13 raisons pour lesquelles le publipostage n’est pas mort

Dans un monde de plus en plus numérique, le publipostage semble vieux et ennuyeux.

Vous ne conduiriez pas une calèche pour aller travailler ou n’utiliseriez pas un pager pour contacter vos amis, n’est-ce pas ?

Bien sûr que non.

Le publipostage semble dépassé.

Mais le publipostage reste un excellent moyen d’atteindre votre public, d’attirer son attention et d’entrer en contact avec lui à un niveau personnel.

En 2016, la Data & Marketing Association a indiqué que le taux de réponse des clients au publipostage avait augmenté de 43 %. Mieux encore, le taux de réponse des prospects a augmenté de 190 % par rapport à 2015.

De nombreux spécialistes du marketing sont sous le choc.

Mais les données sont indéniables.

Le publipostage est toujours efficace, et son utilisation change la donne pour tout marketeur sérieux.

Voici 13 raisons pour lesquelles le publipostage n’est toujours pas mort.

Le publipostage a un ROI élevé

Est-ce que cela vous surprendrait si je vous disais que le publipostage vous en donne plus pour votre argent que les recherches payantes et les annonces d’affichage en ligne ?

Eh bien, c’est le cas.

Le publipostage a un ROI médian de 29 %, ce qui le place en troisième position derrière le marketing par courriel et les médias sociaux en termes de ROI. Les médias sociaux ne sont en avance que d’un point de pourcentage.

Ce chiffre peut sembler peu élevé, mais si l’on considère que les recherches payantes ont un ROI de 23 % et l’affichage en ligne de 16 %, ce chiffre semble beaucoup plus attrayant.

Vous êtes curieux de savoir ce que pourrait devenir votre ROI de publipostage ? Vous pouvez vous rendre ici pour le calculer.

Ce ROI déroutant ne dit rien du taux de réponse du publipostage, qui est de 5,3 % pour le courrier envoyé aux maisons et de 2.9% pour les listes de prospects.

Comparons maintenant ce chiffre à celui du courrier électronique, dont le taux de clic moyen est d’environ 2 ou 3%. Et il s’agit du taux de clics, pas du taux de réponse, qui est de 0,6 %.

Malgré ce que disent les détracteurs, le publipostage tient toujours son rang face aux autres canaux de marketing.

Le publipostage fonctionne très bien avec une stratégie de marketing numérique

Toute grande stratégie de marketing utilise plusieurs canaux.

Les spécialistes du marketing intelligents n’exécuteraient pas seulement des publicités Facebook et s’arrêteraient là.

Ils envisageraient d’exécuter des publicités Instagram, de faire des campagnes de recherche payantes et même d’utiliser l’optimisation des moteurs de recherche pour augmenter le trafic.

Bien que vous ne devriez pas investir uniquement dans le publipostage, vous devriez le considérer comme faisant partie de votre sac d’astuces marketing.

Le 97e étage dans l’Utah a combiné le publipostage et le marketing numérique pour accroître la fidélité de ses clients.

D’abord, ils ont envoyé un publipostage à tous leurs clients avec un poème de vacances et un billet de 20 $ avec un code scannable à côté.

Enthousiasmant, non ? Mais la beauté est quand vous retournez la carte et regardez le côté gauche. Il y a un code scannable et un hashtag à utiliser en dessous.

Alors, qu’est-ce qui se passe avec le billet de 20 dollars ?

Lorsqu’une personne scannait le code avec son téléphone, celui-ci l’envoyait vers une vidéo qui l’encourageait à dépenser 20 dollars pour une personne moins chanceuse pendant les fêtes de fin d’année.

L’agence a ensuite demandé à chacun de partager ce qu’il avait fait sur Twitter en utilisant le hashtag #20helps.

Combiner le publipostage avec des techniques de marketing numérique avisées augmente la personnalisation du message que vous envoyez.

Lorsque vous donnez aux gens quelque chose à faire avec votre publipostage, comme regarder une vidéo, prendre un selfie ou dépenser 20 $, peu de gens résistent à l’envie de participer.

Le publipostage est plus facile à cibler que vous ne le pensez

Sur les médias sociaux, cibler votre public est tout simple. Facebook, Instagram et Twitter offrent tous des tonnes d’outils de ciblage basés sur les intérêts, les données démographiques et même le comportement.

