Que faire lorsque votre disque dur tombe en panne

• Chris Hoffman

  @chrisbhoffman

• 6 février 2018, 6 :40am EDT

Comme toute pièce de matériel, les disques durs peuvent tomber en panne. Les disques durs mécaniques, en particulier, ont des pièces mobiles qui peuvent (et finiront par) cesser de fonctionner. Même les disques durs à semi-conducteurs, qui n’ont pas de pièces mobiles, peuvent tomber en panne. Chaque disque a une durée de vie limitée avant de casser la baraque.

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C’est pourquoi vous devez toujours avoir une bonne sauvegarde – un jour, votre disque dur tombera en panne, et vous ne pourrez peut-être pas le prévoir. Mais si votre disque se comporte de façon un peu louche, vous pourrez peut-être l’attraper avant qu’il ne meure complètement.

Comment reconnaître qu’un disque est en train de tomber en panne ou est tombé en panne

Il existe plusieurs types de panne de disque. Il y a celle qui est évidente, où votre disque cesse complètement de fonctionner. Peut-être que votre ordinateur ne le reconnaît même pas lorsqu’il démarre et que vous voyez un message disant que votre PC n’a pas de disque dur, ou peut-être que votre ordinateur commence à démarrer et ne peut tout simplement pas passer par le processus de démarrage.

Il y a aussi des pannes de disque plus subtiles, où le disque semble fonctionner… mais il y a des problèmes. Votre PC peut occasionnellement se figer, vous pouvez entendre des sons inhabituels provenant du disque, vous pouvez être confronté à une corruption des données ou votre ordinateur peut détecter des secteurs défectueux sur le disque.

Toute sorte de cliquetis provenant d’un disque mécanique est un mauvais signe. Cela indique que la tête, qui lit et écrit les données sur les plateaux du disque, est défaillante. Il est préférable d’éteindre complètement le disque pour éviter tout dommage supplémentaire et de faire appel à un service professionnel de récupération des données si vous avez besoin de récupérer vos données. Vous n’entendrez aucun bruit étrange provenant d’un lecteur à semi-conducteurs, car ils n’ont pas de pièces mobiles.

Faire une vérification S.M.A.R.T.

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Si vous craignez que votre disque dur ne tombe en panne, vous pouvez vérifier son statut SMART. SMART signifie « Self-Monitoring, Analysis, and Reporting Technology », et il y a une technologie à l’intérieur de votre disque dur qui tente d’identifier s’il est en train de tomber en panne et de vous le dire.

Il y a de grosses mises en garde ici. Tout d’abord, SMART ne fonctionne pas toujours parfaitement. Même si un disque dur est défaillant, il peut toujours signaler un statut SMART correct. Et, même si un disque dur est sur le point de tomber en panne, il peut ne pas vous donner d’avertissement SMART avant de cesser complètement de fonctionner.

Si vous voulez vérifier l’état SMART, vous pouvez le faire avec un outil tiers comme CrystalDiskInfo. Un mauvais état de santé est un signe clair que votre disque est réellement en train de tomber en panne. Bien sûr, cela suppose que vous puissiez démarrer dans Windows en premier lieu. Si votre disque est tellement endommagé que vous ne pouvez pas le faire, vous ne pourrez pas voir l’état SMART de cette façon. Cependant, vous pourrez peut-être voir l’état SMART du disque dans l’écran des paramètres du BIOS ou du microprogramme UEFI de votre ordinateur. Si votre ordinateur affiche un message d’erreur S.M.A.R.T. au démarrage, c’est un signe clair que votre disque dur est en train de mourir, lui aussi.

Comment confirmer qu’il s’agit d’un problème matériel

Ce n’est pas parce que vous rencontrez des problèmes système que vous avez un disque dur mort ou en train de mourir. Il est important d’effectuer un dépannage de base pour détecter si votre disque dur est réellement à l’origine du problème.

