El marketing es el proceso de hacer que su negocio sea conocido por las personas que necesitan o quieren sus productos o servicios. Muchas pequeñas empresas tienen una idea de negocio fabulosa pero luego no consiguen comercializarla con éxito.
Tienes que salir a la calle y dar a conocer tus productos o servicios a las personas adecuadas para construir tu base de clientes. La publicidad y la venta forman parte del proceso, pero hay mucho más en juego.
TIP: Utilice nuestra plantilla y guía de plan de marketing para crear su propio plan.
Las seis «P» del marketing
En general, hay seis aspectos clave en los que debe centrarse a la hora de comercializar sus productos o servicios. Estos aspectos se denominan a veces las seis «P»:
- producto
- precio
- promoción
- lugar
- personas
- procesos
- página web
- medios sociales
- blogging
- boletines electrónicos
- redes
- folletos y volantes
- TV, radio o publicidad impresa
- Por el boca a boca
- Programas de fidelización y recompensas
- Llamadas en frío
- Correo y envío de cartas
- Patrocinio
- Actividades de relaciones públicas como comunicados de prensa y eventos
- la venta directa al público a través de una tienda o punto de venta
- la venta de productos a través de mayoristas
- la venta en línea
- el uso de distribuidores, consultores o agentes para vender sus productos
Producto
El producto se refiere a los bienes o servicios que ofrece. Puede tener en cuenta una serie de factores como el envasado, el etiquetado, la marca y la calidad al desarrollar su producto.
TIP: En Australia, existen normas obligatorias relativas a la seguridad y el etiquetado de los productos.
Precio
Fijar un precio adecuado para sus productos o servicios le ayudará a ser rentable y a mantenerse competitivo. Empieza por incluir todos los costes asociados a la producción y entrega de tus productos y servicios, y luego investiga tu mercado objetivo para determinar cuánto estarían dispuestos a pagar. Si hay una brecha tiene más trabajo que hacer – tal vez reducir sus costos o centrarse en un mercado diferente.
Promoción
La promoción se refiere a los métodos que utilizará para anunciar y vender sus productos y servicios. Los métodos de promoción pueden incluir:
Lugar
Este aspecto del marketing se refiere a la forma en que sus clientes podrán adquirir sus productos o servicios. Los canales de distribución pueden incluir:
Al decidir qué canal utilizar, tenga en cuenta su mercado objetivo y la logística necesaria para hacer llegar sus productos y servicios a ellos.
Personas
Lo más probable es que tenga que relacionarse con proveedores, distribuidores, mayoristas, partes interesadas y empleados para llevar su producto o servicios al mercado. Todos estos grupos forman parte de su equipo. Tiene que asegurarse de que entienden la importancia de proporcionar productos de calidad y servicio al cliente.
Procesos
Los procesos empresariales y de servicio al cliente adecuados son esenciales para apoyar sus objetivos de marketing. Pueden incluir procedimientos para pedir nuevas existencias, garantizar que los productos o servicios se entreguen a tiempo, proporcionar oportunidades para que los clientes den su opinión y revisar regularmente las ventas y los informes financieros.