Lavori sotto un bullo? Il modo più semplice per rispondere a questa domanda è controllare come ti senti. Se ti senti intimidito, frustrato e hai paura di andare in ufficio perché sei stato sminuito, umiliato, ignorato e tagliato fuori, sei in un ambiente di lavoro ostile.
Tipicamente, i capi che fanno i prepotenti sono sotto una pressione tremenda, amano il controllo e si nutrono di due cose: reazione emotiva e attenzione. Prosperano sul potere che hanno di manipolare gli altri. Sfortunatamente, il capo tossico può produrre successo inducendo paura nei suoi impiegati, ma dimostrerà anche di avere una vita più breve quando si tratta di successo a lungo termine.
Sappi solo che non sei solo. La ragione numero uno per cui le persone lasciano il loro lavoro è perché non amano il loro capo. Un capo tossico esiste in quasi tutti gli ambienti di lavoro dell’America aziendale. Un sondaggio del 2017 del Workplace Bullying Institute ha definito questo tipo di abuso emotivo sul posto di lavoro come il “ripetuto maltrattamento di un dipendente da parte di uno o più dipendenti o del capo; condotta abusiva che è: minacciosa, umiliante o intimidatoria, sabotaggio del lavoro o abuso verbale.” Il sondaggio ha scoperto che:
- 61 per cento degli americani sono consapevoli del bullismo che ha luogo nel loro posto di lavoro.
- 60 milioni di americani sono colpiti dal bullismo sul posto di lavoro.
- I capi comprendono il 61 per cento dei bulli.
- 65 per cento dei dipendenti vittime di bullismo hanno perso il loro lavoro originale quando hanno cercato di fermare il bullismo.
Più importante, quasi il 40% delle persone prese di mira da un bullo sperimentano problemi di salute legati allo stress, tra cui ansia debilitante, attacchi di panico e depressione clinica (39%).
Sposta la tua attenzione dal tuo capo al tuo lavoro.
Un bullo difficilmente cambierà il suo comportamento, quindi la tua prima opzione è lavorare per cambiare il tuo. Invece di concentrarti sul capo che sta cercando di intimidirti, concentrati solo sui dettagli e sui compiti del tuo ruolo. Avete il controllo diretto sulle vostre prestazioni, quindi assicuratevi di essere concentrati sulla cosa giusta, che è il vostro lavoro non il vostro capo.
Più potere emotivo date al vostro capo tossico, più il vostro capo si concentrerà su di voi come obiettivo. Un bullo è più interessato a leggere le tue vibrazioni che ad analizzare le tue prestazioni. Se il vostro capo non riceve mai il vostro contatto visivo non riceve mai l’invito ad entrare nel vostro spazio emotivo. Quando ti concentri solo sui compiti del tuo ruolo, smetti di emettere la vibrazione di paura e ansia di ottenere l’approvazione del tuo capo.
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Capire il bullo.
Il capo che è un bullo nel suo nucleo è una persona insicura, manipolativa che fa i capricci. Sono egoisti e immaturi. La maggior parte di voi non sopporterebbe questo tipo di comportamento nei vostri figli e non dovrebbe tollerare questo tipo di trattamento dal vostro capo. Il problema è che il vostro capo ha una quantità significativa di controllo sulla vostra posizione. Per questo motivo, non potete rispondere al fuoco con il fuoco.
I capi tossici manipolano la loro domanda-arsenale così rapidamente che rende difficile soddisfare le loro aspettative o seguire correttamente le loro direttive. È una buona pratica prendere note dettagliate con orari, date e dettagli delle conversazioni che hai avuto con il tuo capo. Questo ti aiuta a rimanere sul compito. Avrai la prova di ciò che è stato detto e richiesto, quando e in quale data, quando il tuo capo fa una mossa per illuminarti con il gas su ciò che pensi di dover fare. Tenere questo registro a disposizione ti aiuta a rimanere ancorato ai fatti e fuori dal fuoco del dramma emotivo.
Queste note tengono anche sotto controllo il tuo capo con la paura che tu possa segnalarlo alle risorse umane. Prendere appunti ti permette di rimanere organizzato e di chiamare il tuo capo tossico alle tue condizioni.
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Set silent limits
Il linguaggio del corpo è un ottimo modo per affrontare silenziosamente ma efficacemente un capo che è un bullo. Gira il tuo corpo lontano dal tuo capo ogni volta che puoi. Dai al tuo capo il lato del tuo corpo o la parte posteriore del tuo corpo in ogni momento. Quando devi essere faccia a faccia con il tuo capo, concentrati sul sollevare il petto e il mento. Questa postura comunica delicatamente ma fermamente che siete aperti a parlare e non intimiditi.
I bulli amano vedere le persone rannicchiarsi. Quando il vostro capo tossico vi insegue in modo aggressivo è naturale rannicchiarsi; questa postura prenderà immediatamente il sopravvento quando siete sotto assedio di emozioni come la vergogna o l’umiliazione. Quando vi concentrate sul vostro linguaggio del corpo, vi date segretamente il sopravvento. Il tuo capo tossico capirà che hai una vibrazione più forte e risponderà naturalmente in modo meno aggressivo. Il linguaggio del corpo è un comunicatore più potente delle parole, che il bullo può rivoltare e usare contro di te; il linguaggio del corpo no.
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Fissa dei limiti verbali.
Analizza come il tuo capo ti tratta da un punto di vista obiettivo. Fai una lista dei fatti. Direte meno e otterrete più risultati quando vi avvicinerete al vostro capo con i fatti e con una forte postura fisica. Più siamo nervosi e più tendiamo a parlare. Quando si hanno i fatti si stabiliscono meglio i limiti. Potete attenervi ai fatti senza cercare di convincere il vostro capo di qualcosa o spremere empatia o comprensione da lui/lei.
La conoscenza è potere e i fatti sono la conoscenza che vi serve. Devi far sapere al tuo capo che non tollererai più i fatti negativi della tua lista su come sei stato trattato. Se il vostro capo discute o inizia a comportarsi male, lasciate la conversazione e passate alla persona superiore al vostro capo. Dite al vostro capo che siccome lui/lei non è in grado di comunicare razionalmente, affronterete le vostre preoccupazioni altrove.
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Build a network.
E’ importante mantenere la comunicazione con altri impiegati che sono anche loro bersaglio del cattivo trattamento del tuo capo. Incoraggia i tuoi colleghi a documentare date, orari e conversazioni che hanno con il tuo capo. Più persone sono coinvolte nel documentare i fatti, più forte è il caso che dai alle risorse umane per intervenire ed eventualmente cercare di formare ulteriormente o terminare il tuo capo tossico. Più prove vengono portate alle risorse umane da più persone, più chiaro è il modello di abuso da diagnosticare e trattare.
Informa la direzione e le risorse umane del comportamento del bullo.
Fai sapere ai tuoi superiori e alle risorse umane, attraverso la tua documentazione e gli incontri con i tuoi colleghi e il tuo capo, che hai fatto tutto quello che puoi fare da solo per affrontare e ridurre il comportamento palesemente abusivo del tuo capo. Spiega l’impatto che il mobbing ha avuto sulla tua salute fisica, emotiva e mentale e come ha influito negativamente sulle tue prestazioni lavorative. Presenta un reclamo formale e permetti alle risorse umane di avviare un’indagine. Nel frattempo potrebbe essere necessario prendere un congedo pagato in modo da evitare ancora più abusi una volta che il tuo capo è reso consapevole che lui/lei è indagato, o se possibile, continuare a lavorare come hai sempre fatto e dare al tuo capo la possibilità di mostrare qualche cambiamento.