9 de septiembre, 2016 – Por Megan Elliott
Las deudas impagadas de familiares, amigos o clientes pueden ser un problema, y puede ser difícil saber qué tienes que hacer para que te paguen. Esto se debe, en parte, a que a muchas personas no les gusta hablar de dinero y prefieren evitar la confrontación. Prefieren quejarse tranquilamente de una deuda impagada que enfrentarse al problema de frente.
Si te preguntas qué hacer con el dinero que te deben, no eres el único. La mitad de las personas que han pedido dinero prestado a amigos y familiares admiten no haberlo devuelto, según una encuesta realizada por iLoan. Más del 70% de los autónomos han tenido problemas para cobrar el trabajo que han realizado, según una encuesta del Sindicato de Autónomos. Es posible que le deban dinero y ni siquiera lo sepa: las compañías de cable, por ejemplo, facturan sistemáticamente de más a los clientes y a menudo no corrigen los errores a menos que los clientes se lo indiquen, según una investigación del Senado de Estados Unidos.
La persistencia es la clave para recuperar su dinero en casi todas las situaciones, pero la mejor manera de proceder para cobrar depende de quién le deba dinero. Tanto si se trata de un amigo, de un familiar, de un cliente autónomo o de una institución sin rostro, estas son las mejores formas de cobrar y seguir con tu vida.
Conseguir dinero de un familiar
Cuando se trata de prestar dinero a la familia, el consejo general es no hacerlo, o si lo haces, sólo prestar lo que estés dispuesto a perder. De hecho, el 15% de las personas dijo que no esperaría que le devolvieran el dinero si se lo prestara a un familiar, según una encuesta realizada por American Consumer Credit Counseling. Pero, ¿qué pasa si el dinero que le diste a tu madre, hermano o primo era realmente un préstamo, y no un regalo?
A menos que establezcas un préstamo más formal con intereses y plazos de devolución, recuperar el dinero puede ser difícil. Es probable que tu familiar haya recurrido a ti porque no pudo conseguir dinero a través de un banco u otro prestamista, lo que significa que sus finanzas pueden ser inestables, dijo a Investopedia la doctora Mary C. Kelly, autora del libro Money Smart.
Ser firme sobre la importancia del reembolso puede estimularlos a actuar, y facilitarles la liquidación de la deuda también podría ayudar. «Incluso los pagos muy pequeños pueden, al menos, iniciar el ciclo de reembolso si se hacen con regularidad. Eso abre una oportunidad para hablar sobre el número de pagos, la cantidad y cuándo van a empezar», dijo a Banktrate Mark Chatow, abogado de Chatow Law en Newport Beach, California. Pero si no tiene cuidado, insistir en que un pariente le pague puede fracturar la relación. En última instancia, puede que tengas que decidir qué es más importante para ti: la familia o las finanzas.
Conseguir dinero de un amigo
Has soltado 100 dólares para comprar entradas de conciertos para ti y tu mejor amigo, y aún no te ha devuelto el dinero. Lo primero que debes hacer es pedirle, amablemente, el dinero. Puede que ella no recuerde que te debe dinero. De verdad. Los estudios han demostrado que las personas no recuerdan muy bien cuánto han devuelto de un préstamo personal. También subestiman lo que le molesta al prestamista que no le devuelvan el dinero.
Si, después de unas cuantas peticiones, sigue sin cumplir, tienes una opción. Puedes seguir acosándola para que te dé el dinero a riesgo de poner en peligro vuestra amistad, o darla por perdida, pero resuelve no ser tan libre con los préstamos en el futuro. La próxima vez que un amigo necesite que le cubras, considera utilizar una herramienta como Venmo, que te permite recordar a la gente que te debe dinero sin toda la incomodidad de una charla cara a cara. Y si estás considerando un préstamo más grande, asegúrate de poner todo por escrito si alguna vez esperas volver a ver tu dinero.
Conseguir dinero de un cliente
Las actividades secundarias son la norma hoy en día, ya que la gente se establece como diseñadores gráficos independientes, cuidadores de mascotas, fabricantes de joyas e instructores de yoga para ganar dinero extra. Dirigir tu propio negocio puede ser una forma excelente de aumentar tus ingresos, pero conlleva riesgos, como sabe cualquiera que haya sido estafado por un cliente. Alrededor de la mitad de los autónomos tuvieron problemas para cobrar en el último año, según el Sindicato de Trabajadores Autónomos.
Antes de colgar tu tienda, ten un plan para conseguir que los clientes morosos paguen. Un sistema de contabilidad organizado te ayudará a detectar a los morosos de inmediato, mientras que las cartas de recordatorio con plantillas pueden enviarse según un calendario, escribió Rieva Lesonsky, directora general y cofundadora de GrowBiz Media, en un artículo para American Express OPEN. Si eso no es suficiente para enviar un cheque por correo, ponte al teléfono e intenta elaborar un plan de pagos. Mantenga la calma, pero si el dinero sigue sin llegar, puede que tenga que considerar la posibilidad de contratar una agencia de cobros o emprender acciones legales.
Conseguir el dinero de una corporación sin rostro
¿Le han cobrado de más en su compañía de cable? Esperando un reembolso debido a un error de facturación? ¿Molesto por los cargos erróneos por sobregiro? Es posible que pueda recuperar su dinero de la corporación sin rostro que le debe.
Contactar con el servicio de atención al cliente es el primer paso para cobrar. A veces, una simple conversación o una carta redactada con firmeza y acompañada de documentación es suficiente para resolver la situación. Si eso no funciona, tienes algunas opciones. Algunas personas han conseguido expresar sus frustraciones en público. Avergonzar a la empresa en Twitter o dirigirse a los medios de comunicación locales puede hacer que paguen. En otros casos, la acción legal puede conseguir lo que quieres; este lector de Consumerist ha conseguido miles de dólares de empresas que le debían dinero llevándolas a un tribunal de reclamaciones menores.