iOffer Review – Is Legit or Scam ? (2020 Updated)

iOffer fait de la publicité en tant que place de marché en ligne où vous pouvez acheter et vendre pratiquement tout. La grande question est de savoir si l’utilisation d’iOffer vaut la peine en tant que vendeur ou acheteur.

En tant que vendeur, la plateforme a-t-elle le trafic nécessaire pour faire de votre boutique un succès ? Qu’en est-il de ses frais, sont-ils amicaux ? Ses services correspondent-ils à ce que vous attendez d’une place de marché en ligne de référence (par exemple, une configuration de magasin facile, un processus de paiement facile, etc.) ?

Oui, iOffer est légitime. Ce n’est pas une arnaque car ils ne voleront jamais l’argent des clients ou les détails financiers. C’est l’une des places de marché les plus populaires et les plus réputées en ligne.

En tant qu’acheteur, vous voudrez savoir si la place de marché détient une large gamme de produits. D’autres questions importantes sont : les produits répertoriés sur la place de marché sont-ils de haute qualité ; et les prix sont-ils raisonnables ? Qu’en est-il de son service, offre-t-il le meilleur service que nous attendrons de la destination de magasinage en ligne par excellence (comme la facilité de commande, la livraison rapide, les retours faciles, le service à la clientèle efficace, etc.) ?

Étant donné qu’il existe de nombreuses places de marché en ligne, en quoi iOffer se distingue-t-il des autres ? En premier lieu, iOffer est-il légitime ?

Cette revue d’iOffer examinera iOffer afin de fournir les informations qui vous aideront à répondre à ces questions et plus encore.

La revue d’iOffer en un coup d’œil

• Fondée en 2002 et basée à San Francisco, en Californie
• Marché mondial qui met en relation acheteurs et vendeurs
• Achetez et vendez pratiquement n’importe quoi (produit de mode, électronique, maison et jardin, etc)
• En tant que vendeur ; vous ne payez que lorsque vos articles se vendent (il est gratuit de créer une boutique et de lister des produits)
• Les vendeurs sont facturés à un taux forfaitaire de 5% du montant de la transaction
• Les acheteurs peuvent effectuer le paiement avec des cartes de crédit et Amazon Pay (mais PayPal n’est pas pris en charge)
• iOffer ne reçoit pas le paiement des achats ; les acheteurs paient directement les vendeurs

Qu’est-ce qu’iOffer ? – À propos

iOffer a été lancé par Steven Nerayoff au milieu de l’année 2002. Elle est basée à San Francisco, en Californie. Il s’agit d’une place de marché en ligne qui met simplement en relation les acheteurs et les vendeurs. N’importe qui, à partir d’une foule d’endroits dans le monde, peut se rendre sur iOffer en tant que Vendeur pour mettre ses produits en vente ; tandis que n’importe qui, à partir d’une foule d’endroits dans le monde, peut également se rendre sur iOffer en tant qu’Acheteur pour acheter n’importe lequel des produits mis en vente.

iOffer diffère des autres places de marché en ligne en ce qu’elle utilise le modèle de  » l’offre négociée « . Dans le modèle d’achat traditionnel que de nombreuses places de marché en ligne utilisent, le Vendeur fixe un prix, et la commande est passée lorsque l’acheteur effectue l’achat à ce prix fixé. Ce modèle est également disponible sur iOffer. Toutefois, iOffer permet également aux acheteurs de faire une offre. En d’autres termes, les vendeurs peuvent demander une offre, à laquelle les acheteurs intéressés répondront par une offre. La commande est passée lorsque le Vendeur accepte une offre faite par un Acheteur.

Cependant, en dehors de ce modèle d’offre négociée, iOffer est une place de marché typique dans la mesure où elle ne possède aucun des produits listés sur le site. En fait, iOffer n’est impliqué dans aucune partie de la transaction. Sur de nombreuses places de marché en ligne, les acheteurs paient directement la plateforme qui, à son tour, paie le vendeur après avoir supprimé ses frais. Cependant, iOffer n’est impliqué dans aucune partie de la transaction, y compris la réception du paiement. Dans iOffer, les Acheteurs paient directement les Vendeurs ; après quoi, le Vendeur paie à iOffer ses frais (Final Value Fees).

