Le meilleur numéro pour joindre USAA est le 1-800-531-8722, mais appeler peut signifier une longue attente. Heureusement, l’époque où nous devions passer par une longue chanson et une longue danse pour atteindre un agent du service clientèle est révolue, grâce à DoNotPay. L’application navigue dans l’arbre téléphonique et attend en attente pour vous. Attendez simplement qu’elle vous envoie un message lorsqu’un agent est en ligne. Gagnez un temps précieux. Accédez à DoNotPay via n’importe quel navigateur web.
Numéros de téléphone du groupe de soutien USAA
L’United Services Automobile Association (USAA) est une entreprise basée au Texas qui fournit depuis longtemps des services d’assurance, de banque, de courtage, de planification financière, d’investissement et de retraite aux personnes qui servent ou ont servi dans les forces armées. USAA a été créée en 1922. La société offre ses services dans le monde entier et s’appuie sur ses 19 centres financiers. En tant qu’entreprise mondiale, elle comprend l’importance d’être toujours disponible pour ses clients. À cette fin, USAA a développé un département de service à la clientèle robuste et dynamique.
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Ce groupe financier est connu pour ses représentants du service clientèle amicaux et professionnels. Tous leurs agents de service à la clientèle sont talentueux, hautement formés et expérimentés dans le traitement d’un grand nombre de clients.
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Voici les numéros clés à composer si vous avez besoin d’assistance ou de réponses.
Le numéro principal du service clientèle de USAA est le 800-531-8722. C’est le numéro à appeler pour toutes vos préoccupations concernant vos comptes, l’automobile, les services bancaires, les réclamations, l’assurance-vie, et ainsi de suite. Ils sont ouverts 24 heures sur 24, tous les jours.
Pour les assurances USAA, vous pouvez appeler le 800-531-8722. Les agents du service clientèle sont disponibles pour répondre à vos questions du lundi au vendredi, de 7 h à 17 h 30.
Pour parler à un représentant du service clientèle, composez le service spécifique que vous souhaitez joindre. Un message vocal automatisé répondra et vous proposera plusieurs options. Il vous suffit d’appuyer sur le numéro correspondant.
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Comment contacter USAA par courrier
L’USAA garantit qu’une aide est disponible à tout moment. Bien qu’il existe de nombreux moyens d’exprimer vos préoccupations, vous ne pouvez pas leur envoyer un courriel. La société n’a pas d’adresse électronique pour son service clientèle. Cependant, vous pouvez envoyer un courrier à USAA à son adresse postale principale :
USAA
9800 Fredericksburg Rd.
San Antonio, TX, 78288
Les meilleures méthodes de contact sont d’appeler la société ou de se connecter à son site web. Les membres doivent se rendre sur la page de connexion de l’USAA ici. Vous avez la garantie de la plus grande sécurité.
Ceux qui n’ont pas encore d’identifiant ou de mot de passe en ligne doivent en créer un pour bénéficier de tout le soutien que l’USAA et sa communauté peuvent fournir. L’inscription est facile et peut se faire en quelques minutes.
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Comment gagner du temps et obtenir une aide rapide pour vos soucis avec USAA
USAA est connue pour son excellent service, qui se reflète dans la fidélité de ses membres. Cependant, l’entreprise est consciente que les litiges et les questions sont inévitables. USAA a prévu plusieurs moyens de traiter les plaintes.
Une façon de résoudre les préoccupations est d’appeler le service clientèle. Vous pouvez passer par le système de réponse vocale ou parler directement à un agent en direct.
- Téléphonez au 1-201-531-8722 (principal) ou au 1-800-531-8722 (gratuit).
- Le guide vocal vous demandera votre numéro USAA ou votre numéro de sécurité sociale.
- La ligne du service client de la compagnie est naviguée par commande vocale. Répondez clairement aux questions pour être dirigé vers le bon service. Par exemple, vous pouvez dire « informations sur l’adhésion » ou « vérifier la couverture ». Si vous voulez revenir au menu principal, dites « Main Menu » ou « Repeat ».
- Vous avez également la possibilité de répondre avec votre clavier. À partir du menu principal, une voix automatisée vous proposera plusieurs choix. Appuyez sur le 1 pour obtenir des informations sur l’adhésion, le 2 pour vérifier la couverture, le 3 pour les réclamations et le 4 pour ordonner un appel.
- Si vous souhaitez parler directement à un agent du service clientèle humain, composez le numéro USAA et dites clairement » un autre membre « . Vous serez alors mis en relation avec un agent du service clientèle humain.
Vous pouvez également déposer une demande d’indemnisation en ligne en utilisant l’application mobile de la société.
- Téléchargez l’application depuis l’App Store ou Google Play.
- Créer un compte. Une fois que c’est fait, vous pouvez vous connecter et activer plusieurs mesures de sécurité, comme une empreinte digitale, une reconnaissance faciale ou vocale.
- Tapez votre question ou indiquez ce dont vous avez besoin. L’assistance in-app vous fournira des conseils précis.
- Recherchez la fonction d’assurance. Cliquez sur l’icône. Vous pouvez alors déclarer un sinistre ou demander une assistance routière.
