Lorsque vous élaborez des buyer personas, voici quelques-unes des questions auxquelles vous devriez réfléchir :
-Quelles sont leurs données démographiques ?
-Quel est leur emploi et leur niveau d’ancienneté ?
– À quoi ressemble une journée dans leur vie ?
-Quels sont leurs points de douleur ? Qu’est-ce que vous les aidez à résoudre ?
-Qu’est-ce qu’ils apprécient le plus ? Quels sont leurs objectifs ?
-Où vont-ils chercher des informations ?
-Quelles sont leurs objections les plus courantes à l’égard de votre produit/service ?
Combien de Personas devrais-je créer ?
Cela dépend vraiment du nombre de types de clients que vous servez. Une entreprise comme GE a tellement de produits et de services qu’elle en aurait besoin de dizaines.
Des entreprises plus petites et moins complexes n’en ont besoin que de 3 à 5. À combien de groupes ou de cohortes pouvez-vous distiller vos clients ?
Créer du contenu comme si vous vous adressiez directement à votre persona
Quoique vous vouliez transmettre, lorsque vous créez des pages web, des articles, des vidéos ou des présentations, imaginez que vous le créez comme si vous vous adressiez directement à la personne de votre persona.
Segmentation du marché.
Vous pouvez avoir besoin de créer les mêmes sujets de contenu plus d’une fois. De cette façon, le contenu peut être écrit et ciblé pour chaque persona.
Imaginez que vous vendez des Jeeps. Votre étude de marché vous indique que 80 % des Jeeps sont vendues à des femmes célibataires âgées de 18 à 24 ans et à des hommes mariés âgés de 28 à 35 ans. Même si le produit (Jeep) est le même, vous auriez besoin de créer un contenu marketing différent pour résonner avec chaque groupe.
La segmentation du marché augmente la vélocité d’achat et les taux de conversion. J’aborderai ce sujet plus en détail dans un prochain article.