- Come uno dei siti web più visitati al mondo, Facebook è uno strumento molto importante per i proprietari di piccole imprese che vogliono coinvolgere i loro clienti e attrarne di nuovi.
- Il nucleo del corretto utilizzo di Facebook coinvolge la cura e la creazione di contenuti che si rivolgono al tuo pubblico.
- Facebook offre molteplici strumenti per la promozione, e dovreste considerare di usarli tutti per massimizzare la vostra portata.
- Questo articolo è per i proprietari di piccole imprese che sono interessati ad utilizzare Facebook per far crescere il loro business.
Ogni piccola impresa dovrebbe essere sui social media, specialmente Facebook. Dalle sue potenti opzioni pubblicitarie ai gruppi di Facebook, Facebook ha molti strumenti che le piccole imprese possono e devono usare. Una solida presenza su Facebook ti aiuta a coinvolgere i potenziali clienti e a far crescere il tuo business.
“Avere una pagina Facebook aiuta a legittimare il tuo business agli occhi del cliente”, ha detto Jake McKenzie, content manager di AutoAccessoriesGarage.com. “O un altro modo di vedere la cosa è che un’azienda senza un profilo Facebook può sembrare obsoleta nel migliore dei casi o inaffidabile nel peggiore.”
Con così tanti modi per promuovere la tua azienda su Facebook, può essere difficile sapere da dove iniziare. Ecco sei semplici passi per far lavorare Facebook per te.
Crea una pagina aziendale.
Se vuoi avere una presenza solida e professionale su Facebook, devi creare una pagina separata per la tua azienda – il tuo profilo personale di Facebook non basta. Una pagina è come un normale profilo, ma è per i marchi e le imprese. Inoltre, invece di chiedere l’amicizia a qualcuno, gli utenti devono mettere “mi piace” o seguire una pagina per vedere i suoi post.
Secondo Hootsuite, ecco come si crea una pagina aziendale su Facebook:
- Iscriviti. Avrai bisogno di usare la tua pagina personale di Facebook, o puoi creare una pagina da zero. Visita https://www.facebook.com/pages/create, e seleziona il tipo di pagina che vuoi creare. Inserisci il nome della pagina, la categoria e la descrizione; poi clicca su Create Page.
- Aggiungi delle foto. È importante aggiungere un profilo e delle foto di copertina che riflettano ciò che fa la tua azienda. Dato che queste foto forniranno ai tuoi clienti la tua prima impressione, usa immagini di alta qualità che ritraggono la tua attività in una luce positiva. Seleziona le immagini e premi Salva.
- Crea un nome utente. Conosciuto anche come vanity URL, il tuo nome utente è il modo in cui i tuoi clienti ti troveranno su Facebook. Il tuo nome utente dovrebbe essere lo stesso o il più vicino possibile al nome della tua azienda per evitare confusione. Una volta completato il passo due, vedrai “create @username” sotto il nome della tua pagina. Clicca qui per creare e salvare il nome della tua pagina.
- Inserisci le tue informazioni. Quando imposti la tua pagina Facebook, noterai che ci sono molte opzioni per personalizzarla. Aggiungi quante più informazioni possibili sulla tua attività, incluso il nome della tua azienda, l’indirizzo, le informazioni di contatto, il sito web, gli orari di lavoro, i prodotti, ecc. Dovrai anche creare una descrizione di ciò che la tua attività comporta. Puoi aggiungere ulteriori categorie per assicurarti che la tua azienda sia inclusa in tutte le ricerche pertinenti sul sito. Mentre aggiungi informazioni, usa parole chiave strategiche che indicano sia ai lettori che a Facebook di cosa tratta la tua pagina.
- Racconta la tua storia. Anche se hai già inserito informazioni sulla tua attività, scoprirai che puoi esporre la storia dietro la tua azienda o marchio. In questa sezione, parla del perché e come la tua azienda è stata creata, cosa rende il tuo marchio unico, i servizi e i prodotti che offri, e qualsiasi altra cosa che pensi possa essere rilevante per un cliente.
- Crea il tuo primo post. Prima di invitare le persone a mettere “mi piace” alla tua pagina, aggiungi dei contenuti. Il tuo primo post può essere un semplice “Benvenuto sulla nostra pagina! Oppure puoi pubblicare un affare o un coupon, una foto, un video, un link, o qualsiasi cosa tu pensi possa essere una buona introduzione al tuo marchio.
- Pubblica e poi invita i follower. Una volta che hai compilato tutti i dettagli, è il momento di espandere il tuo pubblico! Invita le persone a mettere “mi piace” alla tua pagina una volta che tutte le informazioni sono state completate.
Chiave da prendere in considerazione: Seguite le istruzioni più aggiornate e le migliori pratiche per compilare le informazioni della vostra pagina aziendale su Facebook in modo completo, accurato e ottimizzato per le preferenze della piattaforma.
Nota del redattore: State cercando il giusto servizio di social media management per la vostra azienda? Compila il questionario qui sotto per farti contattare dai nostri vendor partner in merito alle tue esigenze.