Est-ce qu’iOffer est légitime ?

iOffer est une plateforme légitime. Il existe de nombreux escrocs qui arnaquent les gens sur internet. Ainsi, avant d’utiliser une plateforme en ligne, il est sage de déterminer si elle est légitime. La grande question est donc de savoir si iOffer est légitime. Au lieu de simplement répondre par Oui ou Non, nous allons examiner si iOffer coche les cases qu’une plateforme légitime devrait.

Une façon pour certains de vérifier si une boutique en ligne est légitime est la légalité. En effet, les magasins qui sont 100% légaux sont moins susceptibles d’être des arnaques. iOffer coche cette case de légalité, car le site web est exploité par iOffer corporation, qui est une société dûment enregistrée aux États-Unis. Toutefois, il convient de rappeler qu’iOffer n’est pas une boutique en ligne, mais une place de marché en ligne. Si une place de marché peut être 100% légale, si elle ne se resserre pas, il peut y avoir en son sein des vendeurs peu scrupuleux qui mèneront des activités d’escroquerie.

Comme nous le verrons plus loin dans cet examen, iOffer bien qu’étant une plateforme 100% légale (par définition du mot légal), fonctionne d’une manière  » favorable aux escrocs  » (par exemple, il ne fait aucune vérification des Vendeurs, et il ne retient pas le paiement des Acheteurs et ne peut pas retenir les bénéfices des Vendeurs pour s’assurer que la transaction est réalisée de manière satisfaisante).

Une autre façon pour certains de vérifier si une boutique en ligne est légitime est le test du temps. En effet, les magasins d’escroquerie ont une courte durée de vie. Ce n’est qu’une question de temps avant que les activités d’escroquerie ne soient exposées, et avec une telle exposition, les magasins ferment leurs portes virtuelles et disparaissent. iOffer passe ce test du temps, car le site web fonctionne depuis plus de 17 ans (depuis 2002).

Cependant, comme iOffer n’est pas un magasin, mais une place de marché avec de nombreux magasins, il y a sûrement des Sellers légitimes en son sein. Ainsi, l’épreuve du temps n’est pas un bon critère pour une place de marché, car même si de nombreux escrocs existent sur la place de marché, les quelques Vendeurs légitimes qui s’y trouvent agiront comme de l’oxygène pour que la place de marché continue presque perpétuellement.

Le véritable contrôle d’une plateforme en ligne légitime est l’aptitude à l’emploi. Pour un vendeur sur une place de marché, l' »aptitude à l’emploi » signifie que la plateforme met effectivement en relation des acheteurs avec lui pour la vente de ses produits ; et pour un acheteur, l' »aptitude à l’emploi » signifie que lorsqu’il passe une commande en ligne, des produits réels et fonctionnels sont livrés. Malheureusement, c’est dans cette ultime vérification de la légitimité que le jury se prononce contre iOffer.

En tant que Vendeur, vous pouvez créer une boutique, répertorier vos produits et effectivement réaliser des ventes sur iOffer. Ainsi, les Vendeurs considéreront que la plateforme est adaptée à leurs besoins. Cependant, pour les Acheteurs, comme nous le verrons plus loin dans cette revue, il existe de nombreux rapports d’articles achetés non livrés.

Comme vous le savez, pour les acheteurs qui paient des articles en ligne mais ne les obtiennent pas, la plateforme est tout sauf légitime. Toutefois, il convient de souligner que certains acheteurs ont reçu la livraison des articles achetés ; et pour ces chanceux, la plateforme sera  » en état de marche « .

Cela étant dit, on peut affirmer sans risque de se tromper qu’iOffer est en soi une place de marché en ligne légitime, mais en raison de son modèle de fonctionnement libre et simple, on y trouve de nombreux faux vendeurs/escrocs.

Est-ce qu’iOffer est sûr ?

iOffer est sûr. Il est également important de déterminer qu’une plateforme en ligne est sûre avant de l’utiliser pour toute transaction. En effet, une plateforme qui n’est pas sûre permettra aux données sensibles des utilisateurs (comme les informations personnelles et les détails des cartes de crédit) de fuir ; laissant les utilisateurs exposés à tous les escrocs qui existent.

