A questo punto, probabilmente non hai bisogno di essere convinto che Twitter è uno strumento di marketing efficace per il business.
Puoi usare Twitter per guadagnare esposizione, guidare il traffico sul sito, assistere nelle conversioni e migliorare la reputazione generale del marchio.
Se sei pronto ad aumentare il tuo investimento in Twitter, ma non sai da dove iniziare o cosa twittare, siamo qui per aiutarti.
Continua a leggere per 21 cose da twittare dall’account di un’azienda o di un marchio.
Promuovi i tuoi post sul blog e i tuoi contenuti
Ogni volta che pubblichi un nuovo post sul blog, un case study, un white paper o qualsiasi altro contenuto, mandalo su Twitter!
E non solo il primo giorno – assicurati di programmare dei tweet di follow-up, soprattutto se si tratta di un contenuto evergreen che sta dando buoni risultati.
Per esempio, diciamo che REI pubblica un post sul blog sulle provviste da portare quando si va con lo zaino in spalla – questo è il tipo di articolo che sarà perennemente rilevante.
REI potrebbe programmare dei tweet settimanali per promuovere quel singolo post sul blog (con messaggi leggermente diversi ogni volta) per un anno intero.
Promuovi i tuoi saldi e le tue offerte speciali
Se stai facendo una vendita in un negozio o una speciale online, fallo sapere ai tuoi follower su Twitter!
Per una vendita in negozio, includi i dettagli di dove e quando, ed evidenzia alcune delle migliori offerte.
Per una vendita online, includi il tuo codice promozionale e fai sapere ai clienti per quanto tempo è valido.
In entrambi i casi, includi un’immagine vivace o una GIF per attirare più attenzione.
(Cerchi una fonte di foto senza licenza? Dai un’occhiata a 41 posti dove trovare immagini gratuite online che vorrai davvero usare.)
Condividi consigli utili o messaggi on-brand
I tweet non devono solo rimandare a un post specifico del blog.
Utilizza Twitter per condividere consigli e suggerimenti una tantum che il tuo pubblico troverà utili.
Se, per esempio, vendi prodotti per la cura della pelle, potresti twittare consigli generali sulla cura della pelle.
Uno studio di yoga, d’altra parte, potrebbe twittare mantra positivi.
Cosa può condividere la tua azienda che possa portare benefici al tuo pubblico?
Rispondere a reclami, commenti e domande
I clienti si aspettano risposte da marchi e aziende su Twitter.
Secondo una ricerca, il 72% degli utenti di Twitter si aspetta che un marchio risponda entro un’ora quando twitta un reclamo.
Per mantenere la reputazione del tuo marchio, è essenziale rispondere educatamente e prontamente ai reclami.
Non discutere mai con l’utente, ma ringraziarlo per aver condiviso la sua esperienza e fare di tutto per affrontare le sue preoccupazioni (e spostare la conversazione da Twitter a un’e-mail o a una telefonata quando è al di là della portata dei 280 caratteri!)
Assicurati di monitorare attivamente il tuo Twitter per i reclami (e le domande) in modo che le preoccupazioni siano affrontate rapidamente e non si intensifichino.
Dai risposte alle FAQ
Le tue FAQ sono un ottimo posto per trovare contenuti per Twitter.
Quali domande si ripresentano sempre?
Ripotizza queste domande e risposte in contenuti per Twitter di piccole dimensioni.
Questo è un modo semplice per anticipare e rispondere ai bisogni prima ancora che il tuo pubblico ne parli!
Condurre sondaggi
I sondaggi sono un modo semplice e veloce per ottenere coinvolgimento su Twitter.
Puoi:
- Chiedere un feedback generale.
- Scoprire le preferenze sui prodotti.
- Scoprire di più sui tuoi clienti.
E certamente non deve essere tutto serio – puoi fare domande spensierate solo per aumentare il coinvolgimento.
Sottolinea le recensioni & Raccomandazioni
Non è una sorpresa che il 97% degli acquirenti dica che le recensioni influenzano le decisioni di acquisto.
Oltre ai siti di recensioni e al tuo sito web, pubblica recensioni positive su Twitter.
Se ricevi una recensione entusiasmante su Yelp, Google o altrove, non esitare a premere copia e incolla.
Condividi la citazione direttamente su Twitter con un link alla pagina della recensione effettiva.
9. Chiedi recensioni & Raccomandazioni
Puoi usare Twitter non solo per evidenziare le recensioni ma anche per chiederle.
