3 juillet 2019
Alors que la technologie continue d’évoluer tout autour de nous, il n’est pas surprenant que la plupart des gens croient que les téléavertisseurs ont pris le chemin des disquettes, des cassettes VHS et des annuaires téléphoniques. La réalité, c’est qu’il existe des raisons très importantes pour lesquelles près de 80 % des hôpitaux comptent encore sur les téléavertisseurs pour leurs communications critiques.
Regardons l’histoire du téléavertisseur et les raisons pour lesquelles les professionnels de la santé continuent d’intégrer les téléavertisseurs dans leurs flux de travail et leurs communications sécurisées.
1921 : Le premier système ressemblant à un téléavertisseur a été utilisé par le département de police de Détroit lorsqu’il a réussi à mettre en service une voiture de police équipée d’une radio.
1949 : Le tout premier dispositif de téléavertisseur téléphonique a été breveté par Al Gross et a été utilisé par l’hôpital juif de New York à partir de 1950. Même s’il ne s’appelait pas encore pager, l’appareil avait déjà trouvé l’un de ses principaux créneaux : les communications critiques. Malgré les nombreuses innovations de Gross (le talkie-walkie et la radio CB en plus du pager, entre autres), tous ses brevets ont expiré dans les années 1970. Mais il n’éprouvait aucun ressentiment à l’idée de n’avoir jamais profité de ses inventions. » Elles ont » imprégné notre société « , a-t-il déclaré en 2000, un an avant sa mort, » et j’en suis ravi. «
1959 : Le terme « pager » est inventé par Motorola.
Voir l’infographie : Le pouvoir continu du pager
1960 : John Francis Mitchell combine des éléments des technologies de talkie-walkie et de radio automobile de Motorola pour créer le premier téléavertisseur transistorisé.
1964 : Motorola a commencé son règne de 40 ans en tant que leader dominant dans l’espace de radiomessagerie avec l’introduction du premier téléavertisseur à tonalité unique pour le consommateur, le Pageboy I. Avec un téléavertisseur à tonalité unique, le destinataire recevait juste une seule tonalité et savait quelle action était requise. Par exemple, un médecin savait qu’il devait se rendre directement aux urgences ou appeler l’opérateur de l’hôpital pour obtenir des informations supplémentaires.
Années 1970 : Les téléavertisseurs à tonalité et à voix ont été inventés – après la tonalité, le téléavertisseur relayait un message audio. Il s’agissait d’un progrès par rapport au téléavertisseur à tonalité seule, car le destinataire recevait immédiatement plus d’informations, comme « Code bleu aux soins intensifs »
1980 : Il y avait environ 3,2 millions d’utilisateurs de téléavertisseurs dans le monde, mais la radiomessagerie avait encore une portée limitée (téléavertisseurs à zone locale) et était principalement utilisée pour les communications critiques sur un site spécifique, c’est-à-dire les cliniciens au sein de l’hôpital.
Années 1980 : La radiomessagerie à couverture étendue a été inventée, permettant de transmettre des pages par ondes radio à travers une ville, un état, voire un pays. L’utilisation de la radiomessagerie explose, devenant populaire parmi les consommateurs pour un usage personnel.
Années 1980 (début) : Les téléavertisseurs à affichage numérique ont été introduits et ont aidé à garder les hôpitaux silencieux parce que les messages n’étaient pas diffusés à haute voix – au lieu de cela, l’affichage numérique montrait un numéro sur le dessus de l’appareil qui servait soit d’extension à appeler, soit de code interne pour une action prédéterminée. Vous pouviez également initier des pages par le biais d’un téléphone.
Années 1980 (milieu) : Les téléavertisseurs à affichage alphanumérique ont été introduits. Ils pouvaient envoyer un message texte par le biais d’un réseau numérique et initier de diverses manières, notamment par l’intermédiaire d’un opérateur, d’un IXO (un dispositif utilisé pour envoyer des pages alphanumériques via le protocole TAP (Telelocator Alphanumeric Protocol)) et d’un ordinateur.
1990 (fin) : Les téléavertisseurs bidirectionnels, ou les téléavertisseurs qui comprenaient des claviers QWERTY, ont été introduits afin que les destinataires des messages puissent répondre à la page directement à partir de l’appareil. De nombreux grands hôpitaux et systèmes de santé utilisent encore la radiomessagerie bidirectionnelle, mais les téléavertisseurs unidirectionnels restent plus populaires.
