Les vendeurs les plus performants pensent et agissent différemment de votre représentant commercial moyen. Quelles sont les qualités d’un bon vendeur ? Dans cet article, nous listons tous les traits de caractère pour que vous puissiez apprendre à être bon en vente.
Qu’est-ce qui les distingue ?
Ils ont découvert les traits de caractère qui garantissent le succès de la vente, et travaillent sans cesse pour cultiver ces traits en eux.
Nous allons partager avec vous leur sauce secrète.
Nous allons vous révéler le top 10 des traits de caractère des vendeurs à succès – et comment vous pouvez les utiliser pour passer d’un bon vendeur à un excellent vendeur.
Le top 15 des traits de caractère et des qualités d’un bon vendeur
Il n’y a rien de spécial ou de magique dans les traits de caractère des meilleurs vendeurs. Ce sont des traits de caractère simples – certains peuvent même sembler évidents – mais simple ne signifie pas que tout le monde les possède.
Nous allons remédier à cela.
La première étape consiste à identifier le problème.
Donc, examinons les traits de caractère dont vous avez besoin pour lancer votre carrière de vendeur, et vous transformer en un magicien de la vente.
Les voici :
- Enthousiaste
- Passionnée
- Créative
- Empathique
- Responsable
- Bien préparée
- Tech-.Savvy
- Highly Engaged
- Goal Oriented
- Relationship Driven
- Highly to Succeed
- Competitive
- Multitasking
- Curious
- Good Listener
Now let’s dig in.
Trait de réussite n°1 : optimiste
Vous allez entendre beaucoup de » non » dans la vente. Malheureusement, il n’y a aucun moyen de contourner cela.
Entendre des réponses négatives sur une base régulière peut être extrêmement décourageant. Mais pour les personnes qui réussissent, « non » ne signifie pas la fin.
« Non » ne signifie pas toujours non pour toujours, cela signifie simplement pas tout de suite.
Les vendeurs qui réussissent font face aux revers avec une attitude positive, ils apprennent d’eux et cherchent toujours une opportunité.
Ils sortent des situations les plus difficiles plus forts qu’avant.
Trait de réussite n°2 : passionné
Etre passionné par son travail signifie plus que travailler pour atteindre un quota.
Les vendeurs qui sont vraiment passionnés travaillent à atteindre des objectifs plus importants, tels que l’excellence personnelle et la construction de relations durables.
Se passionner pour les bonnes choses aura des avantages à long terme qui vous rapporteront continuellement pendant toute votre carrière.
Les meilleurs vendeurs sont passionnés par le développement de leur carrière et s’assurent de toujours apporter leur jeu de A.
Pour autant, ils se concentrent principalement sur l’impact sur la vie des gens, et ils travaillent vers cet objectif chaque jour.
Trait de réussite n°3 : créatif
La créativité est importante dans la vente.
Vous ne le pensez peut-être pas, car la créativité est souvent associée aux écrivains et aux artistes, mais c’est vrai.
Les personnes les plus performantes dans la vente voient les choses différemment.
Leur pensée créative et leurs compétences analytiques leur permettent de proposer des solutions que les autres ne voient tout simplement pas.
Elles sont pleines de ressources, tirant le meilleur parti de tout ce qu’elles ont.
Si vous voulez être le meilleur, vous devez être un résolveur de problèmes créatif qui peut trouver des moyens nouveaux et inédits d’aider vos clients – et par extension, votre entreprise aussi.
Trait de réussite n°4 : Empathique
L’empathie et la compassion sont des conditions préalables à un excellent service client.
Les vendeurs empathiques écoutent attentivement ce qui affecte les gens, puis leur permettent d’exprimer leurs pensées et leurs préoccupations.
Les meilleurs vendeurs se mettent à la place des autres – sans jugement ni arrière-pensée – pour comprendre vraiment l’autre personne. Cela leur indique la meilleure façon d’aider leurs clients.
Vous devez toujours garder le succès de votre client en tête
Si vous vous souciez vraiment de vos prospects, de vos clients et de vos collègues, cela se verra, et vous récolterez les fruits de la confiance.
Trait de réussite n°5 : Responsable
La responsabilité est importante. Que vous vous attribuiez le mérite d’un succès ou d’un échec, vous devez assumer la responsabilité de vos actions.
Les meilleurs vendeurs s’approprient complètement leur travail, et ils le font avec dignité et respect.
Les vendeurs très efficaces savent assumer l’entière responsabilité de leurs actions et ne blâment pas les autres ou les influences externes qui peuvent affecter les résultats.
Si quelque chose ne va pas, ils prennent sur eux de trouver pourquoi et de le réparer.
Si quelque chose va bien, ils trouvent pourquoi et le cultivent.
Les vendeurs qui réussissent ne se renvoient pas la balle.
