TunnelBear Review

Pros et Cons de TunnelBear

Avant de rentrer dans les détails, voici les principaux avantages et inconvénients de TunnelBear.

A propos de TunnelBear

TunnelBear a été fondé en 2011 à Toronto, au Canada. Le Canada est-il un bon endroit pour créer une société de VPN ? Eh bien, le Canada est l’un des membres fondateurs de Five Eyes, une alliance internationale de surveillance qui pourrait obliger les VPN à remettre les données des gens. D’accord, ce n’est donc pas un endroit idéal pour un VPN, mais ne perdez pas espoir. Comme je l’expliquerai ci-dessous, TunnelBear a une politique de non-enregistrement, ce qui signifie qu’ils ne devraient pas avoir de données à remettre.

À l’heure actuelle, TunnelBear a des serveurs dans 23 pays du monde entier. La vitesse d’Internet est fortement liée à votre distance par rapport au serveur le plus proche. Contrairement à d’autres VPN, TunnelBear ne dit pas combien de serveurs il possède. Cette information est agréable à avoir car trop d’utilisateurs et pas assez de serveurs pourraient signifier une connexion internet lente. Mais pas d’inquiétude, car vous pouvez regarder ci-dessous les résultats de mon test de vitesse de TunnelBear. Pour l’instant, voyons quel genre de fonctionnalités TunnelBear a à nous offrir.

Les fonctionnalités de TunnelBear

Basiquement , TunnelBear fonctionne en créant un réseau privé virtuel lorsque vous êtes connecté à Internet sur votre connexion domestique ou lorsque vous utilisez le Wi-Fi en public. Cela signifie que votre fournisseur de sécurité Internet ne verra que votre accès aux serveurs VPN, et non les sites Web que vous visitez. De plus, votre adresse IP sera également cachée.

TunnelBear enregistrera-t-il mes données ?

La réponse à cette question est toujours compliquée. Les VPN doivent enregistrer certaines données afin de vérifier le paiement, de vous envoyer des emails et de vous aider avec le support client. Outre les informations de base telles que l’adresse e-mail et les détails du paiement, TunnelBear collecte également :

• Quel système d’exploitation vous utilisez
• Quels mois vous avez utilisé TunnelBear
• Quantité totale de données utilisées dans le mois en cours
• Événements opérationnels, tels que le moment où vous avez créé votre compte, effectué un paiement, etc.

C’est le milieu de la route pour les VPN. Certains enregistrent moins et d’autres plus. Vous pouvez décider si ces informations sont trop nombreuses pour vous. Le fait est que TunnelBear n’enregistrera jamais votre trafic web, ce qui est le but d’avoir un VPN en premier lieu.

Does TunnelBear Have A Kill Switch?

Un kill switch, également connu sous le nom de fonction de verrouillage du réseau, est une fonction d’application qui  » tue  » votre Internet si votre connexion VPN est perdue. Cette fonctionnalité pourrait vous sauver la peau si vous êtes journaliste ou si vous téléchargez un torrent dont le contenu pourrait être protégé par des droits d’auteur. Sans un kill switch, une panne momentanée pourrait exposer votre adresse IP privée. Heureusement, TunnelBear dispose d’un kill switch, appelé VigilantBear, sur Windows, Mac et Android.

Does TunnelBear Offer Split Tunneling ?

Split tunneling est une fonctionnalité vous permet d’acheminer une partie du trafic web vers votre fournisseur d’accès Internet (FAI) et une autre partie via un tunnel VPN crypté. Par exemple, cette fonctionnalité vous permettrait de regarder Netflix par le biais de votre FAI sans encombre, tout en surfant sur le web avec votre VPN en même temps. TunnelBear dispose d’un tunnel partagé, mais uniquement sur Android. Ils appellent cette fonctionnalité SplitBear.

Can I Use Netflix with TunnelBear?

La bataille entre Netflix et les VPN fait rage depuis des années maintenant. Malheureusement, dans le combat Netflix contre TunnelBear, Netflix est actuellement en tête. Ce que je veux dire, c’est que dans les tests que j’ai effectués sur les serveurs des États-Unis et de l’Union européenne, TunnelBear ne fonctionne pas avec Netflix.

Can I Torrent with TunnelBear?

Dans le passé, la réponse aurait été non. TunnelBear avait l’habitude de bloquer l’accès aux téléchargements P2P, mais maintenant le torrenting semble fonctionner sur TunnelBear. Cela dit, si vous comptez faire du torrenting souvent, je recommanderais un VPN qui a des serveurs conçus pour les transferts de fichiers P2P, comme FastestVPN.