Par exemple, si votre ordinateur ne détecte pas le disque pendant le processus de démarrage, vous devez ouvrir son boîtier et vérifier les câbles qui relient le disque dur à la carte mère et à l’alimentation. Débranchez les câbles et rebranchez-les, en vous assurant que la connexion est solide. Il se peut que votre disque dur ait juste un câble qui s’est détaché.

Vous pouvez également aller dans l’écran du BIOS ou du firmware UEFI de votre ordinateur et voir si le disque est détecté par votre ordinateur. Si votre ordinateur voit le lecteur et ne peut simplement pas démarrer à partir de celui-ci, c’est un signe que le lecteur peut être cassé (ou qu’il y a un problème logiciel). Si votre ordinateur ne voit pas le disque, il peut être débranché de quelque chose – ou il peut être tombé en panne au point de ne pas pouvoir être détecté.

Certains problèmes suggèrent clairement un problème matériel. Par exemple, si votre disque dur mécanique émet des sons bizarres, il s’agit presque certainement d’une défaillance du disque dans le matériel.

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Si votre système ne peut pas démarrer à partir du disque, il se peut que votre installation Windows soit simplement endommagée. Vous devriez envisager de réinstaller Windows sur votre PC et voir si cela résout votre problème. Vous pouvez essayer de sauvegarder vos fichiers à partir d’un disque d’installation Windows ou d’un système Linux live si vous le souhaitez, mais cela peut ne pas être possible si votre disque dur est réellement défaillant. En fait, si votre système Linux live ne peut pas voir le disque, c’est un bon indicateur de sa défaillance. En revanche, si vous parvenez à sauvegarder vos fichiers et à réinstaller Windows, cela suggère que votre disque dur fonctionne correctement et que vous aviez un problème logiciel.

Les autres problèmes que vous rencontrez lors de l’utilisation de votre PC, comme votre gel et la corruption des données, pourraient potentiellement être causés par des logiciels malveillants ou d’autres problèmes système dans Windows. Assurez-vous de lancer une analyse avec votre programme antivirus préféré et essayez de réinitialiser ou de réinstaller Windows si votre système d’exploitation ne semble pas fonctionner correctement.

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Ne perdez pas de vue que les gels du système et la corruption des données pourraient également être causés par d’autres composants matériels défaillants, comme votre RAM, votre carte mère ou votre alimentation. Vous pouvez exécuter un test de mémoire pour vérifier si votre RAM fonctionne correctement, mais il est plus difficile de déterminer si vous avez un problème sur votre carte mère ou sur d’autres composants matériels.

Vous pouvez également utiliser l’outil Vérifier le disque (ou ChkDsk) dans Windows pour vérifier les secteurs défectueux. Les mauvais secteurs pourraient indiquer une défaillance du disque.

Comment récupérer vos données sur un disque défaillant

Vous avez donc effectué un dépannage et vous êtes sûr que le disque est défaillant. Si le disque est en train de tomber en panne mais ne l’est pas encore complètement, vous voudrez récupérer immédiatement toutes les données importantes que vous n’avez pas sauvegardées. Comme nous l’avons mentionné plus haut, vous pouvez démarrer sur un disque d’installation Windows ou un système Linux actif et tenter de transférer uniquement les fichiers importants de votre disque. Cela peut vous permettre de récupérer certains fichiers même si votre système ne peut pas démarrer son système d’exploitation et l’exécuter à partir du disque sans planter.

Vous pouvez également essayer de tirer le disque dur et de le connecter à un autre ordinateur. Si le disque est partiellement défaillant, vous pourrez peut-être copier quelques fichiers importants à partir de celui-ci. Vous pouvez également être en mesure d’utiliser un outil comme Recuva de Piriform, qui promet la « récupération de disques endommagés ». Cela ne fonctionnera pas si le disque est vraiment perdu et irréparable, cependant.

