Les cinq (5) étapes du processus de recherche sont :
Étape 1 – Repérer et définir les enjeux ou les problèmes
Cette étape vise à découvrir la nature et les limites d’une situation ou d’une question liée à la stratégie ou à la mise en œuvre du marketing. En définissant les questions ou les problèmes, le chercheur doit tenir compte de l’objectif de l’étude, des informations contextuelles pertinentes, des informations nécessaires et de la manière dont elles seront utilisées dans la prise de décision.
Étape 2 – Conception du projet de recherche
Cette étape est axée sur la création d’un plan de recherche ou d’une approche globale sur la manière dont vous allez résoudre la question ou le problème identifié. Un plan ou une approche de recherche est un cadre ou un plan directeur pour la réalisation du projet de recherche marketing. Il détaille les procédures nécessaires à l’obtention des informations requises, et son objectif est de concevoir une étude qui permettra de tester les hypothèses d’intérêt, de déterminer les réponses possibles aux questions de recherche et de fournir les informations nécessaires à la prise de décision.
La conception de la recherche comporte les étapes suivantes :
- Analyse secondaire des données
- Recherche qualitative
- Méthodes de collecte des données quantitatives (enquête, observation, et expérimentation)
- Définition des informations nécessaires
- Procédures de mesure et de mise à l’échelle
- Conception du questionnaire
- Procédure d’échantillonnage et taille de l’échantillon
- Plan d’analyse des données
Étape 3 – Collecte des données
Cette étape tourne autour de l’obtention des informations dont vous aurez besoin pour résoudre la question ou le problème identifié. La collecte des données implique une force ou un personnel de terrain qui opère soit sur le terrain, comme dans le cas des entretiens personnels (à domicile, par interception au centre commercial ou par entretien personnel assisté par ordinateur), soit depuis un bureau par téléphone (entretien téléphonique ou téléphonique assisté par ordinateur), soit par courrier (enquêtes traditionnelles par courrier et enquêtes par panel par courrier auprès de ménages recrutés).
Étape 4 – Interpréter les données de recherche
Interpréter les données de recherche : Cette étape est axée sur l’examen des données et la formulation d’une conclusion qui résout le problème.
Étape 5 – Communiquer les résultats de la recherche
La dernière étape consiste à communiquer les résultats de la recherche à ceux qui ont besoin des données pour prendre des décisions. Les résultats doivent être présentés dans un format compréhensible afin qu’ils puissent être facilement utilisés dans le processus de prise de décision. En outre, une présentation orale doit être faite à la direction en utilisant des tableaux, des figures et des graphiques pour améliorer la clarté et l’impact.
AcqTips :
- Recherche qualitative : Les informations, les experts du secteur et les données secondaires peuvent ne pas être suffisants pour définir le problème de recherche. Il faut parfois entreprendre une recherche qualitative pour obtenir une compréhension qualitative du problème et de ses facteurs sous-jacents. La recherche qualitative est non structurée, de nature exploratoire, basée sur de petits échantillons, et peut utiliser des techniques qualitatives populaires telles que les groupes de discussion (entretiens de groupe), l’association de mots (demander aux répondants d’indiquer leurs premières réponses à des mots stimulants), et les entretiens approfondis (entretiens individuels qui sondent les pensées des répondants en détail). D’autres techniques de recherche exploratoire, telles que des enquêtes pilotes avec de petits échantillons de répondants, peuvent également être entreprises.