TunnelBear Encryption

Avec toutes vos données transportées par ce brillant, nouveau tunnel VPN, vous pourriez vous demander à quel point ce tunnel est sécurisé. En tout cas, je l’espère ! Si vous ne pouvez pas faire confiance au cryptage de votre VPN, alors il serait préférable de rester avec votre FAI habituel. TunnelBear utilise AES-256 pour le cryptage des données, SHA256 pour l’authentification des données et le groupe DH 2048-, 3072-, ou 4096-bit pour le cryptage de la poignée de main. Voici un bref résumé de ce que signifie ce jargon technique.

AES-256

La norme de chiffrement avancée (AES) est un algorithme de chiffrement utilisé pour chiffrer les données avec une longueur de clé de 128, 192 ou 256 bits. AES-256, AES avec une clé de 256 bits, est omniprésent dans le domaine du cryptage car il est rapide, sûr et n’utilise pas beaucoup de puissance de calcul. Les États-Unis utilisent l’AES-256 pour chiffrer des informations top secrètes, c’est pourquoi vous verrez parfois cette technologie annoncée comme un « chiffrement de qualité militaire ».

SHA256

SHA, ou Secure Hash Algorithm, crée un « hachage » de caractères uniques qui peuvent être comparés pour authentifier des mots de passe ou des clés. Cela se fait plutôt que d’envoyer des informations sensibles en texte clair sur Internet. SHA256 est un SHA 256 bits et est considéré comme sûr par la communauté de la sécurité de l’information (infosec).

Échange Diffie-Hellman

L’échange de clés Diffie-Hellman (DH) est un moyen d’envoyer des clés cryptographiques sur un canal public. Plus le nombre de bits est élevé, plus l’échange de clés est sécurisé. TunnelBear utilise un DH de 2048 bits pour Windows, un DH de 3072 bits pour MacOS et iOS, et un DH de 4096 bits pour Android.

TunnelBear Protocoles

Les protocoles Internet déterminent comment les paquets de données sont envoyés sur un réseau. Le degré de sécurité d’un VPN dépend du protocole choisi. TunnelBear utilise les protocoles OpenVPN/IKEv2 sur Windows, OpenVPN sur MacOS et Android, et IPSec/IKEv2 sur iOS. Tous ces protocoles sont considérés comme hautement sécurisés par la communauté de l’infosecurité. Vous trouverez ci-dessous plus d’informations sur ces protocoles VPN.

OpenVPN

OpenVPN est un protocole VPN open-source utilisé pour réaliser des tunnels sécurisés pour votre trafic web. OpenVPN est parfois considéré comme l’étalon-or en matière de protocoles VPN, et à juste titre car il offre un bon équilibre entre vitesse et sécurité. Il offre un cryptage jusqu’à 256 bits en utilisant la bibliothèque Open SSL et de nombreuses autres fonctions de sécurité qui peuvent être configurées à volonté avec des protocoles tels que PPTP, L2TP, IKEv2/IPSec, SSTP, et plus encore.

IKEv2

Internet Key Exchange version 2 est un protocole VPN largement utilisé qui rétablit automatiquement votre connexion avec votre VPN après votre déconnexion d’Internet. Cela s’avère pratique lorsque vous souhaitez passer d’un hotspot Wi-Fi à un hotspot mobile, ce qui arrive tout le temps lorsque vous êtes sur un téléphone mobile.

IPSec

IPSec, ou Internet Protocol Security, est une collection de protocoles Internet permettant d’envoyer des données en toute sécurité sur une connexion Internet. Ces protocoles peuvent authentifier et crypter les paquets de données envoyés. Comme je l’ai mentionné, IPSec peut utiliser une variété de chiffrements et d’algorithmes, sa force dépend donc des algorithmes utilisés.

Tester TunnelBear

Maintenant que nous connaissons les caractéristiques de TunnelBear, voyons s’il est rapide et sécurisé. Pour être performant, un VPN doit être rapide comme l’éclair et ne pas faire fuir mon adresse IP, quoi qu’il arrive. Voyons comment le TunnelBear se comporte sur l’ensemble de la plateforme.

Test de vitesse

Quel que soit le VPN que vous choisissez, vous devrez accepter le fait qu’il ralentira au moins marginalement votre Internet. La protection supplémentaire offerte par les protocoles de sécurité VPN a un prix. Veuillez noter que votre vitesse Internet est déterminée par de nombreux facteurs : l’heure de la journée, le lieu, le fournisseur d’accès Internet, la distance entre les serveurs VPN et, bien sûr, le fournisseur de services VPN. Ainsi, TunnelBear peut être plus rapide ou plus lent pour vous. Je teste TunnelBear à Varsovie, en Pologne, sur un Macbook Pro et un Lenovo ThinkPad.

