Home Depot, Inc. (HD) et Lowe’s Companies Inc. (LOW) sont les géants du secteur de la vente au détail de produits d’amélioration de la maison aux États-Unis depuis des décennies, chacun exploitant environ 2 200 magasins, avec plus de 100 000 pieds carrés de surface de vente. Les deux détaillants s’attaquent au même marché, mais leurs stratégies de marque et de chaîne d’approvisionnement sont différentes. En 2020, le magasin Home Depot moyen dispose d’environ 105 000 pieds carrés d’espace fermé et d’environ 24 000 pieds carrés d’espace extérieur pour les produits de jardin. Les magasins Lowe’s sont encore plus grands, avec un espace fermé moyen d’environ 112 000 pieds carrés et environ 32 000 pieds carrés d’espace de jardin.
En 2019, Home Depot exploitait 18 centres de distribution mécanisés aux États-Unis. et un au Canada.En comparaison, Lowe’s exploite 15 centres de distribution régionaux mécanisés aux États-Unis et 7 au Canada.Lorsque Home Depot a lancé son programme de modernisation en 2007, presque tous les centres de distribution mécanisés de Lowe’s étaient déjà en place, ce qui accrédite la perception selon laquelle Lowe’s jouissait d’un avantage logistique sur son rival depuis de nombreuses années.
Key Takeaways
- En tant que premier et deuxième plus grands détaillants de rénovation de la maison au monde, Home Depot et Lowe’s partagent de nombreuses similitudes.
- Ils se font concurrence pour une base de clients commune aux États-Unis et au Canada.
- Les deux entreprises s’engagent à permettre aux clients de passer de manière transparente entre les canaux en ligne et hors ligne.
- Home Depot cherche à améliorer sa rentabilité en construisant plus de centres de distribution, tandis que Lowe’s a fermé des magasins peu performants pour augmenter son résultat net.
Home Depot
Malgré une capitalisation boursière plus importante, The Home Depot, Inc. est le nouvel entrant sur le marché.Lowe’s a été fondé en 1946 et Home Depot en 1978.En mars. 2020, Home Depot compte 2 287 magasins dans les 50 États, le district de Columbia, Porto Rico, les îles Vierges américaines, Guam, le Canada et le Mexique, soit 1 981 magasins de détail aux États-Unis, 182 au Canada et 124 au Mexique. Après une tentative d’expansion infructueuse, Home Depot a fermé ses sept derniers magasins à grande surface en Chine en 2012.
L’une des priorités de la direction de Home Depot est la modernisation continue de sa chaîne d’approvisionnement. Pendant la majeure partie de son histoire, Home Depot a eu la réputation d’être à la traîne de son principal rival en termes d’efficacité de la chaîne d’approvisionnement, s’appuyant principalement sur une chaîne d’approvisionnement décentralisée dans laquelle les fournisseurs expédiaient les produits directement aux magasins Home Depot. Bien que cette approche décentralisée présentait certains avantages, elle avait également des inconvénients importants, comme le fait de devoir utiliser de gros camions pour transporter des quantités relativement faibles de marchandises. Cependant, en 2007, Home Depot a commencé un programme de modernisation, y compris une transition vers un réseau centralisé de centres de distribution.
En janvier 2020, Home Depot a annoncé un investissement ambitieux de 1,2 milliard de dollars pour améliorer sa gestion de la distribution en construisant des centres de distribution massifs à travers les États-Unis.
L’entreprise espère que ce nouveau type de centre de distribution, appelé centre de distribution à plat (FDC), accélérera la livraison des matériaux de construction et de construction directement au client. Home Depot prévoit qu’ils seront en mesure d’atteindre 90 % des clients américains avec une livraison le jour même ou le lendemain. En 2020, l’entreprise a ouvert un FDC de 800 000 pieds carrés à Dallas et prévoit d’ouvrir 40 autres FDC dans ses 40 plus grands marchés au cours des prochaines années.
Lowe’s
Alors que Lowe’s a également connu une histoire de croissance spectaculaire, l’entreprise a dû relever des défis pour suivre le rythme de Home Depot, ce qui l’a amenée à fermer des magasins peu performants.Au 1er février 2020, Lowe’s exploitait 2 002 magasins aux États-Unis et au Canada, soit une baisse par rapport aux 2 155 magasins qu’elle exploitait en 2018. En 2016, la société a annoncé qu’elle ne poursuivrait plus sa coentreprise avec Woolworths Limited pour exploiter des magasins d’amélioration de la maison en Australie.
En novembre 2018, Lowe’s a indiqué que la société fermerait 51 magasins aux États-Unis et au Canada, ce qui faisait suite à l’annonce faite par la société plus tôt dans l’année de la fermeture de ses 99 magasins Orchard Supply Hardware et de son centre de distribution.En 2019, Lowe’s a fermé les 13 magasins qu’elle exploitait au Mexique, dix ans seulement après son entrée sur le marché mexicain.
La direction a invoqué des faux pas dans le contrôle des stocks entraînant de faibles ventes à magasins comparables pour expliquer la nécessité de fermer des magasins et de restructurer son modèle économique. Cherchant à améliorer la rentabilité, la société a annoncé une nouvelle équipe de direction axée sur la croissance des ventes dans ses magasins de briques et de mortier aux États-Unis ainsi que sur l’amélioration des possibilités d’achat en ligne.
Home Depot vs Lowe’s : Principales différences
À l’intérieur de leurs magasins, Home Depot et Lowe’s semblent avoir moins en commun. Les magasins Home Depot se caractérisent par une palette de couleurs orange et noire, avec de hautes étagères, les plus hautes n’étant accessibles que par des chariots élévateurs. Cette esthétique industrielle donne l’impression que le magasin est destiné aux professionnels de la rénovation. Les magasins Lowe’s ont une apparence nettement différente. Employant un schéma de couleurs bleu et blanc, ils présentent souvent des étalages au sol plus élaborés ou des produits à thème tels que des ensembles de patio ou des articles de décoration pour les fêtes.
Lowe’s a la réputation d’être moins intimidant pour les clients qui améliorent leur maison pour la première fois.
Malgré leurs marques distinctes, Home Depot et Lowe’s se considèrent comme étant en concurrence pour les mêmes clients. Pour parler de ces clients, la direction des deux entreprises distingue deux grandes catégories : les particuliers et les professionnels.
Préoccupations particulières
Les clients des particuliers se composent de deux types distincts. Les clients de détail dits » do-it-for-me » (DIFM) sont moins susceptibles d’entreprendre des projets par eux-mêmes et plus susceptibles de payer un supplément pour des services d’installation. En revanche, les clients de détail « do-it-yourself » (DIY) préfèrent acheter des matières premières et réaliser leurs projets de manière autonome.
Les clients professionnels vont des entrepreneurs individuels aux directeurs de construction. Leurs besoins nécessitent des services plus complexes, comme la possibilité de faire livrer les commandes directement sur les chantiers.
En poursuivant cette base de clientèle commune, Home Depot et Lowe’s ont adopté des priorités stratégiques similaires mais non identiques. Un objectif majeur que les deux entreprises partagent effectivement est le désir de répondre à une clientèle de plus en plus active en ligne. Home Depot et Lowe’s s’engagent à permettre aux clients de passer sans problème des canaux en ligne aux canaux hors ligne. Par exemple, un client peut identifier le produit souhaité sur le site Web de l’entreprise et prendre des dispositions pour le faire livrer dans le magasin le plus proche. Ou, dans le cas d’un client professionnel, il peut identifier un produit en magasin et prendre des dispositions pour qu’il soit expédié sur son chantier.
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