Trait de réussite n°6 : bien préparé
Impresser les clients et les persuader de dépenser de l’argent n’est pas une partie de plaisir.
Clore une affaire exige une quantité énorme de recherche, de confiance et une exécution sans faille.
Il y a beaucoup de façons de se tromper, et un seul moyen sûr d’impressionner – être préparé.
Les vendeurs qui ont beaucoup de succès utilisent toutes les ressources à leur disposition pour rechercher et préparer chaque appel, réunion et affaire.
Ils savent tout de leur produit, de chaque objection potentielle, et ils savent exactement ce qu’ils vont présenter avant même d’entrer dans la salle de réunion.
Ils ne s’étendent PAS sur les produits et services sans offrir quelque chose de valeur dans un discours facile à comprendre et sans jargon.
Chaque présentation est faite sur mesure et préparée méticuleusement. Il n’y a aucune excuse pour se tromper sur ce point. Cela se résume simplement à faire le travail.
Trait de réussite #7 : Tech-Savvy
La technologie est un aspect important de la vente, et chaque année, elle prend une place plus importante.
Les CRM, les outils d’automatisation, l’IA et toutes les autres innovations, passées et futures, ont changé la façon dont les ventes se font au quotidien.
Dans le monde de la vente d’aujourd’hui, si vous n’êtes pas à la pointe, vous êtes derrière.
Les vendeurs gagnants restent à jour sur les dernières tendances du marché, les produits et la technologie.
Ils utilisent toutes sortes d’outils de vente disponibles pour être plus efficaces et plus performants.
Les vendeurs les plus performants ont une longueur d’avance pour une raison : ils investissent du temps dans leurs outils.
Trait de réussite n°8 : très engagé
Etre engagé est important. Vous devez être actif et présent chaque jour dans votre entreprise.
Vous devez aimer faire partie de l’organisation que vous représentez.
Les meilleurs vendeurs aiment leur travail et les personnes avec lesquelles ils travaillent. Ils croient en leur produit, ce qui signifie qu’ils peuvent vendre avec une conviction totale.
Ils sont actifs et branchés sur leur organisation. Ils participent aux évaluations, aux enquêtes et aux programmes de formation.
Ils profitent de toutes les ressources que leur entreprise met à leur disposition.
Si vous faites cela, votre organisation investira également en vous.
Quand une entreprise reconnaît qu’elle a une superstar, elle ne risque pas de vous perdre. Alors, soyez branché.
Trait de réussite n°9 : orienté vers les objectifs
La capacité à fixer (et à respecter) des objectifs personnels et professionnels est un trait commun aux vendeurs les plus performants.
Je pense que la plupart des vendeurs sont orientés vers les objectifs. C’est probablement une partie de la raison pour laquelle vous vous êtes retrouvé dans la vente en premier lieu.
Les meilleurs vendeurs poussent cela à un autre niveau.
Ils ne se contentent pas d’avoir un vague objectif ou une direction. Ils savent exactement ce qu’ils veulent accomplir (et à quel moment), et ils vont tout planifier autour de ces objectifs.
Les meilleurs vendeurs se fixent également des objectifs ambitieux – ambitieux mais réalisables.
Les vendeurs qui réussissent se fixent des objectifs à long terme qui les aident à se développer en tant qu’individu et en tant que professionnel.
Atteindre ces objectifs nécessite de la patience, de la planification et une vision à long terme.
Si vous ne savez pas où vous allez, comment allez-vous y arriver ?
Trait de réussite n°10 : axé sur les relations
La vente est une question de relations.
Les meilleurs vendeurs savent qu’il est important d’instaurer la confiance et d’assurer la satisfaction de chaque transaction.
Ils savent aussi que ces choses peuvent prendre du temps, c’est pourquoi ils font un suivi régulier des prospects et des clients au fil du temps, et pas seulement lorsqu’ils essaient de conclure une affaire.
La clé ici est l’authenticité.
La relation doit être authentique, et pas simplement transactionnelle.
Il y aura des gains et des pertes, mais les vendeurs les plus performants ne disent jamais au revoir aux clients.
Ils continuent d’aider et de soutenir ceux à qui ils ont déjà vendu, et tendent la main à ceux qui ont dit non dans le passé.
Les vendeurs les plus efficaces savent que les relations sont ce qui stimule les ventes, et ils sont personnellement motivés par la formation de ces relations à long terme.
Trait de réussite #11 : Avoir faim de réussir
L’homme qui a faim de croissance n’a pas besoin de motivation et de formation. Il a juste besoin d’une opportunité…
La faim est un désir intense ou une envie de quelque chose ou, dans ce cas, de bonnes ventes.
La faim est égale à l’ambition. Lorsque vous êtes ambitieux, vous exploitez chaque opportunité de vente sur laquelle vous parvenez à mettre la main.