Mais qu’en est-il de l’envoi du bon message à vos clients à l’aide du publipostage ?

Pouvez-vous cibler votre client idéal suffisamment bien pour que cela vaille la peine de consacrer votre temps et votre argent ?

Oui, vous le pouvez.

Sur le site USPS.com, vous pouvez utiliser leur outil Every Door Direct Mail pour envoyer du courrier à différents clients dans différentes zones.

Débutez en saisissant votre ville et votre état ou votre code postal.

Saisissez votre code postal. Sélectionnez jusqu’à cinq codes postaux près de votre emplacement.

Puis cliquez sur continuer. Vous verrez une carte qui ressemble à ceci.

Lorsque vous passez votre souris sur un itinéraire, l’outil vous indique le nombre de résidents, le nombre d’entreprises, la tranche d’âge, la taille moyenne des ménages et le revenu moyen des ménages de cette zone.

Il calcule même le coût approximatif de l’affranchissement pour envoyer un courrier à cette route.

Dans la mesure où vous savez déjà qui est votre public cible, le publipostage peut être très spécifique.

Le publipostage est traçable (Oui, vraiment)

Techniquement, il n’existe pas de moyen automatique de suivre les taux de réponse du publipostage, le retour sur investissement et l’engagement général. Contrairement à une publicité Facebook, vous ne pouvez pas suivre que l’utilisateur est passé de votre publicité à votre page produit.

Peut-être qu’un client visite votre site web après avoir vu votre pièce de publipostage. Alors que cette personne compterait comme un lead de votre site Web, elle devrait être un lead de votre campagne de publipostage.

Mais attendez, je viens de dire que le publipostage est traçable.

C’est un peu plus complexe, mais le suivi du publipostage est tout à fait faisable.

Voici quelques astuces que vous pouvez utiliser pour savoir si votre campagne de publipostage fonctionne bien.

Premièrement, si votre objectif est d’amener quelqu’un à vous appeler, choisissez un numéro de téléphone unique pour cette campagne de publipostage.

Similairement à cela, si votre objectif est d’amener les gens à visiter votre site Web, vous pouvez créer une page de destination unique pour suivre vos résultats.

Quand les gens visitent ou cliquent sur la page de destination, vous saurez qu’ils proviennent de cette campagne de publipostage.

Quel que soit le CTA que vous choisissez pour votre campagne de publipostage, utilisez un dispositif de suivi unique, qu’il s’agisse d’un numéro de téléphone ou de l’URL d’un site Web.

Après quoi, vous pourrez le compter comme un élément de votre campagne de publipostage.

Le publipostage est moins courant

A première vue, cela peut ne pas sembler être une bonne chose.

Peut-être que moins de marketeurs utilisent le publipostage parce que cela ne fonctionne pas.

Comme je vous l’ai déjà montré avec les statistiques ci-dessus, ce n’est pas le cas.

La réponse est simple. Comme tout le monde connaît le marketing numérique, il est plus facile de commencer à obtenir des résultats qu’une campagne de publipostage. Donc, moins de gens le font.

En 2016, il y a eu une diminution de 2 % du publipostage livré par rapport à l’année précédente.

Pourquoi est-ce une bonne chose pour votre campagne de publipostage ?

Lorsque moins de spécialistes du marketing envoient du courrier, votre pièce a plus de chances de se démarquer.

Réfléchissez à la difficulté qu’il y a aujourd’hui à se classer dans Google. Si je tape « comment envoyer un publipostage génial », Google ne me montre que 10 résultats sur 6 470 000 réponses possibles.

En d’autres termes, Internet est rempli de messages marketing.

Mais pas les boîtes aux lettres.

Et c’est pourquoi le publipostage fonctionne toujours aussi bien à l’ère du numérique. Comme il demande un peu plus de travail que les autres stratégies de marketing numérique, il est moins courant et plus efficace.

Le publipostage donne un sentiment de romantisme

Comme les bains chauds et les dîners aux chandelles, le publipostage est devenu romantique dans notre culture.

Pensez-y. Lorsque vous recevez une lettre manuscrite de quelqu’un, que faites-vous ?

Vous êtes excité. Quelqu’un se soucie suffisamment de vous pour vous écrire une lettre. Ce n’est pas très souvent que vous recevez quelque chose comme ça.