À cet égard, iOffer dit qu’elle prend la protection des données des utilisateurs très au sérieux, de sorte qu’elle emploie des mesures standard de l’industrie pour sauvegarder les données. L’une de ces mesures est l’utilisation de la technologie SSL (Secure Socket Layer). Le protocole SSL crée un canal privé entre l’appareil de l’utilisateur et les serveurs Web de la plateforme, garantissant ainsi la confidentialité de toutes les données échangées sur Internet. SSL utilise également des protocoles de cryptage de niveau bancaire, garantissant que même si des données sont capturées, elles ne peuvent pas être lues par les pirates. Avec l’utilisation de cette mesure de sécurité technique et plus encore, on peut dire qu’iOffer est sûr.

Produits

La destination d’achat idéale détiendra une large gamme de produits. En tant que vendeur, vous voudrez une place de marché qui vous admettra tout ce que vous vendez ; et en tant qu’acheteur, vous voudrez la commodité de pouvoir obtenir tout ce que vous voulez en un seul endroit au lieu de visiter différents endroits.

Heureusement, iOffer coche cette case. Il s’annonce comme un endroit où vous pouvez acheter et vendre pratiquement n’importe quoi. Fidèle à cela, les plus de 100 millions de produits listés dans le sited couvrent différentes catégories. Au moment de la rédaction de cette revue, les catégories de produits dans iOffer (et quelques articles que vous trouverez dans chaque catégorie) étaient les suivantes :

• Mode féminine – Vêtements (robes, Tops, T-shirts, jupes, sweatshirts, pantalons, Denim, shorts, blazers, vêtements d’extérieur, maillots de bain, vêtements de nuit, combinaisons, lingerie) ; Sacs à main (fourre-tout, sacs à bandoulière, hobos, cartables, pochettes, sacs à cosmétiques, sacs à dos, portefeuilles, sacs de voyage) ; Chaussures (talons, chaussures plates, pantoufles, bottes) ; Accessoires (lunettes de soleil, ceintures, montres, bijoux, écharpes, accessoires pour cheveux, leggings, chaussettes)
• Men’s Fashion – Vêtements (chemises, jeans, sweats à capuche, pulls, vêtements d’extérieur, blazers, maillots de bain, sous-vêtements, survêtements), Accessoires (portefeuilles, ceintures, lunettes de soleil, montres, bijoux, sac pour homme, chapeaux, écharpes, cravate, chaussettes), Chaussures (baskets, bottes, chaussures de course, pantoufles, mocassins)
• Bijoux et montres – bijoux pour femmes, (bagues, boucles d’oreilles, bracelet, bracelets à breloques, collier et pendentifs, épingles et broches, parures de bijoux, bijoux de corps), bijoux pour hommes (bagues, bracelets, collier, bijoux en bois, plaques pour chiens, boutons de manchettes), Montres ( montres de sport montres en cuir)
• Électronique – étuis pour iPhone, étuis pour iPad, écouteurs, lecteurs Mp3, électronique de voiture, gadgets, cigarettes électroniques, jeux vidéo
• Ordinateurs – accessoires d’ordinateur, sèche et stockage, composants Apple, logiciels, étuis d’ordinateur portable, étui de tablette
• Bien de sport – maillots de sport, produit de cyclisme, produit de chasse, produits de pêche, produits de camping, paint ball, pistolets airsoft, tennis et raquettes, produits de fitness, couteaux
• Cinéma et télévision – émissions de télévision, films, drame, action et aventure, animation, sports, concert et musique, DVD, HD DVD et blu-ray

Les autres catégories que vous trouverez comprennent : Sacs à main et porte-monnaie ; Parfums ; Santé et beauté ; Enfants et bébés ; Étuis pour iPhone ; Loisirs et artisanat (broderie, tatouages, piercing et manucures) ; Pièces de monnaie et argent ; Poupées et ours ; Maison et jardin ; Poterie Chine et verre ; Jouets et jeux ; Livres ; Musique ; et Photo. Vous constaterez que de nombreux articles de marque haut de gamme sont répertoriés sur iOffer.

iOffer – pour les vendeurs

Cette section examine tout ce que vous devrez savoir lorsque vous utiliserez iOffer en tant que vendeur.

La portée d’iOffer

Typiquement, les places de marché ont des restrictions géographiques. C’est-à-dire que les personnes de certaines régions ne peuvent pas utiliser la plateforme pour vendre leurs produits. À cet égard, iOffer coche la case. En effet, iOffer peut être utilisée par des vendeurs de pratiquement toutes les régions du monde. Avec plus de 224 pays mondiaux couverts, vous pouvez créer une boutique et répertorier des produits sur iOffer, quel que soit votre lieu de résidence dans le monde.