En ce qui concerne les vitesses de téléchargement, TunnelBear a obtenu de meilleurs résultats sur mon Mac que sur mon ordinateur Windows, avec une diminution de 45 % sur mon Macbook Pro et de 53 % sur mon ordinateur Windows. Pour des pourcentages, ce sont des valeurs plutôt moyennes. Mais je dirai que je suis surpris que la vitesse de téléchargement de mon Mac soit restée supérieure à 250 Mbps.

Pour les vitesses de téléchargement, TunnelBear a ralenti ma vitesse de chargement de manière beaucoup plus importante sur le ThinkPad que sur le Macbook Pro, avec une différence d’environ 82 % contre 15 % sur le Macbook Pro. Cette fois, la différence était massive, mon Mac ayant des performances remarquablement meilleures.

Et enfin, je veux jeter un œil au ping, ou latence. Cette fois, mon ordinateur Windows est sorti vainqueur. Alors que TunnelBear a augmenté la latence de 182 % sur mon Windows, mon ping a augmenté de 467 % sur mon Mac. C’est plutôt mauvais pour mon Mac, étant donné que le serveur auquel je me connectais était proche de moi. Dans l’ensemble, TunnelBear a bien fonctionné sur mon Mac, et a été médiocre sur mon ordinateur portable Windows.

Test de fuite DNS

DNS signifie serveur de nom de domaine, qui est l’adresse des sites que vous visitez sur Internet convertie en chiffres, « 198.105. 232.4 » par exemple. Parfois, même après s’être connecté à un VPN, votre ordinateur continuera à utiliser les adresses DNS de votre FAI au lieu de celles du VPN. Cette fuite DNS va révéler votre adresse IP privée et rendre votre VPN inutile. J’ai effectué des tests de fuite DNS sur mes ordinateurs Mac et Windows et j’ai constaté que TunnelBear passe les tests de fuite DNS.

Test de fuite WebRTC

Vous allez utiliser votre VPN avec des navigateurs web comme Chrome, Firefox, Microsoft Edge ou Opera ? Si oui, vous devez connaître les fuites WebRTC. WebRTC, autrement appelé Web Real-Time Communication Test, permet aux navigateurs web de communiquer directement entre eux plutôt que de passer par un serveur intermédiaire. Le WebRTC permet d’accélérer le chat vidéo, la diffusion en direct et les transferts de fichiers. Vous attendez probablement les mauvaises nouvelles.

Eh bien, tout deux appareils qui communiquent avec WebRTC doivent connaître les adresses IP privées des autres. Donc théoriquement, un site web ou un tiers pourrait utiliser WebRTC pour détecter votre adresse IP réelle et privée. Ce n’est pas bon. Quel est l’intérêt d’un tunnel VPN crypté si votre navigateur révèle de toute façon votre adresse IP privée ? J’ai testé TunnelBear et, heureusement, TunnelBear ne permet pas les fuites WebRTC.

Informations sur l’abonnement à TunnelBear

Maintenant que vous connaissez les performances de TunnelBear, voyons si vous pouvez vous le permettre. Une chose que j’aime chez TunnelBear, c’est que vous pouvez l’essayer sans sortir votre carte de crédit. Avec un compte gratuit, vous pouvez essayer TunnelBear et obtenir 500 Mo par mois. Malheureusement, 500 Mo ne durent pas longtemps si vous voulez écouter de la musique ou regarder des vidéos. Dans ce cas, vous devrez passer à un abonnement payant.

Heureusement, les prix des abonnements de TunnelBear sont plutôt raisonnables, allant de 5 à 10 $ par mois. Si vous voulez acheter TunnelBear pour une équipe, cela vous coûtera 5,75 $ par mois et par utilisateur. Ces prix ne sont pas mauvais, car beaucoup de VPN vous font payer plus cher. Vous pouvez payer pour TunnelBear en utilisant une carte de crédit, des bitcoins, ou des pots de miel. Oui, vous avez bien lu. Vous pouvez réellement payer avec des pots de miel. Si vous êtes apiculteur, ce VPN est fait pour vous. Découvrez les tarifs de TunnelBear.

Options

Vous pourrez connecter cinq appareils simultanément sur un abonnement. Cependant, tous les appareils doivent utiliser des protocoles différents (voir ci-dessus pour plus d’informations). Avec n’importe quel abonnement, vous pourrez basculer entre un nombre illimité de serveurs.

