Un Américain sur cinq présente des symptômes de dépression au cours de sa vie. Et pourtant, une stigmatisation distincte existe encore autour du sujet, en particulier sur le lieu de travail, selon le livre Mental Health in the Workplace, coécrit par la psychiatre Michelle Riba, M.D., M.S., directrice associée du Michigan Medicine’s Comprehensive Depression Center.
Les employés peuvent hésiter à parler des problèmes de santé mentale par peur d’être jugés injustement ou par crainte que cela n’entraîne une réduction du statut professionnel, une perte d’opportunités futures ou un licenciement.
Cependant, à mesure que la sensibilisation continue de se répandre, la conversation change, et c’est une conversation importante, dit Riba.
« De nombreux adultes passent leur vie éveillée au travail, il est donc important de déterminer si nous avons l’espace de travail le plus sûr et le plus sain pour les gens », explique Riba. « Les employés et les employeurs doivent créer cet environnement ensemble – ce n’est pas du haut vers le bas ou du bas vers le haut. » Et cela doit être abordé conjointement, dit-elle, et réfléchi à l’avance avant que toute urgence ne se produise.
Mais au-delà des impacts personnels négatifs que le stress, l’anxiété ou la dépression peuvent causer, cela peut réellement prendre un péage sur l’entreprise elle-même. Selon le livre de Riba, les travailleurs déprimés, anxieux, stressés, manquant de sommeil ou consommant des substances peuvent être improductifs et sujets à des accidents.
« Les personnes qui ne se sentent pas présentes peuvent ne pas être en mesure d’effectuer leur travail. Ils peuvent être distraits et ne pas se concentrer », explique Riba. « S’il s’agit d’une organisation de services, ils risquent de ne pas être en mesure de travailler efficacement avec les clients ou de sortir davantage, ce qui peut nuire à la productivité ; c’est un effet domino. »
Cependant, il existe des moyens pour vous, en tant que collègue ou superviseur, d’aider dans ces situations délicates. Ci-dessous, Riba discute des signes de dépression à connaître, de la façon de répondre de manière appropriée et des ressources à mettre en place en matière de santé mentale des employés.
Signes de dépression au travail
La dépression au travail peut être invisible et passer inaperçue. Cependant, il existe des signes perceptibles qui pourraient engager une conversation.
Peut-être avez-vous remarqué un collègue qui se tient à l’écart ces derniers temps, ou un employé qui arrive en retard aux réunions ou les manque entièrement, ou encore quelqu’un qui est absent plus souvent qu’à son tour au bureau ? Si c’est le cas, il est peut-être temps de creuser un peu plus. Mais gardez à l’esprit que les signes de dépression varient en fonction de la personne et de la situation.
« Il est important que les gens posent des questions et qu’il y ait des moyens réguliers et non menaçants pour les employeurs et les employés de se parler et de se donner des retours sur les aspects positifs et négatifs du travail », explique Riba.
Une employée du Michigan Medicine, qui a demandé à rester anonyme, a récemment écrit sur son expérience personnelle de la dépression au travail, au milieu de la gestion d’un divorce et de plusieurs autres situations personnelles :
Ma personnalité habituelle et optimiste est devenue renfermée et maussade. La porte de mon bureau est passée d’ouverte et accueillante à fermée et peu engageante. Je baissais la tête pour éviter le contact visuel avec ceux que je croisais afin qu’ils ne voient pas mes yeux rouges et gonflés. Je n’étais plus « moi », et je le savais. Je ne savais pas comment remédier à mes sentiments et mon travail a commencé à refléter mes sentiments.
Approcher le sujet
Bien que vous puissiez remarquer un changement, il peut vous sembler difficile ou gênant de vous renseigner à ce sujet, et la façon dont vous le faites doit être basée sur votre relation avec l’employé, conseille Riba.
Pour un collègue de travail, cela dépend de votre degré de proximité avec l’individu, mais proposer de sortir pour déjeuner ou de se rencontrer en dehors du travail pour prendre un thé ou un café afin de parler en privé peut être un bon point de départ, dit-elle. De même, se porter volontaire pour aider la personne sur un projet peut augmenter la confiance et soulager le stress.