Une autre considération importante est le trafic. En tant que Vendeur, vous voudrez que votre boutique soit sur une plateforme que beaucoup d’acheteurs potentiels visitent. À cet égard, iOffer annonce qu’il compte des millions d’utilisateurs dans le monde entier (plus de 10 acheteurs mensuels) et plus de 421 000 fans Facebook. Cela suggère qu’il a le trafic nécessaire pour faire de votre boutique un succès.

Utilisation d’iOffer

Comme sur toute place de marché, avant de commencer à utiliser iOffer, vous devrez ouvrir un compte Vendeur. Cependant, l’inscription est assez simple. Vous serez guidé à travers les étapes simples de la création de votre magasin. Enfin, vous devrez répertorier vos produits. L’inscription des produits à l’unité est également simple ; il vous suffit de choisir une catégorie de produits, d’ajouter un titre, une description, de fixer votre prix et d’ajouter une image du produit. iOffer vous permet également de transférer vos articles d’autres sites vers la plateforme, ce qui les rendra immédiatement opérationnels. Si vous avez beaucoup d’articles à répertorier, il est également prévu un téléchargement en masse, à l’aide d’un fichier .CSV.

iOffer exige que les frais de port apparaissent dans la liste des articles afin que les clients puissent savoir ce que coûtera l’obtention de l’article. Ainsi, vous devrez définir vos options d’expédition. Cela peut être : expédition uniquement au niveau national (aux États-Unis), expédition aux États-Unis et au Canada, et expédition aux États-Unis et à l’international.

Un autre paramètre important est de se faire payer. Par défaut, iOffer envoie automatiquement les factures aux acheteurs pour qu’ils vous paient immédiatement. Cependant, vous pouvez modifier ce paramètre si vous avez d’autres préférences, comme envoyer les factures à vos acheteurs manuellement. Parmi les modes de paiement pris en charge par iOffer, vous devrez également définir avec lequel vos acheteurs peuvent vous payer.

Pricing

L’une des meilleures choses à propos de l’utilisation d’iOffer en tant que vendeur est qu’elle est gratuite. C’est-à-dire que vous n’avez pas à payer jusqu’à ce que votre article soit vendu. Il est gratuit de configurer votre boutique ; il est gratuit de lister des articles dans votre boutique ; toutes les photos de listing sont gratuites ; et vous pouvez créer un diaporama de galerie gratuitement.

Cela signifie que contrairement à de nombreuses places de marché en ligne qui sont basées sur des abonnements, iOffer est une place de marché sans risque où vous ne perdrez pas d’argent si votre entreprise ne se déroule pas comme vous l’aviez prévu. Toutefois, iOffer facture un service de référencement premium, qui permet de mettre en valeur votre article dans les résultats de recherche pendant 30 jours. Il existe trois services de référencement premium : boldfaced, outlined et featured. Dans le cas d’un référencement en gras, le titre de l’article sera en gras dans les résultats de recherche et coûtera 3,00 € ; dans le cas d’un référencement souligné, le titre de l’article sera souligné en vert dans les résultats de recherche et coûtera 5,00 €.00 $ ; avec Featured listing, le titre de votre article sera surligné en gris et sera affiché comme « featured item » dans les résultats de recherche, et il coûte 19,95 $.

Bien que ce soit une bonne chose que vous ne payiez pas tant que vos articles ne sont pas vendus (sauf si vous utilisez le premium listing), vous voudrez savoir quels sont les frais lorsque vos articles sont vendus. Vous voudrez que ces frais soient aussi bas que possible, car des frais élevés peuvent facilement grignoter votre marge bénéficiaire si vous voulez toujours que vos articles aient un prix compétitif.

Les frais d’iOffer étaient auparavant basés sur le montant de la transaction ; mais à compter du 1er octobre 2019, la plateforme a simplifié ses frais, et a commencé à facturer un taux fixe de 5 % du montant de la transaction. Autrement dit, pour un article dont le montant total est de 50 $, iOffer vous enverra une facture de 2,50 $.

