Se sei un fedele abbonato al cavo e/o a internet, potrebbe arrivare un momento in cui ti stufi di pagare quello che stai pagando, sia che tu sia pronto a tagliare il cordone (quando si tratta di cavo) o semplicemente ti imbatti in un’offerta migliore.
In tal caso, potresti chiederti come uscire dal tuo contratto via cavo o internet. In questo articolo, esaminiamo alcune opzioni potenziali per uscire dal tuo piano per il cavo o internet senza pagare una penale.
Come uscire dal tuo contratto per il cavo e internet senza pagare una penale
Quando dai un’occhiata alle tue spese mensili, una delle bollette che salta fuori mese dopo mese potrebbe essere il tuo servizio via cavo e internet. Paghi fedelmente per il diritto di navigare sul web e guardare i tuoi programmi preferiti – anche se il costo per farlo sembra aumentare sempre di più.
Ancora, i servizi di streaming si stanno facendo sempre più strada nelle case americane e i fornitori di servizi tradizionali stanno cercando disperatamente di mantenere i clienti. Ecco perché molti di loro hanno contratti di ferro con penali salate se si cerca di abbandonare la nave.
Ma uscire dal vostro contratto via cavo o internet senza essere addebitati è fattibile, in certi casi.
Conoscere la penale per la cessazione anticipata
Prima di tutto, dovreste sapere per cosa siete in ballo leggendo la stampa fine nel vostro contratto. Qui, dovresti essere in grado di scoprire a quanto ammonta la penale per la cessazione anticipata per il tuo provider.
Nel gennaio 2019, AT&T ha annunciato che non avrebbe più rateizzato le bollette dei clienti che hanno lasciato i loro contratti internet e telefonici in anticipo.
Queste sono le tariffe di di alcune importanti compagnie via cavo |
||
| Provider | Tassa di terminazione anticipata | Informazioni sul servizio clienti |
| Comcast / Xfinity | Comcast / Xfinity addebita $10 per ogni mese rimasto sul contratto. | 1 (800) 934-6489 o chat istantanea |
| AT&T | AT&T, a seconda di come il tuo contratto è stato strutturato, addebita una tassa di risoluzione anticipata di 180 dollari o 15 dollari per ogni mese del tuo contratto o una combinazione dei due. | 1 (800) 331-0500 o @ATTCares su Twitter |
| Cox Cable | A seconda del contratto, c’è un EFT di $15 per ogni mese rimasto nel vostro contratto. | 1 (800) 234-3993 o chat di supporto |
4 modi in cui potresti essere in grado di uscire dal tuo contratto via cavo o internet senza penali
Quando firmi un contratto con una società di servizi via cavo o internet, potrebbero aspettarsi che ti impegni per uno o due anni o più. Ma se non mantengono la loro parte dell’accordo, avete delle opzioni. Eccone alcune:
1. Parla con il servizio clienti
La prima strada da provare è chiamare il tuo fornitore di servizi e parlare con una persona reale. Esponi il tuo caso – i tuoi gusti, le tue antipatie, le carenze, ecc. con il servizio – ma non essere mai irrispettoso. Molto probabilmente leggeranno da un copione.
Non aver paura di intensificare la chiamata chiedendo di parlare con un manager. Spesso, sono più autorizzati a darti quello che vuoi.
Una volta che ti hanno ascoltato, il tuo caso potrebbe essere così forte che ti lasciano uscire dal tuo contratto libero e pulito.
2. Cerca i buyout del contratto
Se vuoi semplicemente cambiare servizio, alcune aziende possono pagare la tua tassa di risoluzione anticipata per la tua attività. Charter Spectrum, per esempio, offre un programma di buyout del contratto che pagherà l’ETF del tuo precedente carrier.
3. Sito non performante
Un altro modo in cui potresti essere in grado di uscire dal tuo contratto senza penalità è a causa della non performance – cioè se il tuo servizio non funziona sempre come dovrebbe. La chiave per far sì che un reclamo per inadempimento sia valido è la documentazione.
Se c’è stata un’interruzione della TV o di internet, quanto è durata? Quanto vi è costato in termini di tempo, spese accessorie o altro?
Il fatto è che per una telecom, l’inadempienza è solitamente considerata una violazione del contratto, ma non sempre. Inoltre, l’inadempienza di solito non copre i servizi, le attrezzature o le infrastrutture di terzi.
4. Considerate l’arbitrato
Potreste anche essere in grado di lasciare il vostro contratto in anticipo se cercate un arbitrato, specialmente se ritenete che ci sia stata una sorta di dichiarazione errata sul vostro servizio o sui suoi costi.
Le compagnie telefoniche sono famose per vendere ai clienti tariffe e sconti che non sembrano quasi mai corrispondere a quanto riportato sulla bolletta mensile.
La maggior parte delle telecomunicazioni hanno clausole di arbitrato nei loro contratti che stabiliscono che qualsiasi controversia sia gestita tramite arbitrato piuttosto che da tribunali con giuria.
Come presentare un arbitrato con AT&T, Cox Cable & Comcast / Xfinity
- Puoi usare il modulo di arbitrato di AT&T per presentare una denuncia.
- Per Cox Cable, se non potete arrivare da nessuna parte tramite il servizio clienti, notificate a Cox la controversia inviando una descrizione scritta del vostro reclamo al Cox Customer Care, ATTN: Corporate Escalation Team, 6205B Peachtree Dunwoody Road, Atlanta, GA 30328.
- Presentate una richiesta di arbitrato con Comcast/Xfinity all’American Arbitration Association (AAA) proprio qui.
Pensiero finale
Infine, se siete in grado di uscire dal vostro contratto, è importante ricordare che molti ex clienti vengono colpiti da penali perché non restituiscono l’attrezzatura e gli accessori forniti con il loro servizio via cavo o internet. Non essere quella persona – restituisci l’attrezzatura prontamente per evitare ulteriori danni al tuo portafoglio.
Hai bisogno di più aiuto con i vettori? Ecco come contestare una fattura al tuo fornitore di servizi via cavo.
Altri contenuti Clark.com TV e streaming che potrebbero piacerti:
- I migliori piani di streaming TV in diretta e le offerte in questo momento
- I migliori piani di telefonia cellulare e le offerte in questo momento
- Questo strumento negozia con il tuo fornitore di servizi via cavo e internet per abbassare la bolletta