Puisque les arnaques téléphoniques menacent de devenir l’activité frauduleuse numéro un dans le monde, il est essentiel de comprendre leur fonctionnement pour se protéger d’un préjudice potentiel. Les robocalls constituent une grande partie du gâteau des arnaques téléphoniques. En 2019, jusqu’à 65 milliards de robocalls ont été passés, dont beaucoup dans l’intention de voler de l’argent.
Les méthodes utilisées par les fraudeurs pour inciter les gens à donner des détails personnels deviennent assez élaborées, et un robocall n’est pas une arnaque instantanée ou un événement indépendant. Chaque appel est une pièce d’un puzzle plus grand, conçu pour permettre l’accès à diverses sources de financement.
Le fait que vous ayez reçu un appel qui a été déconnecté dès que vous avez répondu, ne signifie pas que l’appel n’a pas été effectué avec une intention malveillante. Alors, voyons comment arrêter les robocalls sans réponse.
Qu’est-ce que les robocalls ?
Avec le nombre de robocalls qui se produisent partout dans le monde, vous avez probablement reçu un tel appel au moins une fois. Les robocalls utilisent des téléphones Internet avec un logiciel de numérotation automatique intégré qui leur permet de passer des centaines, voire des milliers d’appels par jour.
Un robocaller n’est pas une personne réelle, mais un message enregistré, donc un robocall n’est pas une véritable conversation téléphonique. Il peut cependant être interactif, vous invitant à suivre des instructions, comme appuyer sur une touche ou un numéro pour continuer.
Au début, la plupart des messages utilisaient des voix de robots, mais les robocalls ont évolué. La plupart des robocalls que vous recevez aujourd’hui utilisent des voix humaines pour donner une impression d’authenticité. Certains d’entre eux sont assez convaincants, il peut donc être difficile de dire tout de suite s’il s’agit ou non d’un robocall.
Malgré les technologies avancées, comme la reconnaissance vocale et l’IA, tous les robocalls répondront au schéma suivant . L’appelant va :
- S’en tient au script de manière trop empressée
- Ne sera pas en mesure de répondre à aucune de vos questions
- Ne change pas le ton de sa voix même si vous devenez impoli
- Insiste pour obtenir certaines de vos données personnelles. détails
- Insistent sur une action immédiate
- Ne sont pas en mesure de fournir des explications supplémentaires concernant la demande qu’ils font
.
Vous devez vous méfier de la technologie moderne qui permet aux appelants d’imiter des numéros de téléphone familiers. Cette technique est appelée spoofing, et presque toutes les arnaques par robocall l’utilisent. Le numéro qui apparaît sur votre écran ressemble à un numéro local ou même familier, si bien que vous répondez au téléphone en pensant que c’est un ami ou un voisin qui appelle. Certains escrocs vont jusqu’à utiliser de faux numéros d’agences gouvernementales.
Une autre chose à garder à l’esprit est que vous pouvez recevoir plusieurs appels faisant partie de la même arnaque. Les fraudeurs peuvent prendre le temps d’établir la confiance et de vous attirer dans le jeu. Un robocall sans réponse est souvent le premier point de contact, donc même ces appels ne sont pas inoffensifs.
Quel est l’intérêt des robocalls qui raccrochent ?
Les robocalls qui raccrochent immédiatement sont généralement destinés à vérifier votre numéro. Cela signifie que la machine veut confirmer que le numéro est actif et qu’une vraie personne a répondu au téléphone. Ces appels seront brefs, et souvent l’appel est déconnecté dès que vous dites bonjour.
La technologie que la plupart des escrocs utilisent génère des numéros de téléphone basés sur un seul numéro d’une zone spécifique ou d’un opérateur spécifique. Le logiciel peut générer des centaines de milliers de numéros qui suivent un modèle particulier.
