- FAQ’s
Que puis-je faire pour m’assurer que ma livraison est à temps?
La première étape pour assurer une livraison à temps est de fournir une adresse aussi complète et détaillée que possible. Par exemple, pour les livraisons à domicile, veuillez indiquer le numéro d’appartement, le nom du bâtiment, le numéro de la rue, le nom de la rue, le nom de la banlieue et le nom de la ville. Alsoproviser un numéro de contact pour le destinataire afin que si le fleuriste n’est pas sûr de l’adresse de livraison, il puisse contacter le destinataire pour confirmer les détails.
Si j’ai demandé que mon bouquet soit livré à 12h, pourquoi a-t-il été livré à 14h ?
Bien que nous essayions de répondre aux demandes d’heures de livraison spécifiques dans la mesure du possible, nous ne pouvons pas garantir qu’un bouquet sera livré à une heure précise. Trop de facteurs jouent un rôle dans le fait que nous puissions respecter une heure indiquée ou non, comme la disponibilité de certaines fleurs, les flux de circulation, etc. Nous garantissons cependant que votre bouquet sera livré le jour demandé.
Que se passe-t-il si le destinataire n’est pas à la maison au moment de la livraison ?
Si le destinataire n’est pas à la maison lorsque le fleuriste appelle pour effectuer la livraison, il va soit : 1) laisser une note sur la porte, demandant au destinataire de le contacter pour convenir d’un moment opportun où il pourra revenir, ou 2) livrer l’arrangement à un voisin, et laisser une note informant le destinataire que son voisin a accepté le bouquet en son nom.
Il est important de se rappeler que les heures normales de livraison des fleuristes sont comprises entre 9h et 18h – les livraisons matinales peuvent être quelque peu retardées si les fleurs fraîches arrivent du marché.
Comment puis-je être sûr que le bouquet livré sera le même que celui que j’ai commandé ?
Les fleuristes sont tous tenus d’adhérer aux normes de valeur et de qualité établies parNetFlorist et son réseau de fleuristes. Il est possible qu’en raison de la disponibilité saisonnière ou régionale de certaines fleurs, certaines substitutions soient effectuées. Cependant, la valeur et la qualité de l’arrangement ne seront en aucun cas compromises.