« Essayez d’être une oreille attentive et une caisse de résonance. Offrez-leur une aide collégiale pour qu’ils reçoivent la bonne attention et que leurs besoins soient satisfaits », suggère Mme Riba, ce qui peut signifier rechercher pour eux des informations spécifiques sur les assurances ou leur parler d’un problème personnel particulier. « Cela dépend de la situation, mais demander ‘ce qui se passe’ ou ‘ce que je peux faire pour vous aider’ peut leur sembler un soutien. »
Les managers devraient créer des occasions de conversations confidentielles et sans jugement, comme des tête-à-tête hebdomadaires ou bihebdomadaires, où ils peuvent demander ouvertement à la personne ce qui se passe et comment ils peuvent l’aider, tout en lui assurant que c’est un endroit sûr pour discuter. Si certaines personnes ne s’ouvrent pas à leur supérieur par peur du jugement et de la sécurité de l’emploi, un simple « merci pour votre travail sur ce sujet » est un moyen facile d’exprimer son appréciation du travail de cette personne. La gentillesse d’un manager pourrait changer la trajectoire de la journée de quelqu’un.
N’oubliez pas que chaque scénario est différent, cependant. Si vous avez l’impression qu’un collègue ou un employé que vous supervisez n’est pas en sécurité, et que vous ne vous sentez pas à l’aise de vous adresser directement à la personne, Riba recommande de parler en privé avec un autre superviseur ou avec un responsable des ressources humaines.
Maintenir une conversation ouverte
Les employés devraient se sentir soutenus 100 % du temps par leurs collègues et leurs patrons, surtout lors de difficultés personnelles, dit Riba. Encourager une conversation ouverte permet aux employés de se sentir à l’aise pour aborder librement le sujet, ou un nouveau sujet, chaque fois que nécessaire.
Mais une fois le sujet abordé, comment faire le point de manière appropriée, et respectueuse ?
Riba explique que ces conversations doivent être permanentes, surtout si vous n’avez pas vu de changements ou d’améliorations dans l’attitude ou le comportement du collègue ou de l’employé. Mais selon la nature du problème, un check-in peut ne pas être nécessaire.
« Si quelqu’un a besoin d’être vu pour sa santé physique ou mentale, aidez à trouver la meilleure façon de le référer ; assurez-vous qu’il a le temps d’y aller et de prendre les congés dont il a besoin pour obtenir cette aide », dit-elle.
Offrir un livre, ou partager un article ou une vidéo sont aussi des moyens indirectement utiles pour maintenir une conversation et établir la confiance.
Fournir des ressources efficaces en matière de santé mentale au travail
C’est le moment de passer en revue les ressources en matière de santé mentale disponibles dans votre entreprise, que vous soyez employé d’une grande société ou d’un café local.
« Chaque organisation doit s’examiner – Y a-t-il des séminaires éducatifs réguliers ou des informations mises à disposition en ligne ou dans des brochures, des événements avec des conférenciers invités ou d’autres moyens pour les employés d’obtenir des informations sur les questions de santé physique et mentale ? » demande M. Riba. « Une entreprise pourrait déjà avoir un tas de brochures sur une table, mais si elles sont dans une pièce où personne ne va, alors quel est l’intérêt ? »
Dans les petites entreprises, parfois le responsable des avantages sociaux est un collègue et la confidentialité pourrait ne pas être fiable.
« Les employeurs et les employés ne pensent peut-être pas à cet aspect lors du processus d’embauche, mais que se passe-t-il lorsqu’un problème de vie difficile survient, comme un handicap inattendu ? Même pour les petites organisations, il peut y avoir d’importantes ramifications sur l’entreprise « , dit Riba.
Comment la haute direction peut-elle aider avec cette composante ? Envisagez de créer un sondage pour savoir si les employés comprennent quelles sont les ressources disponibles et comment y accéder, suggère Riba. Hors de votre zone de confort ? Des entreprises externes peuvent être engagées pour venir évaluer l’environnement et s’assurer que ce qui est fourni parvient aux employés de la bonne manière.
« Il devrait y avoir des possibilités pour les travailleurs de demander de l’aide, et pas seulement auprès du superviseur immédiat, mais auprès de l’assistance aux employés ou d’autres moyens mis en place par l’organisation », explique Riba. « Il faut clairement reconnaître comment on fait cela, en rendant les panneaux et le matériel facilement accessibles pour que les gens sachent où aller et quoi demander de manière confidentielle. »
Parfois, une seule personne peut aider à changer toute une culture. Si vous constatez que votre entreprise ou votre organisation ne soutient pas suffisamment les personnes confrontées à des problèmes de santé mentale, soyez la personne qui aidera à changer la stigmatisation et à influencer l’environnement de votre travail. La première étape pour aider pourrait consister à demander : » Est-ce que ça va ? «
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