Ils ne seront pas tous réels ou actifs, et les fraudeurs doivent donc confirmer ceux qui sont en service. C’est pourquoi les premiers appels visent à vérifier que le numéro est légitime. Il suffit de décrocher et de dire quelque chose pour que la machine authentifie le numéro. Avec les logiciels de reconnaissance sonore sophistiqués, il n’est même pas nécessaire de parler. Il suffit parfois de tousser ou de se racler la gorge.
Une fois qu’ils ont la confirmation que le numéro est réel, les escrocs peuvent faire ce qui suit :
- Vous inscrire sur la liste d’appel pour un harcèlement supplémentaire
- Vendre le numéro à une autre entreprise frauduleuse
- L’utiliser pour usurper leurs appels
De nombreux robocalls qui raccrochent proviennent d’escrocs qui rassemblent des numéros et les vendent pour des milliers de dollars à d’autres entreprises. Si vous avez reçu un ou plusieurs robocalls silencieux, vous devriez faire attention à tous les appels futurs qui offrent quelque chose ou font des demandes inhabituelles.
Tous les robocalls sont-ils illégaux ?
Il existe des robocalls légitimes, et cette pratique n’est pas illégale en soi. C’est pourquoi il est si difficile de mettre un terme aux fraudes par robocall. De nombreuses entreprises légitimes et même des institutions à but non lucratif utilisent les robocalls car ils constituent un moyen efficace et abordable de transmettre des informations.
C’est la rentabilité des robocalls qui les a rendus si attrayants pour les fraudeurs. Mettre en place une escroquerie par robocall est beaucoup plus facile que vous ne le pensez. Les téléphones alimentés par Internet et les solutions logicielles relativement disponibles ont permis aux escroqueries téléphoniques de prospérer au cours de la dernière décennie.
Certains des robocalls légitimes que vous pouvez recevoir proviennent généralement de :
- L’Internal Revenue Service (IRS) transmettant des informations sur les échéances, les changements de politique ou les irrégularités fiscales
- Campagnes politiques, expliquant leurs programmes et vous rappelant de voter
- Les associations caritatives demandant des dons
- Les campus, les écoles, ou universités vous informant de changements soudains dans les heures d’ouverture ou de fermeture
- Cabinets de médecins ou pharmacies vous rappelant vos rendez-vous ou vous informant que votre ordonnance est prête
Les fraudeurs ont commencé à développer leurs escroqueries en se cachant derrière ces institutions, ainsi il existe une célèbre escroquerie (en cours) de l’IRS qui tente d’obtenir vos coordonnées financières en prétendant que vous devez de l’argent pour des arriérés d’impôts.
Les appels de télémarketing provenant d’entreprises réelles sont également illégaux si l’entreprise n’a pas votre autorisation écrite pour vous inscrire sur la liste d’appel. Selon la Federal Trade Commission (FTC) et la Federal Communications Commission (FCC), vous pouvez vous retirer de la liste quand vous le souhaitez. L’entreprise doit également vous informer que vous recevrez des robocalls dans le cadre de sa campagne de marketing.
Comme toute la situation des fraudes par robocall devient confuse, nous avons établi un tableau simple qui peut vous aider à voir la différence entre les robocalls légitimes et les appels frauduleux. Ce qui est certain, c’est que tous les robocalls qui raccrochent sont illégaux.
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Des robocalls légaux |
Robocalls frauduleux |
Suivis d’emails, de textes, ou courrier postal qui transmettent le même message |
Restreint à la communication téléphonique |
| Ne nécessite pas la divulgation d’informations pas besoin de divulguer d’informations |
Vise à extraire des détails sensibles |
Simplement passer des messages et vous permettre de traiter et vérifier l’information |
Prompt de presser un numéro ou de suivre avec une réponse instantanée. numéro ou de donner suite avec une réponse instantanée |
Comment gérer les robocalls sans réponse ?
La meilleure façon de traiter tout robocall est de raccrocher dès que vous vous rendez compte que vous êtes en ligne avec une machine. Les robocalls qui raccrochent sont un peu plus délicats car ils sont conçus pour apparaître comme des appels accidentels.