Paiement

Vous (le vendeur) recevrez le paiement directement de l’acheteur ; après quoi vous devrez payer à iOffer son dû (Final Value Fees). Cependant, iOffer ne vous embête pas sans cesse pour les paiements. Vous ne serez facturé qu’une fois par mois, le jour calendaire où vous avez ouvert votre compte. De plus, vous n’êtes facturé et ne recevez la facture du compte que lorsque le solde de votre compte est supérieur à 2,00 $. Après réception de la facture du compte, vous aurez 7 jours pour payer iOffer. Il s’agit d’une fenêtre relativement longue.

Il convient de noter que tous les paiements (frais de valeur finale et frais de référencement premium) à iOffer sont définitifs et non remboursables. Ainsi, toute demande doit être soumise avant de payer le solde de votre compte.

Ce litige peut survenir en raison du modèle de fonctionnement  » offre négociée  » d’iOffer. Parfois, lorsqu’une commande est passée avec vous acceptant une offre qu’un client fait, le client peut finir par ne pas payer (et devient un Acheteur Non Payant). iOffer calcule ses frais en fonction des commandes passées. Vous devrez donc déposer une note d’Acheteur non payant, indiquant que vous n’avez pas reçu de paiement afin qu’iOffer vous recrédite. À notre avis, le fait de devoir déposer un formulaire Non-Paying Buyer est un casse-tête inutile pour les vendeurs qui peut être évité si iOffer fonctionne de manière à savoir quels acheteurs effectuent réellement le paiement.

iOffer – pour les acheteurs

Lorsque vous utilisez iOffer en tant qu’acheteur, les points suivants sont importants:

Prix et achat sur iOffer

La première chose à considérer dans les plateformes d’achat en ligne est l’expérience utilisateur. Heureusement, iOffer remplit cette condition. Les produits sont soigneusement classés par catégories, ce qui rend la recherche et la passation de commande relativement faciles.

Vous constaterez également que de nombreux vendeurs sur iOffer affichent des prix relativement bas et abordables. En fait, l’un des avantages d’acheter sur iOffer est le faible prix des articles répertoriés sur la plateforme. Vous pouvez acheter sur iOffer en utilisant les boutons « Acheter maintenant » ou « Faire une offre ». Lorsque vous utilisez le bouton « Acheter maintenant », vous acceptez le prix affiché et la commande est immédiatement passée. Lorsque vous utilisez « Faire une offre », le vendeur doit accepter votre offre pour que la commande soit passée. Une fois la commande passée, vous recevez une facture et devez effectuer le paiement.

Toutefois, si le Vendeur n’a pas inclus de processeur de paiement, votre résumé de commande indiquera « Votre paiement est requis ». Si le paiement n’est pas effectué dans les 48 heures, la commande sera annulée pour défaut de paiement.

Méthodes de paiement

Vous souhaiterez disposer d’une gamme de méthodes de paiement afin de pouvoir payer commodément vos commandes, quel que soit votre lieu de résidence. iOffer prend en charge une gamme de méthodes qui comprennent : Les cartes de crédit et de débit (Master card et Visa) ; la caisse Amazon ; Visa electron, et les chèques/mandats. Cependant, les options de paiement qui vous seront proposées sont celles autorisées par le vendeur particulier.

Cependant, presque tous les vendeurs autorisent les cartes ; et avec celles-ci, vous ne devriez pas avoir de problèmes pour payer votre commande. Cependant, il est toujours décevant que PayPal ne soit pas pris en charge. C’est le choix préféré de nombreux clients, et pour une bonne raison, car c’est une méthode de paiement sécurisée et réputée pour sa protection des acheteurs.

L’expédition

Lorsque vous effectuez des achats en ligne, l’expédition est une considération importante. Il est important de considérer si le Vendeur particulier expédie vers votre emplacement, combien de temps il faudra pour recevoir votre commande, et combien coûte l’expédition.

Etant une place de marché, les destinations d’expédition, les délais de livraison et les frais d’expédition que vous trouverez sur iOffer varient, selon le Vendeur particulier. Cependant, le plus souvent, ils constituent une bonne lecture. Par exemple, en ce qui concerne les destinations d’expédition, vous constaterez que de nombreux vendeurs expédient leurs marchandises dans le monde entier. Ainsi, quel que soit votre lieu de résidence, vous pourrez acheter sur iOffer. En termes de délais de livraison, vous constaterez que de nombreux Vendeurs offrent des délais relativement « corrects ».

