La communication sur le lieu de travail a progressé de manière dynamique avec les récents changements technologiques, conduisant à de nouvelles normes de contact avec les personnes avec lesquelles vous travaillez. Par conséquent, il existe une poignée de façons d’améliorer vos compétences en communication qui se rapportent à votre vie professionnelle.
Contenu de qualité
Le contenu des messages que vous essayez de faire passer est le point de départ d’une communication efficace. Il est impératif de s’assurer que ce que vous communiquez est clair, et que les informations sont exactes. Que vous envoyiez un courriel de masse à tous vos employés ou que vous ayez simplement une conversation informelle près de la fontaine à eau, il est important de savoir quel type d’information vous devez communiquer pour réussir dans ce domaine. Pour les conversations informelles, évitez les sujets controversés et les questions trop personnelles, car la discussion de sujets suscitant l’émotion ou les commérages peuvent parfois entraîner une perte de crédibilité professionnelle.
Méthodes modernes
Au delà du contenu des informations que vous présentez, il est essentiel de se concentrer sur les méthodes que vous utilisez pour communiquer. Dans certains cas, vous devrez vous concentrer sur votre langage corporel et vos moyens d’interaction lorsque vous êtes le communicateur. D’autres fois, il est plus vital de concentrer votre attention sur la façon dont vous répondez lorsque les collègues communiquent avec vous.
Communication non verbale
La communication non verbale peut aller du langage corporel au ton de la voix. Pour la communication non verbale, vous devez paraître confiant lorsque vous faites des présentations ou rencontrez vos supérieurs. Par exemple, une bonne posture et le maintien d’un contact visuel sont d’excellents traits qui traduisent la confiance. En plus de cela, vous devriez également garder un ton de voix modéré, en faisant attention à ne pas ennuyer votre auditeur avec un discours monotone.
Canaux de communication
Un canal de communication est un moyen par lequel vous articulez le message que vous voulez communiquer. Il s’agit notamment des messages électroniques, des messages écrits et des contacts en face à face. Dans la mesure du possible, il est préférable d’utiliser le contact face à face avec vos collègues de travail, car cela permet d’établir la confiance et laisse moins de place à l’erreur quant à la façon dont votre message sera reçu. D’autre part, la communication avec un grand nombre de personnes sur des sujets simples peut être une excellente utilisation du courrier électronique, car elle est plus efficace que de rencontrer chaque employé individuellement.
Réception de l’information
Lorsque vous êtes à l’extrémité réceptrice de la communication, certaines façons d’améliorer vos compétences en communication sont d’écouter réellement ce qu’ils disent, et de reconnaître ce qu’ils disent avec des expressions faciales et des gestes tels que des sourires et des hochements de tête. En outre, vous pouvez affirmer que vous comprenez ce que le collègue dit en posant des questions appropriées qui se rapportent aux informations qu’il vous a communiquées.
Ici, au Fremont College, nous avons conçu des programmes pour vous apprendre à communiquer de manière approfondie et efficace avec les autres, ainsi que pour vous préparer à la carrière de votre choix. Pour en savoir plus sur nos programmes d’études parajuridiques, de conception multimédia et de nombreux autres sujets très demandés, contactez-nous dès aujourd’hui !
Une communication efficace sur le lieu de travail est essentielle pour créer et maintenir un environnement de travail positif. Des avancées majeures au cours des dernières années ont amélioré la facilité avec laquelle les gens communiquent sur le lieu de travail, cependant, avec cette facilité vient une tendance à négliger l’importance d’une communication efficace en face à face. Vous trouverez ci-dessous des conseils pour une communication efficace sur le lieu de travail qui permettront d’augmenter la productivité et d’améliorer les relations avec les collègues de travail.
1. Communiquez en face à face chaque fois que possible
Les entreprises s’appuient sur le courrier électronique comme principale méthode de communication depuis plusieurs années. La communication électronique peut avoir un effet néfaste sur tout type de relation, en particulier les relations avec les collègues de travail. Combien de fois avez-vous envoyé un courriel à un collègue ou à un supérieur qui a été mal interprété ? Même si vous aviez de bonnes intentions, la communication électronique est souvent mal interprétée. Étant donné que la majorité du sens d’une conversation provient de gestes non verbaux et d’expressions faciales, il est plus facile de déchiffrer le sens de ce que dit une personne lorsqu’elle communique en face à face. Lorsque les gestes et les sourires ne sont pas pris en compte, les destinataires peuvent se faire une fausse idée – surtout si la personne n’est pas la plus éloquente. Pour améliorer la communication sur le lieu de travail, décrochez le téléphone de temps en temps ou rendez visite à votre collègue lorsque vous avez quelque chose d’important à dire.
2. Fournir des informations claires
La communication sur le lieu de travail implique de transmettre des informations d’une personne à l’autre. Si vous ne communiquez pas de manière claire et précise, cela peut entraîner de la confusion au lieu de la clarté. Planifiez votre communication pour vous assurer que vous transmettez les bonnes informations et la bonne quantité d’informations afin que vos interlocuteurs comprennent ce que vous dites. Évitez les courriels écrits à la hâte et planifiez toujours ce que vous voulez dire avant de parler pour éviter les erreurs de communication.