Pubblica regolarmente sulla tua pagina Facebook.
Per usare Facebook per promuovere la tua attività, devi fare più che creare una pagina Facebook – devi usarla e pubblicare regolarmente.
“Pubblica il più frequentemente possibile… come minimo, una volta al giorno”, ha detto Katie Campbell, social media manager di Fundera. “Il tuo pubblico e i tuoi clienti vogliono avere la sensazione di conoscere la tua azienda e di potersi relazionare con te.”
Mentre è importante postare regolarmente, è altrettanto importante postare contenuti di qualità. Campbell suggerisce post che condividono informazioni dietro le quinte e foto sui tuoi dipendenti e che mostrano i tuoi prodotti o servizi. Questo mostra la tua dedizione alla trasparenza e alla qualità.
Se non sei sicuro di ciò che i tuoi clienti vogliono vedere, sperimenta. Puoi usare le funzioni di sondaggio di Facebook per chiedere cosa vogliono vedere, o dare un’occhiata a Facebook Page Insights, che ti aiuta a non fare congetture sulla condivisione.
Facebook Insights è gratuito per ogni pagina aziendale e mostra informazioni preziose, come il numero di persone che interagiscono con ogni post e quante persone raggiunge.
Se sei preoccupato che postare su Facebook ti porterà via troppo tempo, considera di usare gli strumenti di pubblicazione di Facebook per programmare i post in anticipo. Questo può aiutarti a snellire il processo di pubblicazione – e ti assicura anche che la pubblicazione non ti sfugga di mente.
Passo chiave: La tua pagina Facebook funziona solo se viene usata regolarmente. Pubblica frequentemente con contenuti rilevanti per il tuo pubblico. Usa lo strumento Insights di Facebook per vedere quali post funzionano meglio e approfitta dei loro strumenti di pubblicazione per pianificare i post in anticipo.
Engage your followers.
Il nuovo algoritmo di Facebook favorisce i post e le pagine che creano engagement. Prima di postare qualcosa su Facebook, chiediti se può creare una conversazione. È anche importante ricordare che Facebook è una piattaforma di social media, quindi dovresti essere sociale.
“Le aziende dovrebbero interagire con i follower rispondendo ai commenti dei clienti, alle domande e alle preoccupazioni”, ha detto Campbell a Business News Daily. “Usate la vostra pagina Facebook per quello che è destinata ad essere: un sito sociale. Imparate a conoscere le esigenze dei vostri clienti ospitando sondaggi e rispondendo alle recensioni.”
La chiave per l’impegno è la pubblicazione di contenuti di qualità. Per ottenere i migliori risultati, cerca di essere amichevole e colloquiale. Mantieni gli aggiornamenti tempestivi e rispondi ai commenti e ai messaggi privati.
Percepisco: Rispondi ai messaggi, alle recensioni e ai post sulla tua pagina per segnalare al poster, agli altri visitatori e a Facebook che la tua azienda è attiva, impegnata e focalizzata sul cliente.
Sfrutta gli amici dei fan.
Le persone sono più propense a provare qualcosa se i loro amici la usano già.
“I social media sono il nuovo ‘passaparola’. Vuoi che le persone siano in grado di taggare la tua azienda quando parlano di te”, ha detto Cat Smith, proprietaria di Get Social with Cat. “
Quando i clienti interagiscono con la tua pagina, i loro amici vedranno l’attività nei loro newsfeed. Puoi anche incoraggiare più interazioni usando i sondaggi e facendo domande a cui i follower vogliono rispondere.
Incoraggia i clienti a fare il check-in alla tua azienda su Facebook quando la visitano, offrendo un piccolo sconto a chi lo fa. Il check-in permette agli utenti di notificare ai loro amici dove si trovano. Organizza un concorso o una lotteria e incoraggia gli utenti a postare sul tuo business.
Puoi anche creare eventi speciali e promozioni a tempo limitato e invitare i tuoi follower, che possono invitare i loro amici a loro volta.
Presa di coscienza: Sfrutta la sfera d’influenza dei tuoi clienti facendo leva sugli amici dei fan per mettere “mi piace” e seguire la tua pagina Facebook.
Prova gli annunci di Facebook.
Se hai problemi a raggiungere gli utenti in modo organico, prova gli annunci di Facebook. I post promozionali su Facebook assomigliano ai normali post, ma sono altamente mirati e raggiungono più persone.
Gli strumenti di Facebook sono molto efficaci e rendono facile mirare a un pubblico specifico. Puoi mirare alle persone a cui piace la tua pagina o in base alla posizione, all’età, al sesso e agli interessi. Poiché Facebook raccoglie i dati degli utenti, può indirizzare la tua pubblicità a coloro che hanno maggiori probabilità di essere interessati al tuo prodotto o servizio.
La piattaforma dispone anche di uno strumento di analisi che ti aiuta a capire quali annunci guidano l’interesse e le vendite.