Que faites-vous ensuite ?

Je parie que vous vous asseyez et lisez chaque mot de cette lettre. Mais vous n’êtes pas le seul à aimer recevoir des lettres.

73% des gens disent préférer le publipostage comme méthode publicitaire.

Et, 59% des consommateurs américains disent qu’ils apprécient réellement recevoir du courrier des marques.

Puisque les gens reçoivent moins de courrier direct, chaque pièce de courrier est plus excitante.

Surtout si votre courrier direct est écrit à la main. Même si vous ajoutez votre signature.

Dans un monde où tout est écrit par une machine, l’écriture manuscrite sur un publipostage est une touche que les récepteurs ne pourront pas ignorer.

Voyez cet exemple de BiggerPockets.

C’est plus comme recevoir une lettre personnelle d’un ami qu’un message marketing d’une entreprise.

Le publipostage est tangible

Imaginez ceci . Vous recevez par la poste un coupon de réduction de 10 $ sur votre prochain repas dans votre pub local préféré.

Si vous êtes comme moi, vous placez le coupon sur votre réfrigérateur pour une utilisation ultérieure.

Puis, vous l’oubliez à peu près. Pendant les semaines suivantes, le coupon reste dans votre cuisine avec d’autres offres de publipostage inutilisées.

Mais un soir, votre copain appelle et veut regarder le grand match au restaurant. Alors que vous essayez de décider où aller, vous vous souvenez :  » Oh ! J’ai un coupon pour notre pub préféré. « 

Et à ce moment-là, le coupon décide pour vous.

Même si le coupon ne vaut que 10 $.

Vous pourriez faire la même chose avec une entreprise de coupe de cheveux.

Ou une boutique de commerce électronique. Aucun emplacement de brique et de mortier n’est nécessaire.

Comme le publipostage est tangible, il s’accroche. Il encombre l’espace physique.

Le courrier électronique est facile à oublier car il n’est qu’un numéro sur un écran.

En règle générale, environ deux pour cent des publicités en ligne retiennent notre attention chaque jour. En d’autres termes, seules environ 100 expositions publicitaires sur 5 000 ont un impact significatif sur les consommateurs.

Mais le publipostage est inévitable.

Environ 66 % des gens ont acheté un produit grâce au publipostage.

Si votre publipostage propose une offre spéciale, la plupart des gens le conserveront pour une utilisation ultérieure, et ils ne pourront pas l’oublier.

Le publipostage obtient une attention sans partage

Une certaine crainte accompagne le publipostage.

Qu’est-ce que je veux dire ?

Lorsque vous ouvrez la boîte aux lettres et que vous en sortez une petite pile de lettres, vous ne jetterez aucun courrier sans y jeter un coup d’œil au préalable.

Vous ne savez pas immédiatement quel courrier requiert votre attention et lequel ne vous intéresse pas. Il y a une crainte de passer à côté de quelque chose d’important.

Pour cette raison, vous ne voulez pas jeter le courrier sans y jeter un coup d’œil au préalable.

N’est-ce pas ?

Lorsque vous recevez un courriel, vous avez probablement au moins quatre (ou quarante) autres onglets ouverts sur votre ordinateur. Il y a un tas de notifications qui sonnent sur votre téléphone et votre ordinateur portable.

Le consommateur américain moyen est exposé à des milliers de publicités par jour. En fait, il n’est pas rare que le consommateur moyen voie plus de trois cents publicités, de différentes sortes, dans la première heure de son réveil.

Mais lorsque vous recevez un courrier direct, vous êtes à la maison, après le travail, avec un peu de temps supplémentaire pour voir chaque lettre.

Le courrier direct obtient naturellement plus d’attention car il y a moins de distractions lorsque les gens le voient.

Le publipostage augmente la notoriété de la marque

Comme je vous l’ai montré, le publipostage est tangible, ce qui signifie qu’il a le potentiel de rester longtemps chez quelqu’un.

Pour cette raison, un publipostage cohérent augmente la notoriété de votre marque.

Comment ?

Considérez cette pièce de publipostage de Le Tote.

Le recto présente la proposition de valeur et l’offre, tandis que le verso démontre à quel point il vous facilite la vie.

Comme cette carte postale propose un coupon, il y a de fortes chances que les destinataires l’enregistrent pour une date ultérieure.