Ne perdez pas de vue que, si le disque est défaillant, le fait de l’avoir sous tension peut le faire tomber en panne plus rapidement ou l’endommager de plus en plus. Si vous avez des données vraiment critiques que vous êtes prêt à dépenser une bonne somme d’argent pour récupérer, il est probablement préférable d’arrêter de faire fonctionner le lecteur et de l’apporter à un service professionnel de récupération de données.

Récupérez vos données avec un service professionnel de récupération de données

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Même si vous ne parvenez pas à extraire vos données du disque, il peut toujours y avoir un moyen de les récupérer.

Espérons que vous n’aurez jamais besoin d’un service de récupération de données. Si vous avez de bonnes sauvegardes à jour, un disque dur mort est un problème facile à surmonter. Il vous suffit de vous procurer un nouveau disque dur pour votre PC, de réinstaller votre système d’exploitation Windows et de restaurer vos données à partir de la sauvegarde. Vous serez opérationnel en quelques heures.

Si vous n’avez pas de sauvegardes à jour, les choses deviennent beaucoup plus difficiles. Il existe des services professionnels de récupération de données, qui vont effectivement ouvrir le disque dans un environnement de salle blanche, remplacer la tête à l’intérieur du disque et tenter de récupérer vos données sur les plateaux magnétiques avec la nouvelle tête.

Comme vous pouvez l’imaginer, ces services sont très coûteux, et il n’y a aucune garantie que vous récupérerez réellement vos données. Mais, si vous avez des données professionnelles importantes ou quelque chose d’irremplaçable que vous ne pouvez pas retirer de votre disque, ils sont votre seule option. Vous pouvez également vous tourner vers ces services pour récupérer les données que vous avez supprimées.

Si vous ne voulez pas payer pour la récupération de données

Si vous avez des données critiques que vous devez récupérer, vous devriez simplement vous tourner vers un service professionnel de récupération de données. Vraiment, n’essayez pas de le faire vous-même.

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Mais, si vous avez abandonné le disque et que vous voulez récupérer vos données mais que vous savez que vous n’allez pas dépenser l’argent pour une récupération de données professionnelle, il y a certaines choses que vous pouvez essayer. La congélation du disque – oui, littéralement, en le plaçant dans le congélateur – a été signalée comme pouvant aider certaines personnes. Nous ne savons pas exactement s’il s’agit d’une légende urbaine ou non, ou si cela a fonctionné pour les anciens disques et non pour les disques modernes. Cependant, si cela fonctionne, ce sera uniquement pour les disques mécaniques, et non pour les disques à semi-conducteurs. Certaines personnes rapportent que le fait de laisser le disque refroidir peut le rendre stable pendant un certain temps, ce qui pourrait être logique étant donné les opérations mécaniques qui se déroulent à l’intérieur du disque. Si vous faites cela, assurez-vous d’envelopper le disque dur dans deux sacs de congélation de haute qualité pour empêcher la condensation de se former à l’intérieur du disque.

Vous pourriez aussi simplement éteindre l’ordinateur et revenir plus tard. Si le disque est défaillant, il peut parfois fonctionner et parfois ne pas fonctionner, et il peut fonctionner suffisamment longtemps pour que vous puissiez récupérer certains fichiers importants. Cependant, si le disque est réellement défaillant, plus vous le faites fonctionner longtemps, plus il risque d’être endommagé. Il est probablement préférable de l’apporter tout de suite à un service de récupération de données si vous avez des données suffisamment importantes pour que vous soyez prêt à dépenser de l’argent pour les récupérer.

Il n’y a aucun moyen d’empêcher les disques de mourir. La meilleure chose que vous puissiez faire est de créer des sauvegardes régulières, afin de pouvoir récupérer vos données importantes ailleurs si jamais un disque venait à vous lâcher.

Crédit image : Silverscreen/.com, Chaiwat Srijankul/.com, tommaso79/.com.

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