargo, y la retención pendiente desaparece debido al tiempo. Si esto sucede, es probable que la transacción se realice más tarde (a menos que, por supuesto, el comerciante haya cancelado el cargo).
Cuando se realiza la retención, su saldo disponible y Safe-to-Spend lo reflejarán. Si la retención pendiente desaparece debido al tiempo (lo que significa que el comerciante aún no ha finalizado la transacción), desaparecerá de su actividad y su saldo volverá a subir, haciendo que parezca temporalmente que la transacción nunca se produjo. Cuando la transacción vuelva a aparecer como una transacción liquidada, la verás de nuevo en tu actividad y se deducirá de tu saldo.
¿Puede cancelarse un cargo pendiente?
No por nuestra parte, pero el comerciante puede cancelarlo a menudo. Si el comerciante cancela el cargo mientras está pendiente, lo eliminará de su lista de transacciones a finalizar. Por lo general, no tienen una forma de eliminar la retención pendiente, pero debería desaparecer después de unos días. Si no lo hace y necesitas disputarla, puedes hacerlo directamente en la app.
¿Por qué este cargo pendiente es más o menos de lo que pagué?
Algunos comercios (principalmente aquellos en los que las propinas o los recargos son comunes) colocarán una retención por una cantidad y luego finalizarán la transacción por la cantidad correcta.
A veces el cargo pendiente será menor que el importe final. Por ejemplo, si compras un almuerzo en un restaurante por 10 dólares y dejas una propina de 2 dólares, el cargo pendiente será generalmente de 10 dólares, y la transacción finalizará por 12 dólares.
Por otro lado, a veces el cargo pendiente será mayor que el importe final. Esto puede ocurrir con los hoteles o las empresas de alquiler de coches; es posible que coloquen retenciones pendientes que sean mayores que el cargo real para permitir cualquier gasto adicional. Cuando la transacción finalice, debería cambiar para reflejar la cantidad que realmente pagaste.
He comprado gasolina, pero no veo un cargo pendiente-¿por qué?
Algunas gasolineras colocan una retención de $0 cuando se autoriza una transacción. Como es por 0$, no lo verás en tu saldo ni en tu lista de transacciones hasta que el cargo se asiente y cambie para reflejar el importe correcto. Sin embargo, te enviaremos una notificación push (si la tienes activada) cuando se realice la retención.