Configurations manuelles

Les applications, c’est bien et tout, mais que faire si vous voulez connecter TunnelBear sur un appareil qui n’utilise pas iOS, Android, Mac ou Windows. Dans ce cas, vous devrez configurer TunnelBear manuellement. Vous ne pouvez configurer manuellement TunnelBear que sur Linux. Vous n’avez pas de chance si vous espériez connecter TunnelBear avec des eReaders, des appareils mobiles Windows, AppleTV ou AndroidTV, des systèmes de jeu ou sur des routeurs.

Navigateurs pris en charge

TunnelBear dispose d’extensions de navigateur pour Chrome, Firefox et Opera, au cas où vous êtes quelqu’un qui n’aime pas s’embêter avec des applications.

Support client TunnelBear

Si vous avez des problèmes de connexion à TunnelBear ou avec votre compte, c’est là que le support client intervient. Voyons si le support client de TunnelBear est là quand vous en avez besoin.

Caractéristiques

TunnelBear offre de l’aide par le biais de tickets de support par email 24/7/365. Je suis heureux qu’ils soient toujours disponibles, mais j’aurais aimé qu’ils aient un numéro de téléphone de service à la clientèle ou même un support de chat en direct. Attendre un e-mail peut être frustrant lorsque votre VPN se coupe pendant le final de la saison de Stranger Things. Je dirai qu’ils ont une FAQ complète qui devrait pouvoir répondre à la plupart de vos questions sans faire intervenir le support client du tout.

Notes du support client

L’application TunnelBear a une note de 4,2 sur Google sur 10 avis, ce qui est plutôt bon. Cependant, les avis étaient un peu polarisés, avec quatre-vingt pour cent des avis donnant cinq étoiles et 20 % des avis donnant une étoile. La majorité a aimé TunnelBear, mais quelques-uns l’ont détesté.

Lorsque j’ai regardé les avis mentionnant spécifiquement le support client, deux sont apparus – tous deux négatifs. Il semblait que certaines personnes avaient des problèmes que le support client ne pouvait pas résoudre, et l’une d’entre elles a mentionné sa déception quant au manque de support téléphonique.

L’application TunnelBear

TunnelBear dispose d’applications mobiles pour iOS et Android afin que vous puissiez utiliser un VPN en déplacement. Les deux applications sont très bien notées, recevant 4,4 étoiles sur la boutique Google Play et 4,6 étoiles sur l’App Store. Vera Stieler a écrit dans une récente critique cinq étoiles,

« J’utilise Tunnelbear depuis des années sur plusieurs appareils maintenant et je n’ai aucune plainte. Un énorme shoutout au service client qui m’a récemment aidé avec une question que j’avais. Vous êtes super ! ? ? ».

TunnelBear Vs. NordVPN

NordVPN est l’un de nos meilleurs choix de VPN, alors voyons comment il se compare à TunnelBear. TunnelBear a des serveurs dans 23 pays, mais ne dit pas combien de serveurs ils ont. NordVPN, quant à lui, possède un nombre impressionnant de 5 241 serveurs dans 59 pays. Plus que probablement, NordVPN aura un serveur plus proche de vous, offrant probablement des vitesses plus rapides.

NordVPN est basé au Panama, un pays qui ne fait partie d’aucune alliance de surveillance internationale. Il en va différemment pour TunnelBear, dont le siège social se trouve au Canada, un pays membre de l’alliance de surveillance internationale Five Eyes. Tous deux disposent de kill switches et autorisent le torrenting. TunnelBear propose le tunneling divisé sur Android, tandis que NordVPN ne propose pas de tunneling divisé sur aucun appareil.

Alors que NordVPN vous permet de streamer Netflix, malheureusement, TunnelBear ne fonctionne pas bien avec Netflix. Ils vous donnent tous deux des adresses IP anonymes qui sont partagées avec d’autres utilisateurs, ce qui aide à garder votre anonymat.

Pour ce qui est du prix, cela dépend de la durée de votre engagement. Si vous voulez juste payer mensuellement ou annuellement, TunnelBear est moins cher. Si vous pouvez vous engager sur deux ou trois ans, alors NordVPN devient moins cher. Globalement, NordVPN et TunnelBear sont similaires et le gagnant dépend de ce que vous recherchez dans un VPN. Pour la plupart des utilisateurs cependant, je recommanderais NordVPN car il fonctionne avec Netflix, et le fait de ne pas être situé dans un pays Five Eye est un gros plus en matière de confidentialité.

Résumé de TunnelBear

En résumé, je pense que TunnelBear est un bon VPN avec quelques inconvénients, à savoir ne pas fonctionner avec Netflix, être situé dans un pays Five Eye, et des vitesses plus lentes sur Windows. Cependant, vous savez ce qu’on dit : « des coups différents pour des gens différents ». Alors décomposons TunnelBear pour voir s’il vous conviendra.