Si vous ou une personne que vous connaissez présente des signes de maladie mentale, il est important d’accéder à des services de santé mentale avant que la situation ne devienne une crise. Vous pouvez accéder à ces services en appelant la ligne d’assistance de la MHMRA au 713-970-7000 si vous vivez dans le comté de Harris.
S’il n’y a PAS DE MENACE IMMÉDIATE DE DANGER mais que quelqu’un agit de manière excessive en raison de son état mental, et que vous vivez dans la ville de Houston, appelez le numéro non urgent du Houston Police Department au 713-884-3131 et demandez qu’un agent formé à l’intervention de crise (CIT) soit envoyé sur le lieu de l’incident.
Si quelqu’un, en raison de son état mental, se comporte mal et qu’il y a UNE MENACE IMMÉDIATE DE DANGER pour cette personne ou quelqu’un d’autre, appelez le 911.
Une menace immédiate de danger peut inclure des menaces de se blesser ou de blesser quelqu’un d’autre.
Appeler le 911
Lorsque vous appelez le 911, il est important d’essayer de rester calme. Vous devrez fournir des informations importantes pour que l’urgence soit résolue avec succès. Essayez de parler clairement et calmement ; ne criez pas. Fournissez les renseignements suivants à l’opérateur du 911 :
- Votre nom et votre adresse
- L’emplacement de l’incident
- Nom de la personne en crise
- Votre relation avec la personne en crise
- Une description de la personne en crise
- Des renseignements sur la maladie mentale de la personne
- Le diagnostic de la personne s’il est connu
- Les médicaments que la personne prend
- Si la personne a cessé de prendre ses médicaments
- La personne est-elle violente
- Les antécédents de violence
- S’il y a des armes dans le lieu (si oui, essayez de les retirer)
- Ce que la personne fait, dit, ressent
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Lorsque les forces de l’ordre arrivent
- Allumez toutes les lumières de la maison si vous êtes à l’intérieur afin que tout le monde puisse être clairement vu
- Ne tenez rien dans vos mains lorsque vous rencontrez le ou les agents
- Marchez, ne courez pas vers les agents
- Calmez-vous et identifiez-vous
- Offrez des informations que vous pensez pouvoir être utiles
- Soyez clair et concis
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