Mais que se passe-t-il s’ils ne l’utilisent pas plus tard ?

Et s’ils la voient, la lisent, puis la jettent ?

Vous venez de perdre de l’argent avec une mauvaise campagne de publipostage ?

Pas nécessairement.

Bien sûr, vos destinataires ne sont peut-être pas intéressés par votre offre pour le moment. Mais ils ont vu votre logo, votre marque et ce que vous faites.

Si un jour ils veulent votre produit, ils pourraient bien visiter votre site web et vous acheter quelque chose.

Avant le publipostage, il n’y avait aucune chance que cela se produise parce qu’ils ne savaient pas qui vous étiez – c’est le pouvoir de la marque.

Et c’est une victoire pour tout spécialiste du marketing.

Le publipostage s’adresse à tous les groupes d’âge.

Je considère que c’est l’une des raisons les plus convaincantes pour lesquelles le publipostage n’est toujours pas mort.

Si vous envoyez un courriel, utilisez des publicités Facebook ou faites du marketing en ligne, vos chances d’atteindre un groupe démographique plus âgé ne sont pas très élevées.

Environ 62 % des personnes âgées de plus de 70 ans utilisent un smartphone. Ce pourcentage diminue jusqu’à 17 % à mesure que l’âge augmente.

Quelque 46 % des adultes américains de plus de 65 ans utilisent Facebook. Et bien que ce chiffre soit en hausse, cela signifie toujours que plus de la moitié des adultes âgés ne peuvent pas être ciblés sur la plus grande plateforme de médias sociaux au monde.

En fait, 33 % des adultes âgés n’ont même pas accès à Internet.

A l’inverse, le publipostage touche tout le monde, les jeunes comme les plus âgés. Tout le monde consulte le courrier, et pour cette raison, vos cartes postales et vos coupons peuvent transformer à peu près n’importe qui en client.

Le publipostage est créatif

En matière de publipostage et de créativité, il n’y a pas de limite.

Parce que le publipostage est un produit physique, envoyer des choses qui se démarquent est juste une question de s’amuser avec.

Cet exemple d’ADT est un peu controversé dans son exécution. Mais c’est un excellent exemple de marketing direct créatif en action.

Voici comment cela fonctionne.

Une carte de la taille d’une lettre se glisse sous la porte de la maison du destinataire. Mais la lettre est soigneusement conçue pour surgir dans une boîte une fois qu’elle est sous la porte.

Sur la boîte, on peut lire : « S’introduire dans votre appartement est plus facile que vous ne le pensez. »

Lorsque quelqu’un la voit, il peut immédiatement penser : « Qu’est-ce que… Quelqu’un s’est introduit chez moi ? ! »

L’ADT a mis en évidence un problème en action. Quelle est la bonne solution ? S’équiper d’un système de sécurité ADT.

Du côté moins controversé des choses, une salle de sport au Brésil s’est débattue avec des membres qui abandonnaient parce qu’ils ne voyaient pas de résultats immédiats de leurs séances d’entraînement.

Pour rappeler que l’obtention de résultats nécessite un temps constant dans la salle de sport, ils ont envoyé des calendriers à leurs membres qui illustraient les progrès progressifs qu’ils verraient s’ils s’en tenaient au programme.

Il n’est pas facile de trouver des idées flashy. Si vous n’êtes pas naturellement créatif, parlez-en à quelqu’un qui l’est.

Si une marque de systèmes de sécurité et une salle de sport peuvent trouver des pièces de publipostage intéressantes, il y a de fortes chances que vous le puissiez aussi.

Il suffit peut-être d’un peu plus de réflexion.

Le publipostage est multisensoriel

Avec le marketing numérique, il est impossible de toucher tous les sens et difficile d’en toucher plus de deux.

Les cinq sens sont le toucher, l’ouïe, la vue, le goût et l’odorat.

Au maximum, une campagne numérique ne peut se concentrer que sur la vue et l’ouïe. En rendant une publicité numérique interactive, certains spécialistes du marketing intelligents peuvent faire appel au sens du toucher de quelqu’un. Mais même cette expérience n’est pas la même.

En rendant une publicité numérique interactive, certains marketeurs intelligents peuvent faire appel au sens du toucher de quelqu’un. Mais même cette expérience n’est pas la même.