3. Combinez la communication verbale et non verbale
Si vous voulez devenir un communicateur plus efficace, vous devez comprendre l’importance de la communication non verbale. Soyez attentif à ce que vos messages verbaux et non verbaux soient en accord. Si vous essayez de faire comprendre que vous approuvez quelque chose que votre collègue a dit, par exemple, assurez-vous que vos gestes non verbaux complètent vos paroles. Un feedback non verbal positif, tel qu’un hochement de tête lorsque l’autre personne parle accompagné d’une posture corporelle ouverte aident la conversation à se dérouler plus facilement.
4. Ne vous contentez pas d’entendre – écoutez
L’écoute est une compétence de communication importante que beaucoup de personnes ne possèdent pas. La plupart des conflits sont le résultat d’une mauvaise écoute. Pour partager des informations avec une autre personne, vous devez entendre ce qui est communiqué. Si vous pensez à votre prochaine réunion ou à la planification du dîner de ce soir pendant la conversation, vous n’êtes pas attentif. Pour apprendre à bien écouter, paraphrasez ce qui a été dit pour montrer que vous écoutez et pour vérifier l’exactitude des propos. Cela réduira les risques de conflit et vous aidera à devenir un communicateur plus efficace. Une autre façon d’apprendre à mieux écouter est de prétendre qu’il y aura un quiz à la fin de la discussion. Essayez de garder une liste de contrôle mentale de tous les points importants que la personne fait.
5. Posez des questions
Prendre des questions montre non seulement que vous avez écouté, mais confirme également que vous avez compris l’autre personne. Vous pouvez également utiliser les questions pour recueillir des informations supplémentaires et vous aider à comprendre la conversation. Assurez-vous que vos questions se rapportent spécifiquement à ce qui est dit. Ne changez pas de sujet en posant une question sur un sujet totalement différent.
6. Gérez les conflits avec diplomatie
Si vous avez l’impression que quelqu’un a mal compris quelque chose que vous avez communiqué, parlez-en avec lui dès que possible. En agissant ainsi, vous éviterez un ressentiment inutile et une perte de productivité. Pour éviter qu’un petit malentendu ne se transforme en crise majeure, traitez-le immédiatement. Lorsque vous traitez un conflit, réagissez avec un esprit ouvert et évitez les attaques personnelles. Posez des questions et écoutez attentivement les réponses afin de comprendre le point de vue de l’autre personne. Ce faisant, vous parviendrez à une résolution acceptable pour tous.
7. S’abstenir de commérer
Si vos collègues ont l’habitude de commérer sur les autres au bureau, écoutez simplement, souriez et remettez-vous au travail. Les commérages donnent aux gens une impression négative de vous et peuvent causer des problèmes à long terme. Les commérages font également obstacle à une communication efficace sur le lieu de travail car ils ont un impact négatif sur les relations avec les collègues. Vous gagnerez le respect de vos collègues si vous vous abstenez de faire des commérages et vous serez considéré avec plus de crédibilité.
8. Évitez d’être personnel avec vos collègues
Soyez conscient de ne pas divulguer trop d’informations personnelles aux personnes avec lesquelles vous travaillez. Essayez d’être amical, tout en restant professionnel. Si vous devenez trop personnel avec vos collègues, vous risquez d’être perçu comme moins crédible lorsque vous communiquez sur quelque chose d’important. Le contrôle de vos émotions est également très important. Vos collègues n’ont pas besoin d’être témoins de votre hystérie à la suite d’une dispute avec votre conjoint ; se comporter ainsi leur donnera une impression négative et les incitera à éviter de vous parler.
9. Évitez de discuter de sujets controversés
Essayez de garder le sujet de conversation sur le lieu de travail neutre. Abstenez-vous de discuter de politique ou d’autres sujets controversés au bureau pour éviter d’offenser qui que ce soit. Même si c’est une excellente idée de parler aux personnes avec lesquelles vous travaillez et d’apprendre à les connaître, il est préférable d’éviter les sujets controversés.
10. Offrez des commentaires positifs
Si votre collègue accomplit bien une tâche, dites-lui. Offrir des commentaires positifs est un excellent moyen d’améliorer la communication sur le lieu de travail. Cela aide également les gens à vous considérer plus favorablement et encourage une communication ouverte. Avoir une attitude positive en général au travail ouvrira la porte à une communication efficace incitant les gens à répondre plus favorablement à votre égard.
Apprenez des compétences efficaces en matière de communication au travail en vous inscrivant à un programme diplômant au Fremont College. Au Fremont College, vous obtiendrez les compétences dont vous avez besoin pour être un professionnel confiant et articulé qui possède des compétences de communication efficace sur le lieu de travail que les employeurs apprécieront. Choisissez parmi les programmes diplômants suivants, très demandés, au Fremont College : Multimedia Design, Business Leadership, Paralegal Studies, et Sports Therapy. Les places sont limitées, alors contactez-nous dès aujourd’hui pour vous inscrire à l’un de nos programmes diplômants.