Exigences relatives aux plaintes
Votre plainte doit :
- être déposée par écrit par courrier, fax, e-mail ou via le portail des plaintes de l’OCR
- Nommer le prestataire de soins de santé ou de services sociaux impliqué et décrire les actes ou omissions, qui selon vous, ont violé les lois ou règlements relatifs aux droits civils
- être déposée dans les 180 jours suivant le moment où vous avez eu connaissance de l’acte ou de l’omission faisant l’objet de la plainte. L’OCR peut prolonger la période de 180 jours si vous pouvez démontrer une « bonne cause »
Déposer une plainte pour violation des droits civils en ligne
Ouvrir le portail des plaintes de l’OCR et sélectionner le type de plainte que vous souhaitez déposer.
Complétez autant d’informations que possible, notamment :
- Des informations sur vous, le plaignant
- Détails de la plainte
- Toute information supplémentaire qui pourrait aider l’OCR lors de l’examen de votre plainte
Vous devrez ensuite signer électroniquement la plainte et remplir le formulaire de consentement. Après avoir rempli le formulaire de consentement, vous pourrez imprimer une copie de votre plainte pour la conserver dans vos dossiers
Déposer une plainte pour atteinte aux droits civils par écrit
NOTE : Conformément aux directives de l’Office for Personnel Management et du CDC sur le COVID 19, le personnel du HHS pratique le télétravail. L’OCR s’engage à traiter votre plainte aussi rapidement que possible. Cependant, pour un traitement plus rapide, nous vous encourageons vivement à utiliser le portail en ligne de l’OCR pour déposer des plaintes plutôt que de le faire par courrier, car notre personnel sur place est limité.
Déposer une plainte à l’aide du kit de formulaire de plainte pour discrimination en matière de droits civils
Ouvrir et remplir le kit de formulaire de plainte pour discrimination en matière de droits civils au format PDF. Vous aurez besoin du logiciel Adobe Reader pour remplir les formulaires de plainte et de consentement. Vous pouvez soit :
- Imprimer et envoyer par la poste les formulaires de plainte et de consentement remplis à :
Centralized Case Management Operations
U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, S.W.
Room 509F HHH Bldg.
Washington, D.C. 20201 - Envoyez par courrier électronique les formulaires de plainte et de consentement remplis à [email protected] (Veuillez noter que la communication par courrier électronique non crypté présente un risque que les informations personnellement identifiables contenues dans un tel courrier électronique, puissent être interceptées par des tiers non autorisés)
Déposer une plainte sans le dossier de formulaire de plainte pour discrimination en matière de droits civils
Si vous préférez, vous pouvez soumettre une plainte écrite dans votre propre format soit :
- Envoie par courrier à
Centralized Case Management Operations
U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, S.W.
Room 509F HHH Bldg.
Washington, D.C. 20201 - Email à [email protected]
Ne manquez pas d’inclure :
- Votre nom
- Adresse complète
- Numéros de téléphone (y compris l’indicatif régional)
- Adresse électronique (si disponible)
- Nom, adresse complète et numéro de téléphone de la personne, de l’agence ou de l’organisation que vous pensez avoir été discriminée à votre égard
- Une brève description de ce qui s’est passé, y compris comment, pourquoi et quand vous pensez que vos droits civils (ou ceux d’une autre personne) ont été violés
- Toute autre information pertinente
- Votre signature et la date de la plainte
- Le nom de la personne au nom de laquelle vous déposez une plainte si vous déposez une plainte pour quelqu’un d’autre
Vous pouvez également inclure :
- Tout aménagement spécial pour que nous puissions communiquer avec vous au sujet de cette plainte
- Les coordonnées d’une personne qui peut nous aider à vous joindre si nous ne pouvons pas vous joindre directement
- Si vous avez déposé votre plainte ailleurs et où vous l’avez déposée
Si vous envoyez une plainte par la poste, veillez à l’adresser à :
Centralized Case Management Operations
U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, S.W.
Room 509F HHH Bldg.
Washington, D.C. 20201
Vous n’avez pas besoin de signer les formulaires de plainte et de consentement lorsque vous les soumettez par courrier électronique, car la soumission par courrier électronique représente votre signature.
Les formulaires de plainte et de consentement ne doivent pas être signés.