Chacun fait l’expérience du monde à travers ses sens. Le publipostage peut tirer parti des 5 d’entre eux.

George Patterson Y&R Melbourne a envoyé une boîte en carton avec deux boutons dessus et un sac de composants électroniques. Elle comprenait tout le nécessaire pour construire une radio FM.

Tout, sauf une chose : des instructions.

Le courrier a été envoyé à des étudiants en ingénierie de collège.

Lorsqu’ils assemblaient la radio, une publicité passait, offrant à l’étudiant une voie rapide vers une carrière militaire passionnante.

Parler de multisensoriel. Cette radio en carton a profité de trois sens, et certains pourraient argumenter 4 avec l’odeur du carton.

Considérez ce courrier KitKat.

Ce publipostage fait comme si vous aviez commandé un KitKat à votre boîte aux lettres, sous-entendant qu’il était trop « gros » pour arriver chez vous.

Bien qu’il n’y ait techniquement que deux sens impliqués, la vue et le toucher, cette pièce fait un bon travail d’inclusion du goût en soulignant le caractère « trapu » d’un KitKat.

Sans compter qu’elle est entièrement interactive lorsque vous vous rendez au magasin.

Parce que les humains font l’expérience du monde à travers cinq sens, plus votre publipostage en active un grand nombre, plus les destinataires seront susceptibles de s’engager avec votre message.

Le publipostage est mémorable

Les publicités défilent désormais devant nos yeux à une vitesse fulgurante. Chaque fois que nous effectuons une recherche, un flux, un visionnement, une lecture, un défilement, un clic ou un glissement, nous sommes bombardés de publicités.

Mais le publipostage se démarque.

Imaginez la mise en place d’une radio livrée dans votre boîte aux lettres.

Peut-être recevez-vous une boîte près de votre porte sur laquelle on peut lire :  » Il est facile de s’introduire dans votre maison. « 

Ou vous recevez un courrier amusant de KitKat qui dit que votre barre chocolatée était trop  » trapue  » pour arriver chez vous.

Ou vous recevez un minuscule tourne-disque par la poste.

Si vous êtes comme la plupart des gens, vous parlerez à vos amis de ces pièces mémorables du génie du marketing.

Parce que le publipostage est tangible et créatif à l’infini, il reste collé à votre public.

Pourvu que vous preniez le temps de mettre en place une pièce de publipostage incroyable, votre public n’oubliera pas rapidement le message que vous avez envoyé.

Conclusion

L’expansion du marketing numérique n’a fait qu’améliorer le retour sur investissement des campagnes de publipostage.

Si vous vous demandez pourquoi le publipostage devrait prendre une place dans votre ceinture d’outils marketing, les 13 raisons ci-dessus sont une réponse suffisante.

Les campagnes de publipostage donnent un retour sur investissement élevé et même un retour sur investissement supérieur aux publicités payantes. Elles peuvent fonctionner efficacement dans une campagne seule ou à côté d’une campagne de marketing numérique.

Vous pouvez utiliser le publipostage pour cibler les bons clients au bon moment. Et il est facile de suivre les résultats de chaque campagne que vous menez.

Le publipostage devenant moins courant, il y a moins de bruit. Vous pouvez capter l’attention entière de vos clients grâce à son attrait romantique.

Parce que le publipostage a plus de chances d’être lu, il augmente la notoriété de votre marque, même si la première lettre est infructueuse.

Contrairement aux campagnes numériques, le publipostage exerce un plus grand attrait sur chaque groupe d’âge.

Puisque le publipostage est un produit physique, il laisse place à la créativité. Ainsi, il peut faire appel à plus de sens, laissant un impact durable et mémorable sur votre client.

En fin de compte, le publipostage est puissant parce qu’il est différent de la façon numérique de faire les choses.

Je reçois des centaines d’e-mails chaque semaine. Mais je reçois une fraction de ce nombre sous forme de lettres dans ma boîte aux lettres.

Pour vous démarquer dans un monde où tout est devenu électronique, envisagez de compléter votre stratégie de marketing numérique par une campagne de publipostage.

C’est une touche personnelle qui manque dans un monde trépidant.

Et comme tout grand spécialiste du marketing le sait, être personnel est payant.

Quelle est la plus grande raison pour laquelle vous pensez que le publipostage est toujours aussi fort ?

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