À ce stade, vous n’avez probablement pas besoin d’être convaincu que Twitter est un outil marketing efficace pour les entreprises.
Vous pouvez utiliser Twitter pour gagner en visibilité, générer du trafic sur votre site, aider aux conversions et améliorer la réputation globale de votre marque.
Si vous êtes prêt à augmenter votre investissement dans Twitter, mais que vous ne savez pas par où commencer ou quoi tweeter, nous sommes là pour vous aider.
Lisez la suite pour connaître 21 choses à tweeter à partir d’un compte d’entreprise ou de marque.
Promouvoir vos articles de blog et votre contenu
Dès que vous publiez un nouvel article de blog, une étude de cas, un livre blanc ou tout autre élément de contenu, poussez-le sur Twitter !
Et pas seulement le premier jour – assurez-vous de programmer des tweets de suivi, surtout s’il s’agit d’un élément de contenu evergreen qui fonctionne bien.
Par exemple, disons que REI publie un article de blog sur les fournitures que vous devez apporter lorsque vous faites du sac à dos – c’est le genre d’article qui sera perpétuellement pertinent.
REI pourrait programmer des tweets hebdomadaires faisant la promotion de cet unique article de blog (avec un message légèrement différent à chaque fois) pendant toute une année.
Promouvoir vos ventes et vos promotions
Que vous organisiez une vente en magasin ou un spécial en ligne, faites-le savoir à vos followers sur Twitter !
Pour une vente en magasin, indiquez les détails du lieu et de la date, et mettez en avant certaines des meilleures offres.
Pour une vente en ligne, incluez votre code promo et faites savoir aux clients combien de temps il est valable.
Dans les deux cas, incluez une image ou un GIF vivant pour attirer davantage l’attention.
(Vous cherchez une source de photos sans licence ? Consultez 41 endroits pour trouver des images gratuites en ligne que vous voudrez vraiment utiliser.)
Partager des conseils utiles ou des messages sur la marque
Les tweets ne doivent pas seulement renvoyer à un article de blog spécifique.
Utilisez Twitter pour partager des conseils et des astuces ponctuels que votre public trouvera utiles.
Si, par exemple, vous vendez des produits de soins de la peau, vous pourriez tweeter des conseils généraux sur les soins de la peau.
Un studio de yoga, en revanche, pourrait tweeter des mantras positifs.
Que peut partager votre entreprise qui serait bénéfique pour votre public ?
Répondre aux plaintes, aux commentaires et aux questions
Les clients attendent des réponses de la part des marques et des entreprises sur Twitter.
Selon une étude, 72 % des utilisateurs de Twitter s’attendent à ce qu’une marque réponde dans l’heure lorsqu’ils tweetent une plainte.
Pour préserver la réputation de votre marque, il est essentiel de répondre poliment et rapidement aux plaintes.
Ne discutez jamais avec l’utilisateur, mais remerciez-le d’avoir partagé son expérience et faites tout pour répondre à ses préoccupations (et déplacez la conversation hors de Twitter vers un e-mail ou un appel téléphonique lorsqu’elle dépasse le cadre des 280 caractères !)
Veillez à surveiller activement votre Twitter pour les plaintes (et les questions) afin que les préoccupations soient traitées rapidement et ne s’aggravent pas.
Donner des réponses à la FAQ
Votre FAQ est un excellent endroit pour trouver du contenu pour Twitter.
Quelles sont les questions qui reviennent sans cesse ?
Réaménagez ces questions et ces réponses en contenu Twitter de la taille d’une bouchée.
C’est un moyen facile d’anticiper et de répondre aux besoins avant même que votre public ne l’évoque !
Réaliser des sondages
Les sondages sont un moyen rapide et facile de recueillir l’engagement sur Twitter.
Vous pouvez :
- Demander des commentaires généraux.
- Découvrir les préférences en matière de produits.
- En savoir plus sur vos clients.
Et cela ne doit certainement pas être tout à fait sérieux – vous pouvez poser des questions légères uniquement pour stimuler l’engagement.
Mettre en avant les avis & Recommandations
Il n’est pas surprenant que 97% des acheteurs disent que les avis influencent les décisions d’achat.
En plus des sites d’avis et de votre site Web proprement dit, publiez des avis positifs sur Twitter.