Par exemple, les commandes nationales américaines prendront environ 14 jours (à partir de la date de passation de la commande) pour être livrées ; tandis que les commandes à l’étranger peuvent prendre de 21 à 35 jours. Des numéros de suivi sont fournis, afin que vous sachiez à tout moment où se trouve votre commande. iOffer annonce qu’il faut généralement 3 – 5 jours pour obtenir les informations de suivi. Cela suggère que le traitement de la commande prend 3 à 5 jours. Les frais d’expédition varient également en fonction du vendeur. Cependant, vous verrez généralement des prix relativement bas.

Cependant, comme nous le verrons dans la section des plaintes, si les délais de livraison que vous verrez indiqués pour de nombreux produits listés constituent une bonne lecture, de nombreux Vendeurs ne les respectent pas.

Retours

Ce n’est pas une nouvelle que parfois les clients ne sont pas satisfaits de leur achat en ligne ; et au lieu d’être coincés avec un article non désiré, ils voudront pouvoir le retourner au détaillant pour un remplacement ou un remboursement. Ainsi, les magasins qui autorisent les retours sont attrayants.

Cependant, iOffer est simplement une place de marché qui n’est pas impliquée dans l’achat de quelque manière que ce soit. Ainsi, elle ne peut pas rembourser ou échanger des produits. Les vendeurs indépendants gèrent leurs produits, l’expédition et les retours. Ainsi, lorsque vous effectuez un achat sur iOffer, vous devrez regarder de près si le Vendeur particulier a une politique de retour.

Il faut également dire que le fonctionnement d’iOffer n’aide pas les acheteurs en termes de retours. Comme mentionné précédemment, iOffer ne reçoit même pas de paiements pour les achats. Sur les places de marché favorables aux acheteurs, la place de marché reçoit le paiement des achats ; et ce n’est que lorsque l’acheteur confirme la livraison de la commande et qu’il en est satisfait (ou lorsqu’un délai raisonnable s’est écoulé depuis la date d’expédition de la commande et que le client ne dépose pas de plainte) que le paiement est libéré au profit du Vendeur. Sur ces places de marché, les Vendeurs qui veulent recevoir leur argent se déplaceront plus facilement pour trouver une solution avec le client.

Cependant, sur iOffer, les acheteurs paient directement les Vendeurs. Donc si vous avez des problèmes et que vous voudrez des remboursements ou un échange de produit, la plateforme ne peut rien faire pour vous aider. Vous serez simplement à la merci du vendeur en question et de sa politique de retour. iOffer indique que si vous avez un problème avec une commande, vous pouvez faire un rapport et que le vendeur sera alerté. En vérité, c’est tout ce qu’il peut faire – alerter le Vendeur.

Vous devrez traiter avec le Vendeur vous-même ; et ce faisant, vous devriez également déposer une rétrofacturation auprès de votre société de carte de crédit afin que la fenêtre de dépôt de celle-ci ne se referme pas pendant que le Vendeur vous mène en bateau.

Réclamations

Il faut dire qu’aucune société ou plateforme n’est à l’abri des réclamations. Cependant, les destinations idéales ne nageront pas dans un océan de plaintes ; au contraire, les plaintes seraient noyées par les avis positifs. Malheureusement, ce n’est pas le cas d’iOffer.

En regardant la meilleure plateforme d’avis des clients en ligne, vous constaterez qu’iOffer n’est pas très bien noté. Sur trustpilot.com, iOffer est noté par 1 641 évaluateurs, et a une note moyenne de 1,4/5 ; et sur sitejabber.com, il est noté par 480 évaluateurs, et a une note moyenne de 1,6/5.

Ces mauvaises notes signifient qu’il y a beaucoup de plaintes ; et pour celles-ci, iOffer est radié comme une arnaque dans de nombreux milieux. Les plaintes comprennent : des problèmes de qualité, l’absence de livraison et la livraison tardive, l’absence de remboursement, et plus encore

Des problèmes de qualité

Vous voudrez trouver uniquement des articles de qualité dans un magasin. Cependant, dans les plateformes d’avis des clients, il y a juste trop de personnes qui, lorsqu’elles ont reçu leur commande, ont trouvé sa qualité largement insatisfaisante. Par exemple:

