Le marketing est le processus qui consiste à faire remarquer votre entreprise par les personnes qui ont besoin ou veulent vos produits ou services. De nombreuses petites entreprises ont une idée commerciale fabuleuse mais ne parviennent pas à la commercialiser avec succès.
Vous devez vous lancer et faire connaître vos produits ou services aux bonnes personnes pour constituer votre clientèle. La publicité et la vente font partie du processus, mais il y a beaucoup plus à faire.
TIP : Utilisez notre modèle et notre guide de plan marketing pour créer votre propre plan.
Les six » P » du marketing
Il y a généralement six aspects clés sur lesquels vous devez vous concentrer lorsque vous commercialisez vos produits ou services. Ces aspects sont parfois appelés les six » P » :
- produit
- prix
- promotion
- lieu
- personnes
- processus
Produit
Le produit fait référence aux biens ou services que vous proposez. Vous pourriez prendre en compte une série de facteurs tels que l’emballage, l’étiquetage, la marque et la qualité lors du développement de votre produit.
TIP : en Australie, il existe des normes obligatoires concernant la sécurité et l’étiquetage des produits.
Prix
La fixation d’un prix approprié pour vos produits ou services vous aidera à être rentable et à rester compétitif. Commencez par inclure tous les coûts associés à la production et à la livraison de vos produits et services, puis faites des recherches sur votre marché cible pour déterminer combien il serait prêt à payer. S’il y a un écart, vous avez plus de travail à faire – peut-être réduire vos coûts ou vous concentrer sur un marché différent.
Promotion
La promotion fait référence aux méthodes que vous utiliserez pour faire de la publicité et vendre vos produits et services. Les méthodes de promotion peuvent inclure :
- site web
- médias sociaux
- blogging
- e-newsletters
- réseautage
- brochures et prospectus
- TV, radio ou publicité imprimée
- mot de bouche à oreille
- programmes de fidélité et de récompense
- appel à froid
- envois et dépôts de lettres
- sponsoring
- activités de RP telles que les communiqués de presse et les événements
Lieu
Cet aspect du marketing fait référence à la façon dont vos clients pourront acheter vos produits ou services. Les canaux de distribution peuvent inclure :
- la vente directe au public par le biais d’un magasin ou d’un point de vente
- la vente de marchandises par l’intermédiaire de grossistes
- la vente en ligne
- l’utilisation de distributeurs, de consultants ou d’agents pour vendre vos produits
Lorsque vous décidez du canal à utiliser, tenez compte de votre marché cible et de la logistique nécessaire pour que vos produits et services leur parviennent.
Personnes
Vous devrez très probablement vous engager avec des fournisseurs, des distributeurs, des grossistes, des parties prenantes et des employés pour mettre vos produits ou services sur le marché. Ces groupes font tous partie de votre équipe. Vous devez vous assurer qu’ils comprennent l’importance de fournir des produits et un service client de qualité.
Processus
Le bon service client et les bons processus commerciaux sont essentiels pour soutenir vos objectifs marketing. Ils peuvent inclure des procédures pour commander de nouveaux stocks, s’assurer que les produits ou les services sont livrés en temps voulu, offrir aux clients la possibilité de donner leur avis et examiner régulièrement les ventes et les rapports financiers.