Si vous recevez un avis élogieux sur Yelp, Google ou ailleurs, n’hésitez pas à appuyer sur copier-coller.
Partagez la citation directement sur Twitter avec un lien vers la page de l’avis proprement dit.
9. Demandez des avis & Recommandations
Vous pouvez utiliser Twitter non seulement pour mettre en avant les avis mais aussi pour les demander.
Parfois, vos clients ont besoin de ce coup de pouce supplémentaire pour faire un avis.
Un restaurant pourrait tweeter quelque chose d’aussi simple :
Les avis sont si importants pour notre entreprise ! Si vous aimez notre restaurant, pourriez-vous nous laisser un avis sur Yelp ? C’est très important pour nous ! Prenez 60 secondes et laissez-nous un avis ! 🍔
Incluez un lien les menant directement à l’endroit où ils peuvent mener un avis.
Ce type de demande est quelque chose que vous pourriez travailler dans votre calendrier Twitter une fois par semaine.
Partager des articles & Contenu qui sont pertinents pour vos lecteurs
Votre compte Twitter ne doit pas être un porte-voix annonçant uniquement vos propres réalisations.
Il devrait y avoir un mélange sain de contenu pertinent pour votre public – et parfois, cela signifie tweeter des choses qui n’ont rien à voir avec votre entreprise elle-même.
Par exemple, disons que vous êtes une agence de marketing numérique spécialisée dans le SEO et qu’une mise à jour majeure de l’algorithme a lieu.
Partager une actualité sur le sujet serait pertinent pour vos clients, et cela montrerait également que votre agence est au fait des dernières nouvelles.
Ou peut-être êtes-vous une entreprise locale, et vous avez un magasin voisin qui organise un événement caritatif – il y a de fortes chances que les personnes qui fréquentent votre entreprise soient également familières avec vos voisins, il serait donc tout à fait logique de contribuer à sa promotion.
Annoncer les offres d’emploi
Vous êtes à la recherche de nouveaux talents ?
Partez sur Twitter pour annoncer votre besoin.
Toute personne qui vous suit est déjà intéressée par votre marque, et qui sait qui est là qui sauterait sur l’occasion de travailler avec vous !
Toujours tweeter les offres d’emploi avec un lien vers l’endroit où les gens peuvent postuler.
Mettre en avant les employés remarquables
En parlant d’employés, utilisez Twitter pour mettre en avant votre personnel remarquable.
Partager les réalisations notables, qu’il s’agisse de gagner le titre d’employé du mois, d’achever un projet majeur, de célébrer un anniversaire de travail important ou généralement de se dépasser.
Non seulement cela remontera le moral du personnel, mais cela attirera également des clients, des employés et des clients potentiels.
Qui ne voudrait pas travailler avec une entreprise qui non seulement a des travailleurs exemplaires mais qui prend le temps de les reconnaître et de les remercier ?
Lien vers toute couverture de presse, mention ou reconnaissance de votre entreprise
Quand votre entreprise obtient une couverture de presse, un prix ou une reconnaissance quelconque, assurez-vous de le tweeter.
Les mentions de presse sont l’une de mes choses préférées à tweeter.
Elles sont de l’or de Twitter et appartiennent à tous vos canaux de médias sociaux, ainsi qu’à une page dédiée aux mentions de presse sur votre site Web.
Configurez des alertes Google pour le nom de votre entreprise afin d’être toujours au courant des nouvelles qui sortent.
Reconnaître les fêtes et les événements
Les fêtes sont un excellent fourrage pour le contenu Twitter.
Montrez le côté humain de votre marque avec des vœux attentionnés pour les fêtes, des expressions de gratitude à l’occasion de Thanksgiving, une fierté nationale le 4 juillet, etc.
Vous ne savez pas exactement quoi poster ?
Cela peut être aussi simple qu’un tweet gentil avec une image pertinente, ou aussi élaboré qu’une vidéo de trois minutes de votre bureau chantant un chant de Noël.
Lancez-vous dans la créativité !
Retweeter tout tweet positif ou utile mentionnant votre marque
Faites usage des tweets des autres !
Quand quelqu’un mentionne votre entreprise ou vos employés, répondez au tweet et faites le pas supplémentaire de le retweeter.
Note : lorsque les gens vous mentionnent, ils n’utilisent pas nécessairement votre identifiant Twitter.