• Lorna de Carrollton TX dans Consumeraffairs dit « Salut… les dvds que vous achetez viennent sur des dvrs enregistrables avec une écriture au marqueur magique pour le titre. Ils sont très souvent d’une qualité horrible. Je me demandais pourquoi vous obtenez des films discontinus, rares et des documentaires pour si peu… Maintenant je sais pourquoi … ils sont bootleg »
• James G dans Sitejabber dit « J’ai eu des trucs du site et toute la qualité est mauvaise »
• Mr et Mme MC dans Trustpilot dit « …J’ai commandé environ 5 choses de commande qui sont arrivés MAIS ils ne ressemblaient en rien à l’image, la qualité était merdique & Je n’ai pas été impressionné. En bref AVOIR ! !! »

Livraison tardive et absence de livraison

Bien qu’il y ait peu de personnes qui déclarent avoir reçu leur commande ; juste trop d’autres se plaignent de devoir attendre trop longtemps pour recevoir la livraison de leur commande, et beaucoup d’autres se plaignent de ne pas recevoir du tout la livraison de leur commande. Par exemple:

• Shannen dans Trustpilot dit : « …J’ai commandé de nouveau à la fin de 2018 et je n’ai toujours pas entendu un mot . On m’a dit que ma commande avait été arrêtée à la douane, mais la douane n’en avait aucune trace. On m’a ensuite dit que la commande serait envoyée à nouveau, Elle ne l’a clairement pas été. Arnaques complètes »
• Ma dans Trustpilot dit : « Le pire site web jamais !!! Attendre plus d’un an maintenant pour ma commande. J’ai contacté le vendeur pour leur dire que je n’ai pas reçu ma commande, et ils m’ont noirci pour que je ne puisse même pas les contacter ou laisser un avis… »
• Jim K dans Trust Pilot dit : « J’attends depuis plus de 6 mois que ce site tienne ses promesses. Ils disent qu’ils vont réexpédier mais ne le font pas. Ne perdez pas votre temps à commander. Ils n’utilisent pas PayPal pour une raison »
• Mr & Mme MC dans Trustpilot dit : « J’ai passé une commande pour un sac en octobre 2018. Je l’ai poursuivie jusqu’en février 2019 & on m’a dit d’être patiente. Je l’ai poursuivi à nouveau en avril 2019 en me plaignant que cela faisait 7 mois & je voudrais un remboursement car clairement l’article ne va pas être livré. La réponse a été « sois patient mon ange » à laquelle j’ai répondu que je les signalerais à ma société de carte de crédit… Nous sommes maintenant en juillet 2019 & Toujours pas de sac. iOffer n’accepte aucune responsabilité, la commande a été archivée donc il n’y a rien que je puisse faire sur le site »

Pas de remboursement

Une autre plainte importante est que les vendeurs n’émettent pas de remboursement. Bien que certains acheteurs récupèrent leur argent, c’est seulement après avoir déposé des rétrofacturations auprès de leur société de carte de crédit. Par exemple:

• Tiffany dans Trustpilot dit : « J’ai commandé de nombreux articles sur ce site au cours des dernières années et je n’ai reçu que quelques articles. Je remercie Dieu d’avoir utilisé ma carte de débit bancaire pour toutes mes commandes car j’ai pu me faire rembourser à chaque fois que j’ai déposé un litige. Si vous demandez un remboursement au vendeur, vous ne le recevrez pas, il est donc préférable de déposer un litige auprès de votre banque ou de votre société de carte de crédit pour récupérer votre argent. »
• Jacqueline B. sur Sitejabber dit : « Bande de voleurs ! » La critique continue « … a demandé des remboursements, mais ils sont pleins d’excuses. Je n’achèterai plus rien chez iOffer. Mauvaise expérience »

Support client

S’il y a une loi que nous n’aimons pas ; c’est la loi de Murphy selon laquelle  » tout ce qui peut mal tourner tourner tournera mal « . Cependant, elle est tellement vraie. Vous voudrez donc que la plateforme idéale dispose d’un service d’assistance client efficace pour aider les clients lorsque quelque chose ne va pas.

À cet égard, il y a une page « Foire aux questions » où vous trouverez des réponses à de nombreuses questions classées sous : Questions générales, Aide à l’achat, Problèmes de vente, Sécurité du site et Bugs/ Suggestions.