Presa di coscienza: Gli annunci su Facebook possono essere un ottimo modo per raggiungere più persone. Con le decisioni basate sui dati a tua disposizione, puoi portare la tua pagina Facebook direttamente davanti al tuo pubblico di riferimento in modo rapido.
Scrivi contenuti incredibili per il tuo pubblico di Facebook.
Secondo WordStream, puoi creare contenuti convincenti per la tua pagina aziendale su Facebook:
- Pubblicando una varietà di contenuti. Pubblicando una serie di contenuti, come foto, video, gif, comunicati stampa, blog, articoli, ecc, hai molte più probabilità di intrattenere e coinvolgere il tuo pubblico.
- Finendo ogni post con una domanda. Un ottimo modo per creare contenuti sorprendenti e coinvolgenti è quello di porre una domanda alla fine di ogni post. Questo può aiutare ad aumentare i vostri livelli di coinvolgimento e rendere la vostra pagina più interattiva in generale.
- Usare i concorsi con moderazione. Creando concorsi e permettendo ai vostri clienti di vincere premi, sconti, ecc, questo rende la vostra pagina più coinvolgente e può aumentare le vendite.
Percepito chiave: Pubblica contenuti informativi e rilevanti per il marchio sulla tua pagina Facebook per mantenere i tuoi fan interessati e coinvolti.
Fai un gruppo su Facebook.
Costruire una comunità intorno al tuo prodotto, servizio o marchio può essere un modo eccellente per connettersi con i clienti a livello individuale. Questi gruppi possono essere immediatamente collegati al tuo business, possono essere adiacenti al tuo business, o possono aiutare ad organizzare le persone intorno ad una causa rilevante per il tuo business. Per esempio, un’agenzia di marketing potrebbe voler creare un gruppo su Facebook incentrato sulle risposte alle domande di marketing delle piccole imprese, o un’azienda di proprietà di una donna potrebbe voler creare un gruppo progettato per condividere contenuti con altri fondatori femminili.
Presa di coscienza: Utilizza i gruppi di Facebook per creare una comunità intorno al tuo marchio.
Utilizza tutte le funzioni di Facebook, non solo le Pagine.
Nuove funzioni di Facebook vengono lanciate regolarmente. A partire dal 2020, considera l’utilizzo dei seguenti strumenti per aiutare a promuovere il tuo business:
- Facebook Live: Vai in diretta per coinvolgere il tuo pubblico in tempo reale. I tuoi follower riceveranno una notifica che stai andando in diretta e possono sintonizzarsi per guardare. La registrazione è resa disponibile per la riproduzione in modo che i follower possano guardare più tardi se non sono in grado di sintonizzarsi. Si potrebbe intervistare un ospite, dimostrare come viene utilizzato un prodotto, o mostrare un evento in cui si può essere presenti.
- Facebook Video: Il consumo di video – specialmente quello mobile – è in aumento. Utilizza Facebook Video per portare i contenuti video davanti al tuo pubblico di Facebook. Con l’85% delle aziende che utilizzano contenuti video come strumento di marketing, non stai solo saltando sul carro, ma stai usando un mezzo in crescita e molto richiesto.
- Facebook Stories: Usa la funzione Storie per pubblicare contenuti che appariranno sui feed degli utenti per 24 ore. (Le storie scadono dopo 24 ore.) Questo strumento è ottimo per aiutare ad aumentare la portata organica del tuo business, che sta diventando sempre più difficile da raggiungere su Facebook man mano che la piattaforma continua a crescere.
Percepisco: Abbraccia tutti gli strumenti di business di Facebook, non solo le Pagine Facebook, per massimizzare la tua portata.
Crea un piano.
Decidere cosa e quando pubblicare su Facebook dovrebbe essere parte di una strategia globale che integra le altre attività di marketing, vendite e pubbliche relazioni. Organizza questi materiali in un calendario dei contenuti, che tu o il tuo staff potete utilizzare per pianificare e monitorare i contenuti che vengono pubblicati su Facebook e su altre piattaforme e canali di marketing. Usate questo calendario dei contenuti per assicurarvi che le festività importanti siano riconosciute, che le vendite siano annunciate, che gli annunci aziendali siano condivisi sulla vostra pagina Facebook, e molto altro ancora.
Presa di coscienza: Crea e consulta un calendario dei contenuti per aiutarti a pianificare.
Continua la crescita IRL.
Considera le attività di marketing che aiutano ad aumentare il tuo pubblico anche quando i tuoi clienti non sono sui loro computer o telefoni. Per esempio, puoi offrire incentivi ai clienti per scrivere recensioni su Facebook o dare un coupon o un’offerta speciale in cambio di un nuovo follower. Puoi anche incoraggiare i clienti che sono attivi attraverso altri canali, come l’email marketing, a visitare la tua pagina Facebook per vedere grandi contenuti.
Presa di coscienza: Espandi i tuoi sforzi per far crescere la tua presenza su Facebook. Utilizza altri canali digitali e tattiche di marketing in persona per portare più visitatori alla tua pagina.
Per maggiori informazioni su Facebook per il business, leggi questa guida di Business News Daily.