Domande frequenti
Il mio pagamento sarà in ritardo. Cosa devo fare?
Comprendiamo che durante la situazione COVID-19 potresti aver bisogno di più tempo per effettuare il tuo pagamento. Qualsiasi tassa di ritardo valutata su prestiti e leasing dal 1 marzo al 30 aprile sarà cancellata. Non c’è bisogno di contattarci; le tasse saranno automaticamente cancellate.
Stai rinunciando alle tasse di ritardo?
Tutte le tasse di ritardo valutate su prestiti e leasing dal 1 marzo al 30 aprile saranno cancellate. Non c’è bisogno di contattarci; le tasse saranno automaticamente cancellate.
Ho diritto a un’estensione di pagamento sul mio contratto al dettaglio (APR o prestito)?
Prima di considerare un’estensione di pagamento (dilazione), un ritardo di pagamento può essere un’altra opzione per te. Su un contratto al dettaglio (APR o prestito), una dilazione di pagamento è uno strumento disponibile per assistere i clienti che hanno difficoltà a effettuare il loro pagamento programmato. Tuttavia, non è l’unico modo in cui GM Financial può aiutare i clienti che si trovano in difficoltà finanziarie e per molti, altri passi che possono essere fatti sono migliori. Anche se è molto efficace per risolvere i problemi di pagamento immediato, le dilazioni spesso comportano un aumento dei costi complessivi degli interessi, poiché la maturazione giornaliera degli interessi continua a verificarsi durante il periodo di dilazione. Questo si tradurrà probabilmente in un pagamento finale più alto dovuto alla fine del vostro contratto. Se pensate di non essere in grado di effettuare il pagamento prima della scadenza del mese successivo, permetteteci di esplorare con voi tutte le alternative possibili. Per saperne di più sugli interessi semplici e sull’impatto finanziario dei pagamenti in ritardo o differiti.
Ho diritto a un’estensione di pagamento sul mio contratto di leasing?
In un contratto di leasing, una dilazione di pagamento è uno strumento che può essere disponibile per aiutare alcuni clienti che hanno difficoltà a effettuare il loro pagamento previsto. Tuttavia, non è l’unico modo in cui GM Financial può aiutare i clienti che si trovano in difficoltà finanziarie e per molti clienti, altre misure che possono essere prese sono opzioni migliori. Anche se molto efficace per affrontare i problemi di pagamento immediati, i rinvii si tradurranno molto probabilmente in un pagamento finale più elevato dovuto alla fine del vostro contratto. Se ritenete che non sarete in grado di effettuare il pagamento prima della scadenza del mese successivo, permetteteci di esplorare con voi tutte le alternative possibili.
Come posso contattare qualcuno alla GM Financial?
Per la sicurezza di tutti, abbiamo riassegnato quasi tutti i nostri difensori dei clienti dai telefoni dei nostri centri di assistenza per essere in grado di assistere a distanza i conti dei clienti attraverso i nostri canali digitali sicuri. Il modo migliore per raggiungerci ora è quello di inviarci un messaggio.
- Messaggiaci da MyAccount – Registrati per un conto online su GMFinancial.com/MyAccount. È facile. Tenete a portata di mano il vostro numero di conto, che può essere trovato sul vostro estratto conto. Una volta effettuato l’accesso, toccate l’icona della chat e inviate un messaggio sicuro direttamente a un rappresentante che vi assisterà. Puoi inviare il tuo messaggio, continuare la tua giornata e noi ti risponderemo appena possibile. Riceverete sempre importanti aggiornamenti sul vostro conto via e-mail, e potrete visualizzare le informazioni sul vostro conto, controllare la data di scadenza, pagare la bolletta e molto altro ancora.
- Messaggiateci dall’applicazione GM Financial Mobile – scaricate la nostra applicazione mobile dall’Apple Store o da Google Play e gestite il vostro conto o inviateci messaggi proprio come fareste in MyAccount.
- Testate INFO al 53721 – Vi sarà richiesto di fornire alcune informazioni per verificare la vostra identità tramite SMS. Poi potrai fare le tue domande e noi ti risponderemo il più velocemente possibile.
Se vuoi ancora chiamare, puoi raggiungerci al 1-800-284-2271. Come sempre, siamo pronti ad aiutarti. Speriamo che tu rimanga sano e salvo.
Sono alla fine del mio contratto d’affitto; quali sono le mie opzioni in questo momento?
Capiamo che i nostri clienti possano trovarsi di fronte ad alcune distrazioni e altre priorità in questo momento. Abbiamo delle opzioni se sei alla fine del tuo leasing.
Acquista o noleggia un nuovo veicolo: General Motors ha offerte senza precedenti disponibili su nuovi veicoli che ti permettono di entrare nel tuo prossimo veicolo senza mai uscire di casa. Guarda come funziona qui. Puoi acquistare, richiedere un finanziamento e avere il veicolo consegnato direttamente a casa tua. Contatta NewRoads per maggiori informazioni. Se decidi di consegnare il tuo veicolo, GM Financial si occuperà dell’ispezione del tuo veicolo.
Proroga di un mese del leasing: Se non siete in grado o scegliete di non restituire il vostro veicolo, elaboreremo un’estensione di un mese per darvi più tempo. Non c’è bisogno di contattarci – se non sentiamo da voi 10 giorni dopo la data di cessazione originale, estenderemo automaticamente il vostro contratto di locazione per un mese. Riceverai una notifica della proroga all’indirizzo fisico o all’indirizzo e-mail che abbiamo in archivio. In seguito, se sarà necessario più tempo, lavoreremo con voi su una soluzione che soddisfi le vostre esigenze. Continuerai a fare il tuo regolare pagamento mensile alla data di scadenza prevista durante il mese (o i mesi) di estensione. Rivedere le linee guida per l’estensione del leasing prima di decidere di estendere il leasing e contattarci se avete ulteriori domande.
Consegnare il vostro veicolo: Alcune concessionarie potrebbero chiudere porzioni delle loro operazioni o avere orari di negozio limitati. Contatta la tua concessionaria locale per i dettagli.
Se il mio contratto di leasing sta finendo, ci sono offerte attuali su nuovi veicoli?
General Motors ha alcune offerte senza precedenti disponibili su nuovi veicoli e molti concessionari hanno programmi che ti permettono di entrare nel tuo prossimo veicolo senza mai lasciare casa. Puoi fare acquisti, richiedere un finanziamento e avere il veicolo consegnato direttamente a casa tua. Contatta il nostro team NewRoads per maggiori informazioni.