Los cinco (5) pasos del proceso de investigación son:
Paso 1 – Localizar y definir las cuestiones o problemas
Este paso se centra en descubrir la naturaleza y los límites de una situación o cuestión relacionada con la estrategia de marketing o su aplicación. Al definir las cuestiones o problemas, el investigador debe tener en cuenta el propósito del estudio, los antecedentes relevantes, qué información se necesita y cómo se utilizará en la toma de decisiones.
Paso 2 – Diseño del proyecto de investigación
Este paso se centra en la creación de un plan de investigación o enfoque general sobre cómo se va a resolver la cuestión o el problema identificado. Un plan o enfoque de investigación es un marco o plano para llevar a cabo el proyecto de investigación de marketing. Detalla los procedimientos necesarios para obtener la información requerida, y su propósito es diseñar un estudio que ponga a prueba las hipótesis de interés, determine las posibles respuestas a las preguntas de investigación y proporcione la información necesaria para la toma de decisiones.
El diseño de la investigación implica los siguientes pasos:
- Análisis de datos secundarios
- Investigación cualitativa
- Métodos de recogida de datos cuantitativos (encuesta, observación, y experimentación)
- Definición de la información necesaria
- Procedimientos de medición y escalado
- Diseño del cuestionario
- Proceso de muestreo y tamaño de la muestra
- Plan de análisis de datos
- Paso 3 – Recogida de datos
Este paso gira en torno a la obtención de la información que necesitará para resolver la cuestión o el problema identificado. La recopilación de datos implica una fuerza de campo o personal que opera ya sea en el campo, como en el caso de las entrevistas personales (en el hogar, intercepción en centros comerciales o entrevistas personales asistidas por ordenador), desde una oficina por teléfono (entrevistas telefónicas o telefónicas asistidas por ordenador), o a través del correo (encuestas tradicionales por correo y de panel por correo con hogares reclutados).
Paso 4 – Interpretación de los datos de la investigación
Interpretación de los datos de la investigación: Este paso se centra en examinar los datos y llegar a una conclusión que resuelva el problema.
Paso 5 – Informar de los resultados de la investigación
El último paso consiste en informar de los resultados de la investigación a quienes necesitan los datos para tomar decisiones. Los resultados deben presentarse en un formato comprensible para que puedan utilizarse fácilmente en el proceso de toma de decisiones. Además, se debe hacer una presentación oral a la dirección utilizando tablas, figuras y gráficos para mejorar la claridad y el impacto.
Consejos de Acq:
- Investigación cualitativa: La información, los expertos del sector y los datos secundarios pueden no ser suficientes para definir el problema de investigación. A veces es necesario realizar una investigación cualitativa para obtener una comprensión cualitativa del problema y sus factores subyacentes. La investigación cualitativa no está estructurada, es de naturaleza exploratoria, se basa en muestras pequeñas y puede utilizar técnicas cualitativas populares como los grupos de discusión (entrevistas de grupo), la asociación de palabras (pedir a los encuestados que indiquen sus primeras respuestas a palabras de estímulo) y las entrevistas en profundidad (entrevistas individuales que indagan en los pensamientos de los encuestados en detalle). También pueden llevarse a cabo otras técnicas de investigación exploratoria, como las encuestas piloto con pequeñas muestras de encuestados.
Si se trata de una encuesta, se puede realizar una encuesta piloto con pequeñas muestras de encuestados.