Gérer la diversité sur le lieu de travail

Quels sont les avantages de la diversité sur le lieu de travail ?

Il y a de nombreux avantages à avoir un lieu de travail diversifié. Pour commencer, les organisations qui s’engagent à recruter une main-d’œuvre diversifiée ont un plus grand bassin de candidats parmi lesquels choisir, ce qui peut conduire à trouver plus de candidats qualifiés et à réduire le temps nécessaire pour combler les postes vacants. Les entreprises qui ne recrutent pas dans des viviers de talents diversifiés courent le risque de passer à côté de candidats qualifiés et peuvent avoir plus de mal à pourvoir des postes clés, ce qui augmente les coûts de recrutement.

Selon une enquête menée par Glassdoor, 67 % des demandeurs d’emploi ont déclaré qu’une main-d’œuvre diversifiée est importante lorsqu’ils envisagent des offres d’emploi et 57 % des employés pensent que leur entreprise devrait être plus diversifiée. Ces chiffres sont révélateurs. Non seulement les organisations peuvent combler plus rapidement les postes avec des candidats qualifiés en recrutant dans différents viviers de talents, mais une main-d’œuvre diversifiée est également bénéfique pour leur image de marque d’employeur, ce qui est crucial lorsqu’il s’agit d’obtenir les bons talents.

Avoir une main-d’œuvre diversifiée avec des employés multilingues et des employés d’origines ethniques variées peut également être utile pour les organisations qui souhaitent étendre ou améliorer leurs opérations sur les marchés internationaux, nationaux, régionaux et locaux.

Plus d’avantages à avoir de la diversité sur le lieu de travail :

• Les employés d’origines diverses imprègnent les organisations de nouvelles idées créatives et de perspectives éclairées par leurs expériences culturelles
• Un lieu de travail diversifié aidera les organisations à mieux comprendre les données démographiques cibles et ce qui les fait bouger
• Un lieu de travail diversifié peut mieux aligner la culture d’une organisation sur la composition démographique-.up of America
• Satisfaction accrue du client en améliorant la façon dont les employés interagissent avec une clientèle et un public plus diversifiés

Comment gérer la diversité sur le lieu de travail

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Gérer la diversité sur le lieu de travail présente un ensemble de défis uniques pour les professionnels des RH. Ces défis peuvent être atténués si une organisation fait un effort concerté pour encourager un environnement plus hétérogène en favorisant une culture de tolérance, une communication ouverte et en créant des stratégies de gestion des conflits pour résoudre les problèmes qui peuvent survenir.

Pour que les dirigeants puissent gérer efficacement la diversité sur le lieu de travail, ils doivent comprendre leurs antécédents et la manière dont leur comportement et leurs croyances peuvent affecter leur prise de décision dans un environnement diversifié.

Conseils pour gérer la diversité sur le lieu de travail :

Prioriser la communication

Pour gérer un lieu de travail diversifié, les organisations doivent s’assurer qu’elles communiquent efficacement avec les employés. Les politiques, procédures, règles de sécurité et autres informations importantes doivent être conçues pour surmonter les barrières linguistiques et culturelles en traduisant les documents et en utilisant des images et des symboles chaque fois que cela est possible.

Traiter chaque employé comme un individu

Évitez de faire des hypothèses sur les employés de différents milieux. Au lieu de cela, considérez chaque employé comme un individu et jugez les succès et les échecs en fonction du mérite de l’individu plutôt que d’attribuer les actions à son origine.

Encouragez les employés à travailler dans des groupes diversifiés

Des équipes de travail diversifiées permettent aux employés d’apprendre à se connaître et à s’apprécier sur une base individuelle et peuvent aider à briser les idées préconçues et les malentendus culturels.

Fondez les normes sur des critères objectifs

Définissez une seule norme de règles pour tous les groupes d’employés, indépendamment de leurs origines. Veillez à ce que toutes les mesures d’emploi, y compris les mesures disciplinaires, suivent ces critères normalisés pour vous assurer que chaque employé est traité de la même façon.

Ayez l’esprit ouvert

Reconnaissez, et encouragez les employés à reconnaître, que l’expérience, les antécédents et la culture de chacun ne sont pas les seuls à avoir une valeur pour l’organisation. Cherchez des moyens d’intégrer un éventail diversifié de perspectives et de talents dans les efforts visant à atteindre les objectifs de l’organisation.

Embauche

Pour créer un milieu de travail diversifié, il est crucial de recruter et d’embaucher des talents provenant de divers horizons. Pour ce faire, les dirigeants et les autres personnes qui prennent les décisions d’embauche doivent surmonter les préjugés lors des entretiens et de l’évaluation des talents. Si les organisations peuvent briser les préjugés et embaucher les personnes les plus qualifiées, celles qui ont la bonne éducation, les bons diplômes, l’expérience et les ensembles de compétences, un lieu de travail diversifié devrait être le résultat naturel.