- Votre demande sera transférée à un expert en sinistres une fois que vous l’aurez envoyée.
Vous avez également la possibilité de déposer une réclamation ou d’enregistrer vos plaintes sur le site officiel de la compagnie.
- Connectez-vous au site officiel de l’USAA.
- Cliquez sur « Aide » en haut de la page. La page vous montrera plusieurs domaines dans lesquels vous pourriez avoir besoin d’aide, comme l’assistance routière, les sinistres automobiles et les sinistres matériels.
- Cliquez sur le bouton « Signaler un sinistre ».
Si tout le reste échoue, essayez les comptes de médias sociaux de l’USAA, notamment Facebook et Twitter.
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Adresses de l’entreprise USAA
Le siège principal de l’entreprise est situé à San Antonio, au Texas, aux États-Unis. Les clients peuvent joindre n’importe lequel des nombreux départements d’USAA par le biais de son numéro de téléphone principal. Mais dans un souci d’efficacité, les consommateurs devraient essayer d’envoyer leur courrier directement au service concerné. Voici les adresses auxquelles vous pouvez adresser vos lettres :
| Département | Adresse postale | Numéros de téléphone |
| Siège social | USA
9800 Fredericksburg Rd., San Antonio, TX 78288 |
210-53-USAA (8722)
800-531-USAA (8722) #USAA (8722) raccourci mobile |
| Services d’accessibilité | Directeur des opérations d’accessibilité de l’USAA
9800 Fredericksburg Road San Antonio, TX 78288 |
800-531-8722 |
| Services bancaires | La USAA Federal Savings Bank
10750 McDermott Freeway San Antonio, TX, 78288 |
800-531-5717 (FAX) |
| Services de planification financière | SAA Financial Planning Services
10750 McDermott Freeway San Antonio, TX, 78288 |
877-314-2255
888-414-7526 (FAX) |
Groupe des investissements | USA Investments Management Company
P.O Box 659453 San Antonio, TX 78265 |
800-292-8177 (FAX) | Vie, santé et rentes | USA Life Insurance Company of New York
529 Main St, Highland Falls, NY 10928 |
Vous pouvez également consulter le site Web de USAA à l’adresse www.usaa.com
Groupe exécutif de l’USAA
Contact principal
Becky (LeGrand) Ploeger
Vice-présidente, Ventes & Stratégie de service
9800 Fredericksburg Road
San Antonio, TX 78288
LienedIn
Contacts secondaires
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Laura Bishop
Vice-président exécutif et directeur financier
9800 Fredericksburg Road
San Antonio, TX 78288 USA
Dana Simmons
Vice-président exécutif, chef de cabinet du PDG
9800 Fredericksburg Road
San Antonio, TX 78288 USA
Directeur général
Stuart Parker
Président et PDG
9800 Fredericksburg Road
San Antonio, TX 78288 USA
Profil de l’entreprise
Les opérations quotidiennes et le personnel de l’USAA sont gérés avec compétence par les 12 membres de l’équipe de direction de l’entreprise, qui comprend le président et PDG, le Capt. Stuart Parker, (Ret.) USAF. Le conseil d’administration évalue régulièrement l’efficacité du conseil exécutif. Le conseil est composé de 17 personnes dont la réputation civile et militaire est exemplaire.
L’USAA dispose d’une grande équipe d’agents du service clientèle formés pour traiter et évaluer vos préoccupations. Bien que vous puissiez contacter l’équipe de direction pour les questions vitales qui, selon vous, n’ont pas été traitées de manière appropriée, il est préférable de le faire en dernier recours.
Que faire si mes préoccupations restent sans réponse ? Puis-je poursuivre USAA devant la cour des petites créances ?
DoNotPay peut vous aider à poursuivre toute entreprise devant la cour des petites créances, y compris USAA. Voici un guide complet. Le processus est assez simple :
- DoNotPay générera une lettre de demande que vous pourrez envoyer à USAA. Vous devez l’envoyer pour montrer que vous avez essayé de régler les choses en dehors du tribunal.
- Si vous n’obtenez pas de réponse à votre mise en demeure, vous pouvez commencer à remplir les formulaires du tribunal. DoNotPay vous aide à remplir ces formulaires et vous fournit suffisamment de copies pour que vous puissiez les soumettre.
- Ensuite, vous déposerez une plainte officielle. DoNotPay vous guidera tout au long de cette procédure.
- L’étape suivante consiste à signifier à USAA – l’informer qu’elle est poursuivie, et pour quelle raison.
- Enfin, présentez-vous au tribunal et présentez votre cas. DoNotPay générera un script pour vous, afin que vous sachiez quoi dire.
Vous avez besoin de réponses rapides ? Postez un commentaire ou posez votre question ci-dessous.
N’ayez pas peur de demander de l’aide. USAA possède l’une des communautés les plus loyales et les plus dynamiques. Partagez votre expérience ou votre requête avec eux. Il y a quelqu’un qui a rencontré le même problème et qui peut partager sa sagesse avec vous. Leurs conseils peuvent vous faire gagner du temps et des efforts.
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