Vous n’aimez pas conduire à New York ? Ce n’est pas étonnant si vous avez déjà essayé d’obtenir un rendez-vous au DMV de New York pour faire quoi que ce soit – qu’il s’agisse de programmer un examen pratique ou de renouveler votre permis de conduire.
À New York, peu importe que vous soyez un conducteur expérimenté ou un nouveau – conduire est toujours stressant. Si vous n’êtes pas familiarisé avec les astuces pour contester les contraventions de stationnement à NYC, se garer peut également devenir un enfer.
C’est pourquoi tant de New-Yorkais (et de touristes) choisissent MetroCard – une carte glissante facile à utiliser qui peut être lue par n’importe quel lecteur de carte de boîte de perception ou de tourniquet de métro.
Si vous utilisez souvent la MetroCard, vous vous demandez peut-être ce qui se passe si votre carte est volée, endommagée ou expire. Pouvez-vous vous faire rembourser ?
Comment obtenir un remboursement de la MTA ?
La Metropolitan Transportation Authority (MTA) offre une certaine protection et des options pour un remboursement de votre MetroCard, mais seulement pour certains types de cartes et dans certaines circonstances.
Vous pouvez obtenir un remboursement de votre carte de métro si :
- Votre carte est volée
- Vous perdez la carte
- La carte expire
Comment obtenir un remboursement de carte de métro pour les cartes volées ?
MTA propose un programme de protection du solde qui offre une protection contre le vol. Le programme couvre les différentes cartes 30 jours à trajet illimité et la MetroCard 7 jours Express Bus Plus
Pour envoyer une demande de remboursement en ligne, suivez ces étapes :
- Allez sur le site Web du MTA
- Défilez vers le bas jusqu’à la section Actions communes
- Cliquez sur . l’option Déposer une réclamation pour une carte de métro
- Défilez vers le bas et recherchez le menu intitulé Déposer une réclamation en ligne
- Cliquez sur le lien Réclamation de protection du solde dans le menu
- . Claim dans le menu
- Défilez vers le bas jusqu’à ce que vous atteigniez la partie avec trois cases à cocher lorsque le formulaire s’ouvre
- Cochez les cases si votre demande remplit les trois conditions
- Défilez vers le bas jusqu’à la première section intitulée Informations sur le client
- Entrez votre nom, votre adresse électronique, votre adresse, et le numéro de téléphone du contact
- Cliquez sur Vérifier l’adresse
- Allez à la section suivante appelée Description de l’incident si votre adresse est vérifiée
- Entrez la date et l’heure auxquelles votre carte a été volée
- Choisissez Volé comme réponse à la question
- Sélectionnez le type de carte dans le menu déroulant.down menu
- Tapez le numéro de série de votre MetroCard
- Sélectionnez le mode de paiement que vous avez utilisé pour acheter le billet dans le drop-menu déroulant
- Saisissez les quatre derniers chiffres de la carte que vous avez utilisée
- Laissez un commentaire si vous le souhaitez, mais veillez à ne pas inclure d’informations personnelles
- Saisissez le texte et cliquez sur Confirmer
Vous pouvez demander le système de protection de votre carte de métro volée en appelant également le 511. Une fois que vous aurez composé le numéro, suivez les instructions pour obtenir un remboursement.
Pour que votre carte soit éligible au programme de protection, elle doit avoir été achetée avec une carte de crédit, une carte de débit ou une carte ATM dans un distributeur automatique de MetroCard.
Votre MetroCard ne serait pas éligible à un remboursement si vous l’avez payée en espèces.
Obtenir un remboursement de la MetroCard MTA si vous avez perdu votre carte
La carte de métro perdue relève également du programme de protection des soldes, tant que vous avez utilisé les méthodes énumérées ci-dessus pour la payer. Si votre remboursement est approuvé, il sera émis sur la même méthode de paiement que celle que vous avez utilisée.