1994 : Il y avait 61 millions de téléavertisseurs en service, en grande partie parce que les téléavertisseurs sont beaucoup plus abordables que toute autre méthode de communication mobile.
1995 : Motorola a lancé le premier téléavertisseur bidirectionnel au monde, le téléavertisseur de messagerie personnelle bidirectionnelle Tango. Il permettait aux utilisateurs de recevoir des messages texte et des courriels, et de répondre par une réponse standard. Il pouvait également être connecté à un ordinateur pour télécharger de longs messages.
1996 : Research In Motion (aujourd’hui connu sous le nom de BlackBerry) a lancé le Pager Inter@active, qui permettait aux utilisateurs de recevoir et d’envoyer des messages grâce à son clavier complet et à son écran graphique.
2001 : Motorola et Glenayre, les fabricants dominants d’équipements de radiomessagerie, ont commencé à se retirer de l’espace de radiomessagerie.
2004 : USA Mobility est née de la fusion d’Arch Wireless, Inc. et de Metrocall Holdings, Inc. combinant les deux principales sociétés indépendantes de radiomessagerie et de messagerie sans fil aux États-Unis.
2007 : USA Mobility a acquis la pleine propriété de GTES, qui fournissait les droits sur la propriété intellectuelle et le code source des logiciels de Glenayre associés au GL3000 et à d’autres gammes de produits de Glenayre.
2011 : USA Mobility a acquis Amcom Software, créant ainsi une entreprise à l’avant-garde des communications critiques.
2012 : USA Mobility a pris des mesures au nom des clients pour assurer la continuité du service afin de remplacer les produits Glenayre vieillissants. USA Mobility a dirigé le développement de nouveaux logiciels basés sur le code source de Glenayre et a introduit du matériel de serveur sur étagère et le système d’exploitation Open Systems Linux.
2014 : USA Mobility et Amcom Software se sont réunis sous une seule identité et une nouvelle marque passionnante : Spok. Spok délivre plus de 100 millions de messages chaque mois pour ses clients.
2015 : Spok a introduit le T5, un téléavertisseur alphanumérique avec une option de radiomessagerie cryptée. Avec ses capacités de messagerie sécurisée et ses fonctions de sécurité de verrouillage de l’affichage, cet appareil constitue un outil puissant pour la communication dans le domaine des soins de santé et des interventions d’urgence.
2016 : Spok dévoile le téléavertisseur T52, un téléavertisseur bidirectionnel avec des capacités cryptées. Avec le service de cryptage activé de Spok, le T52 était le seul téléavertisseur bidirectionnel sur le marché à prendre en charge la messagerie sécurisée et à aider les organismes de santé à répondre aux exigences de conformité HIPAA.
2017 : Le Journal of Hospital Medicine rapporte que les téléavertisseurs restent la technologie la plus utilisée par les cliniciens et que peu d’hôpitaux ont pleinement mis en œuvre la messagerie mobile sécurisée.
2018 : Spok a interrogé plus de 300 professionnels de la santé sur les méthodes de communication mobile de leur organisation. Les téléavertisseurs restent une option relativement populaire, 56 % d’entre eux utilisant des téléavertisseurs dans le cadre de leurs méthodes de communication.
2019 : Le National Health Service du Royaume-Uni a ordonné le retrait des téléavertisseurs d’ici la fin de 2021. Alors que la nouvelle de l’interdiction et le hashtag #purgethepager se répandaient, les employés du NHS se sont rendus sur Twitter pour exposer les nombreuses raisons pour lesquelles les téléavertisseurs restent populaires parmi les équipes de soins et ils ont soutenu les téléavertisseurs comme des outils cruciaux pour coordonner et fournir des soins aux patients.
Voir l’infographie : Le pouvoir continu des téléavertisseurs
Oui, les téléavertisseurs sont toujours vivants aujourd’hui et adoptés par les mêmes groupes qui ont utilisé les toutes premières versions : la sécurité publique et les professionnels de la santé. Même avec la prolifération des smartphones, les pagers restent populaires dans ces secteurs en raison de la fiabilité des réseaux de radiomessagerie. Peu importe le degré de sophistication des smartphones, jusqu’à ce que les réseaux cellulaires puissent égaler l’architecture survivable des réseaux de radiomessagerie, les téléavertisseurs resteront un élément de base des communications critiques pour les années à venir.
Note de la rédaction : ce billet a été initialement publié en octobre 2015 et a été mis à jour pour plus de pertinence et de clarté.