Depuis des années, les consommateurs se plaignent de débits frauduleux via iTunes. Souvent, le premier signe de la fraude est un courriel d’iTunes signalant des frais que vous n’avez jamais effectués. Un autre premier signe commun est de vérifier votre compte de crédit ou bancaire et de remarquer des transactions en attente d’APL*ITUNES.
Détecter une charge iTunes frauduleuse
Voici ce qui est délicat avec la fraude iTunes : Elle touche les personnes qui ont un compte iTunes et aussi celles qui n’en ont pas. Les utilisateurs disposant d’un compte iTunes peuvent avoir des débits qui passent effectivement par leur compte iTunes. Dans ce cas, le fraudeur a piraté le compte iTunes et a acheté des applications, des jeux, de la musique, des livres ou d’autres articles.
Les consommateurs qui ne possèdent pas de compte iTunes peuvent tout de même être victimes d’usurpation ou de phishing.
Il est possible d’avoir des frais frauduleux qui ont été usurpés pour les faire ressembler à des frais iTunes. Vous pouvez repérer ce type de frais frauduleux en allant sur votre compte iTunes et en vérifiant s’il y a un achat qui correspond au débit que vous voyez sur votre compte de vérification en ligne ou de carte de crédit. Si votre compte iTunes ne contient pas de frais correspondant au montant indiqué sur votre relevé bancaire, il est probable que votre carte de crédit ait été compromise. Vous devrez contester ces frais et, très probablement, faire émettre une nouvelle carte.
Les voleurs peuvent également utiliser des informations de carte de crédit volées qu’ils ont hameçonnées ou achetées sur Internet et connecter les détails à un compte iTunes.Dans ce cas, vous verrez des frais iTunes sur votre compte de carte de crédit mais aucun achat sur votre compte iTunes.
Que vérifier avant de signaler des frais frauduleux
Avant d’appeler votre banque ou Apple pour signaler les frais, assurez-vous qu’ils sont réellement frauduleux. Si vous avez d’autres appareils connectés à votre compte iTunes, l’iPad d’un enfant par exemple, il est possible qu’il ait accidentellement (ou volontairement, sans en comprendre les conséquences) effectué des achats sur son appareil. Les enfants effectuent souvent ces achats in-app en appuyant sur un bouton pour obtenir plus de pièces ou pour débloquer des parties d’un jeu.
Conseils pour prévenir la fraude iTunes
Une façon d’éviter les débits frauduleux sur votre compte iTunes est de supprimer les informations de votre carte de crédit d’iTunes et d’alimenter à la place votre compte avec une carte cadeau iTunes. Vous pouvez acheter une carte cadeau chez la plupart des grands détaillants. La carte prépayée vous permettra d’effectuer des achats jusqu’à ce que le solde soit épuisé. À ce moment-là, vous pouvez acheter une nouvelle carte et charger les fonds sur votre compte iTunes. Les voleurs peuvent toujours pirater votre compte et effectuer des achats avec votre carte cadeau, mais au moins, ils sont limités uniquement à ce qui est disponible sur votre carte cadeau, et non à l’ensemble de votre compte chèque ou du solde de votre carte de crédit, et les informations relatives à votre carte de crédit seront en sécurité.
Vous pouvez supprimer les informations relatives à votre carte de crédit sur iTunes en allant sur Compte > Afficher mon compte. Cliquez sur Gérer les paiements à côté de vos informations de paiement, puis sur Modifier à côté de la carte de crédit que vous souhaitez supprimer. Cliquez sur Supprimer, puis sur Terminé.
Vous pouvez ajuster vos autorisations de sécurité sur les appareils pour exiger un mot de passe avant que l’utilisateur puisse effectuer des achats. Vous pouvez également le régler pour que les achats in-app ne soient pas autorisés. Ainsi, vos petits ne pourront pas accumuler accidentellement des frais sur votre compte iTunes.
Que faire en cas de frais frauduleux
Si vous remarquez une autorisation ou des frais d’APL*ITUNES pour des transactions que vous n’avez pas effectuées, contactez immédiatement votre banque. La résolution des frais peut prendre un certain temps, mais plus tôt vous contacterez votre banque, plus vite vous couperez l’accès des fraudeurs à vos fonds.
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