Overview
- La demande d’information de l’OSHA : Prévention de la violence au travail dans les soins de santé et l’assistance sociale. Le 7 décembre 2016, la demande d’information de l’OSHA : Prévenir la violence au travail dans les soins de santé et l’assistance sociale a été publiée dans le Federal Register. Cette RFI sollicite des informations sur une série de questions pertinentes pour prévenir la violence au travail et déterminer si une norme est nécessaire pour protéger les travailleurs des soins de santé et de l’assistance sociale contre la violence au travail. L’Agence recueillera les commentaires du public jusqu’au 6 avril 2017.
- Procédures d’application et calendrier de l’exposition professionnelle à la violence au travail. Directive CPL 02-01-058 de l’OSHA, (10 janvier 2017).
- Mise à jour des directives pour la prévention de la violence au travail pour les travailleurs de la santé et des services sociaux (EPUB | MOBI). Publication OSHA 3148, (2015).
- Sécurité des travailleurs dans les hôpitaux : Prendre soin de nos soignants, prévenir la violence au travail dans les soins de santé. OSHA, (2015).
- Les chauffeurs de taxi – Comment prévenir le vol et la violence. Publication OSHA 3976 (Publication DHHS/NIOSH n° 2020-100), (octobre 2019).
- Recommandations pour les programmes de prévention de la violence sur le lieu de travail dans les établissements de vente au détail de nuit. Publication OSHA 3153, (2009).
Ce site Web sur la violence au travail fournit des informations sur l’ampleur de la violence au travail, l’évaluation des risques dans différents contextes et l’élaboration de plans de prévention de la violence au travail pour des sites individuels.
Qu’est-ce que la violence au travail ?
La violence au travail est tout acte ou menace de violence physique, de harcèlement, d’intimidation ou autre comportement perturbateur menaçant qui se produit sur le lieu de travail. Elle va des menaces et des abus verbaux aux agressions physiques et même aux homicides. Elle peut affecter et impliquer les employés, les clients et les visiteurs. Les actes de violence et autres blessures sont actuellement la troisième cause d’accidents du travail mortels aux États-Unis. Selon le recensement des accidents du travail mortels (CFOI) du Bureau of Labor Statistics, sur les 5 147 accidents du travail mortels survenus aux États-Unis en 2017, 458 étaient des cas de blessures intentionnelles par une autre personne. Quelle que soit la manière dont elle se manifeste, la violence au travail est une préoccupation majeure pour les employeurs et les employés à l’échelle nationale.
Qui est exposé au risque de violence au travail ?
De nombreux travailleurs américains déclarent avoir été victimes de violence au travail chaque année. Malheureusement, beaucoup plus de cas ne sont pas signalés. La recherche a identifié des facteurs susceptibles d’augmenter le risque de violence pour certains travailleurs sur certains lieux de travail. Parmi ces facteurs figurent l’échange d’argent avec le public et le fait de travailler avec des personnes volatiles et instables. Le fait de travailler seul ou dans des endroits isolés peut également contribuer au risque de violence. Le fait de fournir des services et des soins et de travailler dans un lieu où l’on sert de l’alcool peut également avoir une incidence sur la probabilité de violence. En outre, le moment de la journée et le lieu de travail, comme le fait de travailler tard le soir ou dans des zones où le taux de criminalité est élevé, sont également des facteurs de risque dont il faut tenir compte lorsqu’on aborde les questions de violence au travail. Parmi les personnes présentant un risque plus élevé, on trouve les travailleurs qui échangent de l’argent avec le public, les chauffeurs-livreurs, les professionnels de la santé, les agents des services publics, les agents du service clientèle, le personnel des forces de l’ordre et ceux qui travaillent seuls ou en petits groupes.
Comment réduire les risques de violence au travail ?
Dans la plupart des lieux de travail où des facteurs de risque peuvent être identifiés, le risque d’agression peut être évité ou minimisé si les employeurs prennent les précautions appropriées. L’une des meilleures protections que les employeurs peuvent offrir à leurs travailleurs est d’établir une politique de tolérance zéro envers la violence au travail. Cette politique doit couvrir tous les travailleurs, les patients, les clients, les visiteurs, les entrepreneurs et toute autre personne susceptible d’entrer en contact avec le personnel de l’entreprise.
En évaluant leurs lieux de travail, les employeurs peuvent identifier des méthodes pour réduire la probabilité que des incidents se produisent. L’OSHA estime qu’un programme de prévention de la violence sur le lieu de travail bien rédigé et mis en œuvre, combiné à des contrôles techniques, des contrôles administratifs et des formations, peut réduire l’incidence de la violence sur le lieu de travail, tant dans le secteur privé que sur les lieux de travail fédéraux.
Il peut s’agir d’un programme distinct de prévention de la violence sur le lieu de travail ou être intégré à un programme de sécurité et de santé, à un manuel des employés ou à un manuel de procédures opérationnelles standard. Il est essentiel de s’assurer que tous les travailleurs connaissent la politique et comprennent que toutes les plaintes pour violence au travail feront l’objet d’une enquête et d’une réparation rapide. En outre, l’OSHA encourage les employeurs à développer des méthodes supplémentaires si nécessaire pour protéger les employés dans les industries à haut risque.
Facteurs de risque
Fournit des informations sur les facteurs de risque et la portée de la violence au travail afin d’accroître la sensibilisation à la violence au travail.
Plus «
Programmes de prévention
Fournit des conseils pour évaluer et contrôler la violence au travail.
Davantage «
Formation et autres ressources
Fournit des formations en ligne et d’autres informations sur les ressources.
Plus «
Mise en application
Il n’existe actuellement aucune norme OSHA spécifique à la violence au travail. Fournit également des liens vers des lettres d’interprétation de l’application de la loi.
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- La demande d’information de l’OSHA : Prévention de la violence au travail dans les soins de santé et l’assistance sociale. Le 7 décembre 2016, la demande d’information de l’OSHA : Prévenir la violence au travail dans les soins de santé et l’assistance sociale a été publiée dans le Federal Register. Cette RFI sollicite des informations sur une série de questions pertinentes pour prévenir la violence au travail et déterminer si une norme est nécessaire pour protéger les travailleurs des soins de santé et de l’assistance sociale contre la violence au travail. L’Agence recueillera les commentaires du public jusqu’au 6 avril 2017.
- Procédures d’application et calendrier de l’exposition professionnelle à la violence au travail. Directive CPL 02-01-058 de l’OSHA, (10 janvier 2017).
- Mise à jour des directives pour la prévention de la violence au travail pour les travailleurs de la santé et des services sociaux (EPUB | MOBI). Publication OSHA 3148, (2015).
- Sécurité des travailleurs dans les hôpitaux : Prendre soin de nos soignants, prévenir la violence au travail dans les soins de santé. OSHA, (2015).
- Les chauffeurs de taxi – Comment prévenir le vol et la violence. Publication OSHA 3976 (Publication DHHS/NIOSH n° 2020-100), (octobre 2019).
- Recommandations pour les programmes de prévention de la violence sur le lieu de travail dans les établissements de vente au détail de nuit. Publication OSHA 3153, (2009).
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