Avec l’épidémie de robocalls qui sévit aux États-Unis, vous devez traiter tous les appels qui semblent suspects comme des arnaques potentielles. La meilleure chose à faire est d’éviter complètement de s’engager dans de tels appels. Voici quelques règles simples que vous devriez suivre :
- Si vous ne reconnaissez pas le numéro, ne répondez pas au téléphone-Les appelants légitimes rappelleront, laisseront un message vocal ou vous enverront un SMS
- Si vous répondez, ne parlez pas-Un véritable appelant expliquera qui il est et pourquoi il appelle, et ne répétera pas la même intro une fois de plus
- Si vous parlez, ne dites pas oui-Les appelants peuvent faire un enregistrement de votre voix et l’utiliser pour autoriser des transactions non désirées avec des commandes vocales. Ils peuvent également l’utiliser pour confirmer que vous avez accepté des offres ou des transactions que vous n’avez même jamais vues
- Si l’appelant vous incite à prendre des mesures, ne suivez pas les instructions – Il faut éviter d’appuyer sur des touches ou de suivre des instructions, car cela ne fera que confirmer que vous êtes une personne réelle et entraînera d’autres appels
- Si l’appelant fournit un numéro que vous devez rappeler, ne le faites pas sans double vérification – Même si vous pensez que l’appel pourrait provenir d’une entreprise ou d’une institution légitime, ne rappelez pas le numéro fourni lors de l’appel, mais trouvez le numéro par vous-même et appelez-le pour confirmer l’info que vous avez reçue sur le robocall
- Si l’appelant vous demande des informations personnelles, ne les divulguez pas – Aucun appelant honnête ne vous demanderait des détails personnels ou financiers sensibles par téléphone. S’il insiste, c’est une arnaque
Comment arrêter les robocalls qui raccrochent ?
Les logiciels de robocalls évoluant sans cesse, il est impossible d’arrêter totalement les robocalls. Vous pouvez vous débarrasser de la plupart des appels indésirables, mais même avec tous les bloqueurs de robocalls du monde, vous devez vous attendre à ce que vos défenses soient violées de temps en temps.
La première chose à faire est d’inscrire votre numéro sur le registre national des numéros exclus. La FTC a créé cette liste pour mettre fin aux appels de télémarketing indésirables qui devenaient incontrôlables et pour protéger les gens des escroqueries téléphoniques.
Bien qu’elle ait montré d’excellents résultats au début, la liste Do Not Call a ses restrictions qui sont devenues évidentes dernièrement. Le plus gros problème est qu’elle ne protège que des numéros de téléphone qui proviennent des États-Unis.
La plupart des entreprises légitimes respectent la liste, mais les fraudeurs ont tendance à l’ignorer complètement. Les escroqueries par robocall ont déplacé leurs opérations à l’étranger ces dernières années, de sorte qu’il y a plus d’exceptions à la liste Do Not Call que jamais auparavant.
Ce qui est bien avec la liste, c’est qu’elle tient les télévendeurs agaçants à distance, et si vous recevez un robocall de vente, vous pouvez être sûr qu’il s’agit d’un spam ou d’une escroquerie. Dans le cas où vous recevez un robocall qui raccroche, et que vous êtes sur la liste, vous pouvez vous attendre à d’autres appels, et vous pouvez parier qu’ils sont frauduleux.
Les options supplémentaires pour se protéger des appels de spam comprennent :
- Activer un service de blocage des spams offert par votre opérateur
- Installer un bloqueur de robocall d’un tiers.tiers
- Installation d’un bloqueur d’appels pour les téléphones fixes pour défendre votre téléphone résidentiel
Comment arrêter les robocalls sans réponse sur votre téléphone portable ?
Protéger votre téléphone portable des robocalls est relativement facile. Vous pouvez consulter le guide de la FCC sur les robocalls pour obtenir des informations supplémentaires. La Commission a demandé à tous les opérateurs d’ajouter des outils de blocage des spams à chaque compte d’ici 2021. La plupart des fournisseurs ont déjà ajouté de tels services, de sorte que vous en avez probablement déjà un installé automatiquement.
