En développant des personas marketing uniques, les entreprises prospères sont mieux à même d’identifier leurs publics cibles.
Au fur et à mesure que les consommateurs s’attendent à des produits et services de plus en plus personnalisés, savoir précisément à qui vous vendez est plus important que jamais.
Entrez dans le domaine des personas marketing (également connus sous le nom de buyer personas), qui sont élaborés pour éclairer et imiter les modèles de comportement de vos clients. Les avantages de ces personas, qui sont généralement des versions romancées du consommateur cible d’une marque, incluent :
- Des stratégies marketing mieux informées
- Un langage interne plus cohérent autour des consommateurs
- Une amélioration de la qualité de l’expérience client
Voici quelques exemples de personas marketing construits, au cas où vous chercheriez l’inspiration pour construire les vôtres :
Rachel
Sur leur blog à large spectre, la société de médias sociaux Buffer en avait long à dire sur sa stratégie de développement de personas. Par exemple, voici Rachel :
Marketeur de médias sociaux et propriétaire de petite entreprise, Rachel représente un type de personnalité particulier que Buffer a créé avec, comme ils le disent, « une combinaison de données brutes et de suppositions éclairées » basées sur leur lectorat connu. En gardant Rachel à l’esprit lors de l’élaboration de leur stratégie de marketing de contenu, Buffer peut élaborer un contenu spécifiquement orienté vers ses intérêts – et les intérêts d’autres lecteurs comme elle.
Erin
La vieille sagesse – « connaissez votre client ! » – est toujours d’actualité, si l’on en croit le persona détaillé de Hubspot.
Le profil d’Erin d’Entreprise note non seulement ses caractéristiques personnelles (jusqu’à son statut probable de jeune mariée), mais aussi les défis que rencontrent les clients comme elle.
Frank
En tant que société de marketing numérique, Single Grain connaît la valeur d’une publicité ciblée bien placée. Bien sûr, cela ne signifie pas que tous leurs consommateurs vont être de haute technologie.
En élaborant un persona approfondi pour » Frank Founder « , Single Grain donne à son équipe interne une idée de qui ils doivent vendre, et quels peuvent être les points de pression de ces clients.
Kyle
Un exemple de persona marketing créé par Inalign, le profil de Kyle Fisher prend en compte non seulement ses caractéristiques générales et ses atouts, mais explique aussi explicitement ce qu’il recherche lors de l’achat d’un véhicule.
Avec un profil orienté vers les détails comme celui-ci, il sera beaucoup plus facile pour l’entreprise en question de rester sur le message lorsqu’elle tentera de communiquer avec de vrais consommateurs.
Jane
Bien que l’exemple de persona de Flight Media soit un peu moins approfondi, il est certainement racontable. Après tout, il y a de fortes chances que beaucoup de gens connaissent une Jane :
Comme le rappelle Flight Media, les détails sont certes importants ; mais lorsqu’il s’agit de construire un profil, il est important de désigner votre personnage par son nom. Bien que cela puisse sembler idiot, ces noms nous aident en fait à mieux nous connecter à ces personas et à leurs obstacles imaginaires – et donc à déployer un effort concerté pour les aborder.
Sally
Referral SaaSquatch, un programme de recommandation de clients pour les marketeurs modernes, a certainement beaucoup à dire sur les buyer personas B2B. Entrez dans l’échantillon Sally:
À la différence de certains autres exemples que nous avons vus dans cette liste, Sally se voit attribuer certains identifiants intimes, comme son comportement calme et sa dépendance à l’égard d’un assistant de bureau. Ainsi, les employés sauront quoi mettre en avant lorsqu’ils auront une Sally au téléphone.
Steve
Selon le journaliste d’affaires et rédacteur en chef Neil Davey, il ne suffit pas de construire un persona : il est également important qu’il ait une apparence professionnelle. À titre d’exemple, Davey pointe du doigt ce graphique :
Parce que les informations sont présentées de manière claire et concise, il est plus facile pour le lecteur d’absorber toutes les caractéristiques pertinentes de Steve.
Amanda
Bien sûr, en discutant des buyer personas, qui mieux que le Buyer Persona Institute peut être consulté ?
Dans le profil de persona à plusieurs onglets d’Amanda, ses désirs, ses besoins et ses points de friction sont tous clairement abordés. Ainsi, lorsque quelqu’un de l’entreprise entre en conversation avec une Amanda, il aura déjà fait ses devoirs sur ce qui la fait tiquer.
Mark
Bien sûr, chez L&T, nous pratiquons ce que nous prêchons, nous avons donc quelques personas marketing de notre cru. Tout d’abord, voici Mark, le directeur du marketing :
Parce que L&T a récemment ouvert un bureau de vente à St. Louis, obtenir des perspectives sur des clients potentiels comme Mark est essentiel à notre stratégie marketing. Après tout, mieux nous connaissons notre marché, mieux nous pouvons fournir aux consommateurs ce dont ils ont besoin.
Ms. Snow
Enfin, nous avons Ms. Snow the CMO, un persona L&T créé pour refléter notre clientèle féminine à haut pouvoir. Son persona est le suivant :
En utilisant des personas comme Mark et Mme. Snow, L&T ne facilite pas seulement le travail de notre équipe de vente – nous améliorons également le retour sur investissement de notre contenu, nous attirons de meilleurs prospects et nous constatons une amélioration globale de notre stratégie de marketing de contenu.