Pour cette raison, il est essentiel de configurer une colonne dans votre TweetDeck qui surveille toute mention du nom de votre marque, des noms du PDG et des dirigeants, ou de toute autre terminologie importante associée à votre entreprise.
Trouver des moyens d’être transparent & Aller dans les coulisses de votre entreprise
Des études ont montré que les consommateurs sont plus susceptibles d’acheter auprès d’entreprises transparentes et plus disposés à donner une seconde chance aux entreprises transparentes après une mauvaise expérience.
Une façon d’être transparent est d’aller dans les coulisses de votre entreprise.
Vous pouvez :
- Partager des buts et des objectifs.
- Partager des vidéos ou des photos des opérations quotidiennes.
- Admettre les erreurs que vous avez commises et la façon dont elles ont façonné (ou façonneront) vos actions futures.
Participer aux conversations tendance
Tirer parti des hashtags tendance lorsque cela est approprié.
Par exemple, si #FridayFeeling est trending, un magasin pourrait offrir une réduction TGIF de 10% avec et utiliser #FridayFeeling dans ses hashtags.
Ou, si vous êtes un B2B, peut-être s’agit-il simplement d’une photo, d’une vidéo ou d’un mème TGIF amusant célébrant la fin de la semaine.
Ayez le sens de l’humour et du cœur
Parce que vous êtes une entreprise, vos tweets n’ont pas besoin d’être tous axés sur les affaires.
Les gens aiment voir le côté humain des marques, alors n’hésitez pas à partager de temps en temps un mème ou une blague amusante, ou une vidéo réconfortante.
Lorsque vous postez ce genre de choses, essayez de faire en sorte que ce soit pertinent pour votre marque.
Par exemple, une entreprise de chaussures pourrait poster une vidéo d’une association caritative donnant des chaussures aux pauvres dans les pays du tiers monde – bien que cela n’ait rien à voir avec leur activité réelle, cela reste sur la marque.
Organisez des concours
Utilisez Twitter comme plateforme pour un concours sur les médias sociaux.
Cela augmentera votre engagement, stimulera votre following, et mènera à des conversions.
Vous pouvez également utiliser votre concours pour capturer des emails et des leads. Des logiciels comme Studies et Rafflecopter simplifient l’organisation d’un concours.
Interagir stratégiquement avec les influenceurs
La création de relations avec les influenceurs des médias sociaux fait-elle partie de vos objectifs ?
Cela ne se fait pas par magie.
Les influenceurs sont beaucoup plus susceptibles de s’associer à une marque avec laquelle ils ont noué une relation.
Faites une liste des influenceurs avec lesquels votre marque aurait intérêt à travailler, et commencez à interagir régulièrement avec eux : commentez de manière réfléchie leur commentaire et retweetez-le lorsque c’est approprié.
Ainsi, lorsque vous serez prêt à leur demander quelque chose (que vous proposiez de payer ou non), votre demande aura beaucoup plus de chances d’attirer l’attention – votre entreprise ne sera pas un étranger, mais quelqu’un avec qui l’influenceur a commencé à nouer une relation.
Participer à des chats Twitter
Les chats Twitter sont un excellent moyen de gagner plus d’engagement et de followers.
Un chat Twitter ressemble beaucoup à n’importe quel autre chat en ligne, dans lequel les utilisateurs en ligne se réunissent à un moment précis pour discuter de certains sujets ou questions.
L’avantage du chat Twitter est qu’il rassemble des utilisateurs du monde entier sur une plateforme où ils peuvent interagir en temps réel plutôt que de communiquer en différé par le biais des publications traditionnelles sur les médias sociaux.
Pour rejoindre un chat Twitter, il suffit de connaître le hashtag utilisé (chaque chat Twitter a son propre hashtag).
La meilleure façon de suivre les chats Twitter est avec un site comme TweetChat ou TweetDeck.
Il existe des chats Twitter sur pratiquement tous les sujets auxquels vous pouvez penser. SEMrush, par exemple, organise un chat Twitter (#SEMrushChat) tous les mercredis à 11 h (heure de l’Est) qui se concentre sur des sujets de marketing numérique.
Repérez les chats Twitter qui sont pertinents pour votre entreprise ou votre secteur d’activité, et faites en sorte de vous y joindre lorsque vous le pouvez.
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Image vedette : Paulo Bobita