Il existe des applications que vous pouvez télécharger auprès de tiers qui filtrent davantage les appels et les empêchent de vous parvenir. Les transporteurs et les applications tierces ont tous deux une version gratuite de base et une version premium payante.
Fournisseurs de services téléphoniques
Tous les grands transporteurs ont rejoint les agences gouvernementales dans la guerre contre les robocalls, et leurs efforts ont été couronnés de succès. Les transporteurs utilisent un logiciel qui filtre les appels avant qu’ils ne vous parviennent, de sorte que la plupart d’entre eux sont bloqués avant même que vous ne les receviez.
Selon l’opérateur et la version du bloqueur de spam, vous pouvez choisir l’une des options ci-dessous pour gérer les appels de spam :
- Les appels peuvent être bloqués complètement
- Ils peuvent apparaître sur la liste des appels manqués sans sonner
- Ils peuvent aller directement à la messagerie vocale
- Ils peuvent sonner en silence avec un avertissement de spam
AT&T, Verizon et T-Mobile proposent des bloqueurs de robocall et de spam. Les versions payantes ont des fonctionnalités supplémentaires, vous pouvez donc vérifier auprès de votre opérateur quelle est la meilleure option pour vous. Si vous recevez toujours des robocalls, vous devez confirmer si le service a été activé sur votre numéro.
Applications tierces pour bloquer les robocalls
Les robocalls qui raccrochent dès que vous répondez sont tout aussi dérangeants que les autres appels de spam. Pour une protection supplémentaire, vous pouvez télécharger une application tierce. La plupart de ces apps utilisent un logiciel qui analyse le numéro entrant.
Si le numéro a été utilisé pour passer de nombreux appels brefs à intervalles rapprochés, le logiciel le signale comme un spam et le bloque. Certaines de ces applis fonctionnent également sur les téléphones numériques domestiques, ce qui vous permet de réduire le nombre d’appels dérangeants que vous recevez sur votre ligne fixe. Le tableau ci-dessous présente les applis les plus populaires pour bloquer les appels de spam à l’heure actuelle.
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Application tierce-party app |
Disponible pour |
Cost |
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YouMail |
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Free |
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Hiya |
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Free |
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Nomorobo |
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Bloquer les robocalls qui raccrochent sur votre ligne fixe
Si votre téléphone résidentiel utilise la VoIP (Voice over Internet Protocol), vos options sont à peu près les mêmes que pour votre téléphone cellulaire. Vous pouvez vérifier auprès de votre opérateur quelle est la solution la plus adaptée pour vous.
Pour les lignes fixes qui utilisent des fils de cuivre, la situation est un peu plus compliquée. Comme les applications et les outils ne fonctionneront pas sur les lignes terrestres traditionnelles, la seule option est d’installer un dispositif de blocage d’appels. Bien que ces gadgets bloquent les appels avec succès, vous ne pouvez ajouter que 100 numéros à votre liste.
Puisque les robocallers changent de numéro pour presque chaque appel qu’ils passent, le dispositif peut être inefficace. Les téléphones domestiques traditionnels sont la cible numéro un des escrocs en raison de ce fait.
Une autre façon de se protéger est de faire une liste blanche, ce qui signifie que vous ajouterez tous les numéros dont vous souhaitez recevoir des appels. Tous les autres appelants seront automatiquement bloqués. L’inconvénient est que vous ne pourrez pas recevoir d’appels téléphoniques de numéros inconnus.
Comment signaler les robocalls qui raccrochent?
Puisque le nombre de robocalls est en augmentation, et que nous sommes tous devenus la cible des escrocs téléphoniques, signaler les robocalls est une petite contribution pour arrêter ce fléau. Il existe trois façons de le faire :
- Signaler à l’assistant aux plaintes de la FTC
- Signaler aux plaintes des consommateurs de la FCC
- Signaler à votre opérateur téléphonique
Il ne faut pas hésiter à signaler immédiatement les robocalls qui raccrochent car ils sont définitivement illégaux et ne feront qu’entraîner d’autres appels de spam. Signaler autant de robocallers que possible est essentiel pour mettre fin à cette activité illégale et exaspérante.
