Pourquoi cette transaction est-elle marquée comme étant en attente ? Qu’est-ce que cela signifie ?
Lorsque vous effectuez un achat avec votre carte Simple, vous pouvez voir une charge avec une petite étiquette en attente à côté du montant de la transaction. Cela signifie que le commerçant a placé une retenue sur les fonds, mais ne les a pas réellement retirés de votre compte. La charge en attente restera en place jusqu’à ce qu’une des deux choses suivantes se produise :
- Le commerçant finalise la charge : de nombreux commerçants le font quotidiennement, mais certains le font moins fréquemment.
- Une couple de jours ouvrables passe sans que le commerçant finalise la charge, et la retenue en attente tombe en raison du temps. Si cela se produit, il est probable que la transaction sera effectuée plus tard (à moins, bien sûr, que le commerçant n’ait annulé la charge).
Lorsque la retenue est placée, votre solde disponible et votre coffre-fort le reflètent. Si la retenue en attente est abandonnée en raison du temps (ce qui signifie que le commerçant n’a pas encore finalisé la transaction), elle disparaît de votre activité et votre solde remonte, ce qui donne temporairement l’impression que la transaction n’a jamais eu lieu. Lorsque la transaction réapparaîtra comme une transaction réglée, vous la verrez à nouveau répertoriée dans votre activité et elle sera déduite de votre solde.
Une charge en attente peut-elle être annulée ?
Pas de notre côté, mais le commerçant peut souvent l’annuler. Si le commerçant annule la charge alors qu’elle est encore en attente, il la supprimera de sa liste de transactions à finaliser. Il n’y a généralement pas de moyen de supprimer la mise en attente, mais elle devrait disparaître au bout de quelques jours. Si ce n’est pas le cas et que vous devez la contester, vous pouvez le faire directement dans l’appli.
Pourquoi cette charge en attente est-elle supérieure ou inférieure à ce que j’ai payé ?
Certains commerçants (principalement ceux où les pourboires ou les suppléments sont courants) placent une retenue pour un montant et finalisent ensuite la transaction pour le montant correct.
Parfois, la charge en attente sera inférieure au montant final. Par exemple, si vous achetez un déjeuner au restaurant pour 10 $ et que vous laissez un pourboire de 2 $, la charge en attente sera généralement de 10 $ et la transaction sera finalisée pour 12 $.
D’autre part, il arrive que la charge en attente soit supérieure au montant final. Cela peut se produire avec les hôtels ou les sociétés de location de voitures ; ils peuvent placer des retenues en attente qui sont plus grandes que la charge réelle pour permettre tous les frais accessoires supplémentaires. Lorsque la transaction est finalisée, elle devrait changer pour refléter le montant que vous avez réellement payé.
J’ai acheté de l’essence, mais je ne vois pas de frais en attente – pourquoi ?
Certaines stations-service placent une retenue de 0 $ lorsqu’une transaction est autorisée. Puisque c’est pour 0 $, vous ne le verrez pas dans votre solde ou votre liste de transactions jusqu’à ce que la charge se règle et change pour refléter le bon montant. Nous vous enverrons une notification push (si vous les avez activées) lorsque la retenue est placée, cependant !
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