Votre meilleure option pour demander un remboursement est de le faire via le formulaire en ligne :
- Allez sur la page du libre-service client de la MTA
- Défilez vers le bas jusqu’à ce que vous atteigniez la section MetroCard
- Cliquez sur eFIX
- Chez . l’option Réclamation de protection du solde dans le menu
- Cochez les cases requises pour vérifier que vous avez droit à un remboursement
- Entrez vos renseignements personnels et vos coordonnées dans la section Renseignements sur le client.
- Cliquez sur Vérifier l’adresse
- Tapez la date et l’heure auxquelles vous avez perdu votre carte dans la section Description de l’incident
- Choisissez perdue comme réponse à la la question Is Card
- Choisissez le type de carte
- Tapez le numéro de série de votre MetroCard
- Choisissez le type de paiement que vous avez utilisé pour acheter la carte dans le menu déroulant-menu déroulant
- Tapez les quatre derniers chiffres de la carte que vous avez utilisée
- Laissez un commentaire si vous le souhaitez, puis soumettez le formulaire
Comment demander un remboursement de carte de métro NYC si votre carte expire ?
Si votre carte expire, elle est éligible à un remboursement uniquement s’il s’agit d’une carte de métro à paiement à la course. Une fois qu’elle a expiré, vous avez deux ans pour transférer l’argent restant sur une nouvelle carte.
Si vous le souhaitez, vous pouvez demander le remboursement d’une carte de métro expirée en envoyant un questionnaire au MTA.
Vous trouverez le questionnaire dans les stations de métro ou dans les bus, et il est livré pré-emballé dans une enveloppe pré-adressée et préaffranchie. Vous pouvez également télécharger le questionnaire sur le site web du MTA, le remplir et l’envoyer à MetroCard Customer Claims130, Livingston StreetBrooklyn, NY 11201-9625.
Une autre option consiste à demander un remboursement en personne. Tout ce que vous avez à faire est de vous rendre au centre de service clientèle de MetroCard. Ils sont situés au 3 Stone Street dans le Lower Manhattan, entre Broadway et Broad Street.
Vous voulez obtenir le remboursement de votre carte de métro NYC MTA sans toutes les complications ? Utilisez DoNotPay !
DoNotPay est la méthode la plus rapide pour obtenir tout remboursement, y compris le remboursement de votre MetroCard.
Vous n’avez pas besoin de passer par 15 étapes différentes juste pour récupérer votre argent. Envoyez une demande de remboursement avec notre application en quelques minutes.
Voici ce que vous devez faire :
- Ouvrir DoNotPay dans votre navigateur web
- Défiler vers le bas et cliquer sur l’option Chargeback Instantly
- Provisez au chatbot vos coordonnées bancaires
- Tapez MTA comme nom du commerçant
- Suivez les étapes, et vous constituerez votre dossier
Une fois que vous aurez vérifié toutes les infos avec notre chatbot, DoNotPay créera une lettre de demande de remboursement et l’enverra directement à votre banque. L’application peut également contacter la MTA et demander un remboursement en votre nom.
Tous les documents serviront de preuve substantielle pour votre cas, ce qui est important si vous décidez de l’escalader davantage.
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Pouvez-vous demander un remboursement via |
Oui / Non |
. No |
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DoNotPay |
Yes |
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No | |
| Phone |
Yes |
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Oui |
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Site web |
Oui | |
| En-person |
Yes |
DoNotPay est l’application qui peut faire face à tous les obstacles administratifs !
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Le transport à New York n’est pas votre seul problème ? Nous pouvons vous aider à traiter d’autres services de transport comme obtenir un remboursement de Megabus, ou même vous montrer comment rembourser des billets d’avion.
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Vous pouvez accéder à DoNotPay à partir de votre navigateur web.
Voyez certaines des choses que nous pouvons prendre en charge :
- Obtenir une indemnisation pour des vols retardés ou annulés
- Contester des contraventions de stationnement
- Gérer des factures difficiles à payer
- Poursuivre quelqu’un en cour des petites créances
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- Résilier différents abonnements ou adhésions
- Contester des contraventions
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- Gagner de l’argent contre les arnaqueurs par robocall
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