Can DoNotPay peut-il aider avec les robocalls ?
DoNotPay est excellent pour lutter contre les robocalls avec une excellente fonctionnalité appelée RoboRevenge. L’idée est de frapper les fraudeurs là où ça fait le plus mal : leur porte-monnaie. Avec l’aide de DoNotPay, vous pouvez obtenir jusqu’à 3 000 $ de la part des appelants de spam ennuyeux.
Vous devrez cependant vous engager avec l’appelant. Si vous recevez un robocall qui raccroche, vous pouvez vous attendre à ce qu’un autre appel vous parvienne dans les jours, voire les heures qui suivent. C’est l’occasion d’une douce vengeance par robocall.
Le processus est facile car DoNotPay fait tout le travail difficile pour vous. Tout ce que vous avez à faire est de :
- Vous connecter à DoNotPay via votre navigateur web lorsque vous recevez l’appel
- Choisir l’option RoboRevenge
- Créez une carte de crédit virtuelle gratuite
- Provisez les détails de la carte à l’appelant (soyez assuré qu’il vous les demandera. cela)
- Attendre que DoNotPay obtienne les coordonnées de l’appelant (cela se produira dès qu’il essaiera d’effectuer une transaction)
- . Suivez les instructions fournies par DoNotPay pour entamer un procès contre les robocalls et obtenir jusqu’à 3 000 $
.
Il n’y a rien de dangereux ou d’illégal dans RoboRevenge. La carte de crédit virtuelle de DoNotPay est juste un numéro de carte qui n’est pas lié à votre compte bancaire ou à toute autre source de financement. Il apparaît seulement comme une vraie carte à l’appelant.
Puisque vous appeler est illégal sans consentement écrit, l’appelant enfreint déjà la loi. Même si votre numéro ne figure pas sur la liste des numéros à ne pas appeler, l’application vous inscrit automatiquement. L’inscription à la liste de numéros exclus ne peut pas expirer, donc si vous êtes inscrit, votre numéro y restera jusqu’à ce que vous demandiez le contraire. Le seul problème est que les poursuites ne peuvent être engagées que contre les appelants et les entreprises qui appellent depuis les États-Unis.
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Partager les détails de votre carte de crédit en ligne comporte certains risques, et il devient de plus en plus difficile de distinguer les bons et les mauvais sites Web. Grâce au générateur de cartes de crédit virtuelles de DoNotPay, vous pourrez protéger votre identité et votre compte bancaire contre les cyber-escrocs.
Dès que vous tombez sur un e-mail ou un site Web suspect, générez une carte de crédit virtuelle et procédez sans inquiétude. Nos cartes virtuelles fonctionnent également comme un charme si vous voulez éviter les paiements automatiques après des essais gratuits.
Qu’est-ce que DoNotPay peut faire d’autre pour vous aider ?
DoNotPay a introduit le premier robot avocat au monde qui peut vous aider si vous n’êtes pas en mesure d’engager un consultant juridique coûteux. Si vous voulez vous débarrasser d’une amende injuste ou essayer de réduire vos factures, DoNotPay sera votre nouveau meilleur ami.
Connectez-vous via votre navigateur web pour vérifier certaines des choses dans lesquelles l’équipe juridique virtuelle de DoNotPay excelle :
- Résiliation d’abonnements ou d’adhésions
- Contestation de contraventions
- Sauter la file d’attente téléphonique lors de la prise de contact avec les représentants du service clientèle
- La lutte contre les contraventions pour excès de vitesse
- Le traitement des problèmes liés aux cartes de crédit
- L’obtention de remboursements pour les vols retardés ou annulés. vols
- Contester les contraventions de stationnement
- S’occuper des factures que vous ne pouvez pas payer
- Se venger d’autres robocalls
- Poursuivre des personnes et des entreprises devant la cour des petites créances
- Prendre un rendez-vous au DMV rapidement et facilement
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