Le hameçonnage désigne un courriel qui tente d’acquérir frauduleusement des informations personnelles vous concernant, telles que votre identifiant Apple, votre mot de passe et/ou vos informations de carte de crédit. En apparence, le courriel peut sembler provenir d’une entreprise ou d’un individu légitime, mais ce n’est pas le cas.
En règle générale, n’envoyez jamais d’informations de carte de crédit, de mots de passe de compte ou d’informations personnelles étendues dans un courriel, à moins de vérifier que le destinataire est bien celui qu’il prétend être. De nombreuses entreprises ont des politiques qui stipulent qu’elles ne solliciteront jamais de telles informations auprès des clients par courrier électronique.
Si vous craignez que votre identifiant Apple ou d’autres comptes Apple aient été compromis, veuillez vous reporter à la section Sécurité de l’identifiant Apple ci-dessous.
Rapport de tentatives d’hameçonnage présumées
Si vous recevez ce que vous pensez être un courriel d’hameçonnage prétendant provenir d’Apple, veuillez l’envoyer à [email protected], une boîte de réception de courriel surveillée, qui ne génère pas de réponses individuelles aux courriels.
Le transfert du message avec des informations d’en-tête complètes fournit à Apple des informations importantes. Pour ce faire, dans OS X Mail, sélectionnez le message et choisissez Transférer en pièce jointe dans le menu Message. Pour les autres applications de messagerie ou les services basés sur le webmail, consultez les informations de support de votre fournisseur pour déterminer comment transférer les messages avec des en-têtes complets.
Informations supplémentaires concernant le phishing
Pour plus d’informations sur l’identification des e-mails légitimes provenant de l’iTunes Store, voir Identifier les e-mails légitimes provenant de l’iTunes Store.
Pour plus d’informations sur l’identification des e-mails de » phishing « , voir Identifier les e-mails de » phishing » frauduleux.
Rapport d’autres e-mails suspects
Pour signaler des spams ou d’autres e-mails suspects que vous avez reçus dans votre boîte de réception iCloud.com, me.com ou mac.com, veuillez les envoyer à [email protected].
Pour signaler des spams ou d’autres messages suspects que vous avez reçus par iMessage, veuillez les envoyer à [email protected] avec les informations demandées.
Sécurité de l’identifiant et du compte Apple
Pour des informations sur les meilleures pratiques en matière de sécurité de l’identifiant Apple, consultez Apple ID : Sécurité et votre identifiant Apple.
Pour des informations sur la vérification en deux étapes de l’identifiant Apple, consultez Apple ID : Questions fréquemment posées sur la vérification en deux étapes de l’identifiant Apple.
Si vous pensez que votre identifiant Apple a été compromis, veuillez vous rendre sur le site Apple ID pour modifier immédiatement votre mot de passe.
Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, contactez le support Apple pour obtenir de l’aide :
- Support Apple ID
- Support iCloud
- Support iTunes Store
- Support iPhoto
- Support Apple Store
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