Conseils pour embaucher une main-d’œuvre diversifiée :

• Intégrer un panel d’entretien diversifié pour s’assurer que les candidats sont choisis uniquement en fonction de leur adéquation au poste.
• Les gestionnaires devraient être formés sur ce qui peut et ne peut pas être demandé lors d’un entretien. Par exemple, les questions sur la vie personnelle d’un candidat, comme l’église qu’il fréquente, sa vie sentimentale et ses convictions politiques, sont interdites.
• Soyez créatif lors du recrutement. Par exemple, si une organisation souhaite embaucher plus de femmes dans le département d’ingénierie, elle peut s’adresser à des groupes professionnels qui s’adressent aux femmes dans le domaine de l’ingénierie et demander d’annoncer les postes ouverts dans leur bulletin d’information ou dans les communications aux membres.

Politiques et pratiques

Les organisations qui embrassent la diversité doivent également s’assurer que des politiques et des pratiques sont en place pour protéger les droits des employés et rester conformes aux réglementations gouvernementales.

Il est essentiel pour une organisation de réfléchir à l’impact que les politiques et les pratiques de l’entreprise ont sur un groupe diversifié d’employés. Les entreprises devraient créer un moyen pour les employés de donner un retour d’information avec des enquêtes et des boîtes à idées pour mieux comprendre ce que les employés pensent des politiques de diversité. Tout retour d’information, qu’il soit positif ou négatif, est précieux. Les entreprises doivent être prêtes à s’adapter et à modifier les politiques qui peuvent être interprétées comme des obstructions ou qui ne sont pas utiles aux employés.

En plus des politiques écrites, il est également essentiel de s’assurer que les « règles » non officielles d’une organisation sont expliquées en détail à tous les employés afin de communiquer efficacement les valeurs et la culture de l’entreprise à tous les travailleurs.

Documentation des politiques et des procédures

Une documentation adéquate des politiques de diversité est un moyen efficace de communiquer les positions d’une organisation sur la diversité. Une fois que des plans concrets sont prêts à être mis en œuvre, les documents qui décrivent chaque politique devraient être inclus dans le manuel de l’employé. Les politiques de diversité devraient être examinées avec chaque nouvelle embauche, et lorsque des mises à jour des politiques sont effectuées, elles devraient être partagées avec les employés actuels également.

Les manuels des employés devraient couvrir la diversité dans les sections suivantes :

• Le code de conduite doit présenter la politique de l’entreprise en matière de diversité
• La politique de non ?discrimination permet aux employés de connaître la diversité
• Politique de rémunération et d’avantages sociaux
• Conditions d’emploi et cessation d’emploi

Politique de tolérance zéro

Avoir un lieu de travail diversifié signifie que les plaisanteries déplacées sur l’ethnicité, le sexe, l’orientation sexuelle ou la religion doivent faire l’objet d’une application de tolérance zéro. Les insultes, les injures et l’intimidation des employés pour quelque raison que ce soit n’ont pas leur place sur le lieu de travail d’aujourd’hui. Des politiques doivent être mises en place pour gérer les inconduites et communiquer aux employés que ce type de comportement ne sera pas toléré.

Les organisations devront également s’assurer que les employés se sentent en sécurité pour signaler tout cas de comportement inapproprié de la part de leurs collègues en établissant une politique de plainte formelle, afin que les employés sachent comment signaler les inconduites à l’autorité compétente au sein d’une organisation.

Formation à la sensibilité

Les employés doivent savoir comment coexister avec un éventail diversifié de personnes, ainsi que connaître la sensibilité culturelle, pour atteindre l’harmonie au sein d’un lieu de travail diversifié. La formation à la sensibilité peut aider une organisation à gérer la diversité sur le lieu de travail en aidant les employés à devenir plus conscients d’eux-mêmes, ce qui joue un rôle essentiel pour aider les employés à comprendre leurs propres biais et préjugés culturels.

Les avantages de la formation à la sensibilité :

• Aide les employés à examiner et à ajuster leurs points de vue sur les personnes d’origines différentes
• Les employés peuvent apprendre à mieux apprécier les points de vue des autres
• Montre aux employés quelles actions sont offensantes et pourquoi elles sont perçues comme telles
• Apprend aux employés comment communiquer calmement qu’un co.travailleur les a offensés et comment résoudre le conflit correctement
• Explique aux employés comment s’excuser auprès d’un collègue s’ils l’ont effectivement offensé sans le savoir
• Tous les employés devraient être inclus dans la formation à la sensibilité ; l’ajout d’une formation spécifique pour les managers lui donne encore plus d’impact. Certaines entreprises proposent également une formation à la sensibilité en ligne.

Rester au courant des lois sur la diversité

Gérer la diversité sur le lieu de travail signifie que les entreprises doivent rester au courant de l’évolution des lois et des tendances liées à l’employeur, en particulier des changements liés à la diversité. Les organisations doivent régulièrement examiner les politiques internes, en particulier celles qui concernent le harcèlement et l’égalité des chances, et s’assurer qu’elles reflètent les lois et réglementations les plus récentes.

Si une organisation a une présence internationale ou multi-états, il est nécessaire de suivre les modifications régionales des lois et réglementations, car elles varient d’un pays à l’autre et d’un état à l’autre.

Ressources sur les lois relatives à la diversité :

• Society of Human Resources Management
• Bloomberg BNA (Bureau of National Affairs)

Conclusion

Encourager la diversité est la voie à suivre pour les organisations. Sur un marché mondial des talents, les entreprises qui parviennent à gérer la diversité sur le lieu de travail auront un avantage concurrentiel certain sur les autres en termes de différenciation, d’innovation et d’image de marque de l’employeur.