Les vendeurs qui réussissent sont évalués par le nombre de ventes qu’ils sont capables de marquer en un jour, une semaine, un mois ou une année.
Tous les vendeurs performants ont faim de faire de plus en plus de ventes pour élever la barre encore plus haut.
L’ambition est un bon comportement de vente qui conduit votre locomotive de vente vers une ville de vente plus élevée.
Aussi, ces gens ont une envie de vendre qui va au-delà de l’argent. Je crois qu’ils ont un ego personnel qui ne peut être caressé et satisfait que par des chiffres élevés.
C’est pourquoi ils continuent à pousser les ventes, peu importe le nombre de non qu’ils reçoivent, les obstacles qu’ils rencontrent et la concurrence rencontrée en chemin.
Trait de réussite #12 : compétitif
Les vendeurs qui réussissent sont compétitifs.
Etre compétitif, c’est avoir le désir de réussir mieux que les autres. Et c’est l’un des moteurs communs aux vendeurs performants.
En bref, ils sont compétitifs.
Et ils ne veulent pas seulement s’améliorer dans ce qu’ils font, mais ils veulent aussi être les meilleurs.
Quand vous êtes un vendeur assoiffé qui cherche à surpasser les autres personnes du secteur, il va sans dire que vos chiffres seront plutôt impressionnants.
Ne vous méprenez pas, la compétitivité ne signifie pas être jaloux. Il s’agit plutôt d’être prêt et disposé à faire un effort supplémentaire pour éliminer vos concurrents.
Trait de réussite n°13 : Multitâche
La plupart des gens ont une vision négative du multitâche. Je ne vous en veux pas. Souvent, le multitâche est lié au travail bâclé et au fait de tout gâcher.
Mais, les vendeurs qui réussissent sont passés maîtres dans l’art du multitâche. Ils peuvent jongler entre l’obtention de plus de prospects et la conclusion de prospects prometteurs.
Cela signifie qu’ils jonglent constamment entre répondre aux e-mails, passer des appels téléphoniques et assurer le suivi des clients potentiels.
La plupart des vendeurs qui réussissent sont d’excellents multitâches. Ils utilisent chaque minute pour travailler à la conclusion d’une vente.
Et nous savons tous que le temps n’est pas la chose principale, c’est la seule chose.
Trait de réussite n°14 : la curiosité
Lorsque les représentants jouent le rôle d’un étudiant curieux plutôt que celui d’un expert informé, les acheteurs sont beaucoup plus susceptibles de s’engager.
Une autre qualité importante d’un bon vendeur est la curiosité.
La curiosité a tué le chat, mais dans ce cas, elle fait un vendeur performant.
Basiquement, la curiosité est le désir de toujours apprendre quelque chose. Être curieux des produits et des clients n’est qu’un début.
Les vendeurs qui réussissent sont également curieux de leur concurrence, des dernières tendances du marché, de ce qui se passe dans le secteur et des dernières préférences de leurs clients.
Ceci, à son tour, les pousse à devenir les meilleurs dans ce qu’ils font.
Cependant, cela demande beaucoup de temps, de dévouement, de recherche sur le marché et les processus de vente. Mais, le succès avec un peu d’effort en vaut la peine.
Trait de réussite #15 : Bonne écoute
La bonne écoute implique de prêter une attention particulière et vive à ce dont vos clients ont besoin. C’est ce qu’on appelle l’écoute perspective.
L’écoute perspective est de loin la compétence la plus complexe, car elle exige que vous soyez totalement concentré, complètement attentif et, bien perceptif à ce qui se passe réellement.
La plupart des vendeurs ne parviennent pas à conclure une vente en raison de ce que j’aime appeler une » barrière de communication avec le consommateur « . Ils ne parviennent pas à entrer dans l’esprit de leurs prospects et à les comprendre à fond.
La seule façon d’arriver à comprendre votre client et de savoir ce qu’il veut est d’écouter ce que vos prospects disent.
De bonnes compétences d’écoute sont également essentielles, en particulier lorsque vous obtenez des conseils de vente de la part de gourous sur la façon d’être un meilleur vendeur.
Les vendeurs qui réussissent connaissent la bonne écoute et le rôle qu’elle joue dans la réalisation de bonnes ventes.
Quoi de neuf ?
Vous connaissez maintenant les traits que vous devez cultiver. Alors, quelle est votre prochaine étape ?
C’est la suivante : Commencer le processus, tout au long de votre carrière, de pratiquer et de mettre en œuvre ces traits de réussite dans votre vie et votre carrière.
Le but ? Créer des habitudes intelligentes qui font de ces 10 traits votre façon naturelle d’être et de faire.
Une seule mise en garde…
Les grandes techniques de vente ne s’acquièrent pas en un jour, mais vous pouvez commencer à les apprendre dès aujourd’hui.
Alors, lancez-vous et commencez à devenir le meilleur vendeur de demain.