Toutefois, pour un contact direct avec iOffer, il prend en charge les éléments suivants : une boîte à idées, un service de messagerie électronique et le courrier postal. Cependant, la boîte à suggestions, comme son nom l’indique, ne vous permet pas d’obtenir de l’aide, mais de faire des suggestions à iOffer. De même, le service e-mail ne vous permet pas d’obtenir de l’aide pour vos commandes ; il sert uniquement à rechercher un partenariat stratégique ([email protected]) ou à signaler des e-mails et des sites Web suspects, frauduleux ou de phishing ([email protected]). Ainsi, joindre iOffer à propos de votre commande est limité au courrier postal ; auquel cas l’adresse à laquelle la correspondance doit être envoyée est : iOffer, P.O.Box 78191, San Francisco, CA 94107.

Puisque c’est le vendeur que vous contacterez pour résoudre les problèmes, iOffer vous permet de contacter facilement le vendeur. Cela peut être fait à partir de la page du résumé de la commande en utilisant le bouton « Messages de la commande ».

Résumé

iOffer est une place de marché en ligne. Comme toutes les places de marché, les Vendeurs indépendants peuvent y répertorier leurs produits, et les acheteurs peuvent s’y rendre pour parcourir les articles listés et effectuer des achats. iOffer diffère de nombreuses places de marché en ligne en ce sens qu’en tant qu’acheteur, vous n’êtes pas limité à acheter les articles aux prix fixés par les Vendeurs ; il existe de nombreux articles pour lesquels les Vendeurs invitent les Acheteurs à faire une offre. Ainsi, vous pouvez faire vos achats à des prix qui vous conviennent.

Un avantage d’iOffer est que vous pouvez l’utiliser pour vendre et acheter pratiquement tout. De plus, il accueille des vendeurs et des acheteurs du monde entier. En tant qu’acheteur, vous trouverez également que les prix des articles listés sont relativement bas. Cependant, en tant que place de marché, et surtout avec son modèle de fonctionnement (gratuit pour tous, sans vérifications, et permettant aux acheteurs de payer directement les vendeurs), l’environnement est propice aux escrocs. Ainsi, si vous devez acheter sur iOffer, vous devrez connaître l’art d’identifier et d’éviter les Vendeurs arnaqueurs, qui sont très présents sur la plateforme.

Si vous achetez auprès de ses Vendeurs légitimes, vous obtiendrez des articles de qualité raisonnable à bon prix. Cependant, si vous tombez par malchance sur les Vendeurs arnaqueurs, les avis des clients en ligne suggèrent que vous êtes susceptible de ne pas recevoir la livraison de votre article, ou de recevoir la livraison d’un article de qualité horrible.

Site similaire à ioffer :

• Amazon

Pros

Pour les vendeurs

• Accepte les vendeurs de pratiquement tous les endroits du monde
• Vous pouvez vendre pratiquement n’importe quoi, car une large gamme de produits peut être mise en vente
• Il est très facile de mettre en place un magasin, car il n’y a pas de vérifications
• Vous ne paierez pas avant que votre article ne soit vendu (c’est-à-dire, gratuit pour mettre en place la boutique et lister les produits)
• Les frais pour les ventes réalisées sont relativement faibles (5% du montant de la transaction)
• Offrir des services de listing premium (bien que payant) où vos articles est donné plus de visibilité dans les résultats de recherche
• Recevoir le paiement des achats directement des acheteurs
• Payer iOffer se fait seulement une fois par mois, et seulement leur « dû » atteint 2.00
• Vous aurez une fenêtre relativement longue de 7 jours pour payer après avoir reçu votre facture d’iOffer

Pour les acheteurs

• Vous pouvez acheter pratiquement tout, y compris des vêtements, des accessoires de mode, des articles pour la maison et le jardin, des appareils électroniques, et plus encore
• Vous trouverez des prix relativement bas
• Vous avez la possibilité de faire votre propre offre
• De nombreux vendeurs expédient dans le monde entier

Les inconvénients :

Pour les vendeurs

• En tant que vendeur, vous pouvez vous retrouver à devoir déposer une plainte pour acheteur non payeur auprès d’iOffer

Pour les acheteurs

• Les avis suggèrent que la non-livraison est un réel problème de nombreux vendeurs
• Les avis suggèrent que lorsque les articles sont livrés, bien souvent la qualité est largement insatisfaisante
• Les avis suggèrent que les Vendeurs n’autorisent pas les retours et ne remboursent pas
• PayPal (qui est réputé pour la protection des acheteurs) n’est pas pris en charge
• iOffer ne fait pratiquement rien pour aider les clients en cas de problème avec une commande

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