A volte i tuoi clienti hanno bisogno di quella spinta in più per fare una recensione.
Un ristorante potrebbe twittare qualcosa di semplice:
Le recensioni sono così importanti per la nostra attività! Se ti piace il nostro ristorante, ti dispiacerebbe lasciarci una recensione su Yelp? Significherebbe molto per noi! Prenditi 60 secondi e lasciaci una recensione! 🍔
Includere un link che li conduca direttamente a dove possono condurre una recensione.
Questo tipo di richiesta è qualcosa che potresti inserire nel tuo calendario di Twitter una volta alla settimana.
Condividi articoli & Contenuti che sono rilevanti per i tuoi lettori
Il tuo account Twitter non dovrebbe essere un megafono che annuncia solo i tuoi successi.
Ci dovrebbe essere un sano mix di contenuti rilevanti per il tuo pubblico – e a volte questo significa twittare cose che non hanno nulla a che fare con la tua azienda stessa.
Per esempio, diciamo che sei un’agenzia di marketing digitale specializzata in SEO e un importante aggiornamento dell’algoritmo ha luogo.
Condividere una notizia sull’argomento sarebbe rilevante per i tuoi clienti, e mostrerebbe anche che la tua agenzia è al passo con le ultime notizie.
O forse sei un’azienda locale, e hai un negozio vicino che sta tenendo un evento di beneficenza – è probabile che le persone che frequentano la tua azienda siano anche familiari con i tuoi vicini, quindi avrebbe assolutamente senso aiutare a promuoverlo.
Annuncia le offerte di lavoro
Cercando nuovi talenti?
Prendi Twitter per annunciare il tuo bisogno.
Chi ti segue è già interessato al tuo marchio, e chissà chi c’è là fuori che potrebbe cogliere l’opportunità di lavorare con te!
Twitta sempre le offerte di lavoro con un link a dove le persone possono fare domanda.
Sottolinea i dipendenti di spicco
Parlando di dipendenti, usa Twitter per evidenziare il tuo staff di spicco.
Condividi i risultati degni di nota, che si tratti di guadagnare l’impiegato del mese, completare un progetto importante, celebrare un importante anniversario di lavoro o generalmente andare oltre.
Non solo questo aumenterà il morale del personale, ma attirerà anche potenziali clienti, impiegati e clienti.
Chi non vorrebbe lavorare con un’azienda che non solo ha lavoratori esemplari ma si prende il tempo per riconoscerli e ringraziarli?
Link a qualsiasi copertura della stampa, menzione o riconoscimento della tua azienda
Ogni volta che la tua azienda guadagna una copertura della stampa, un premio o un riconoscimento di qualsiasi tipo, assicurati di twittarlo.
Le menzioni della stampa sono una delle mie cose preferite da twittare.
Sono l’oro di Twitter, e appartengono a tutti i tuoi canali di social media, così come una pagina dedicata alle menzioni della stampa sul tuo sito web.
Imposta Google Alerts per il nome della tua azienda in modo da essere sempre in cima a tutte le notizie che escono.
Riconosci le feste e gli eventi
Le feste sono un’ottima fonte di contenuti per Twitter.
Mostra il lato umano del tuo marchio con auguri premurosi per le feste, espressioni di gratitudine nel giorno del Ringraziamento, orgoglio nazionale il 4 luglio, ecc.
Non sei sicuro di cosa postare, esattamente?
Può essere semplice come un tweet gentile con un’immagine rilevante, o elaborato come un video di tre minuti del tuo ufficio che canta un canto di Natale.
Siate creativi!
Retweet qualsiasi tweet positivo o utile che menzioni il vostro marchio
Fate uso dei tweet degli altri!
Ogni volta che qualcuno menziona la tua azienda o i tuoi dipendenti, rispondi al tweet e fai il passo in più per retweettarlo.
Nota: quando le persone ti menzionano, potrebbero non usare necessariamente il tuo manico di Twitter.
Per questo motivo, è fondamentale impostare una colonna nel tuo TweetDeck che monitora qualsiasi menzione del nome del tuo marchio, il nome del CEO e dei dirigenti, o qualsiasi altra terminologia importante associata al tuo business.
Trova i modi per essere trasparente & Vai dietro le quinte del tuo business
Studi hanno dimostrato che i consumatori sono più propensi ad acquistare da aziende trasparenti e più disposti a dare alle aziende trasparenti una seconda possibilità dopo una brutta esperienza.
Un modo per essere trasparenti è quello di andare dietro le quinte del tuo business.
Puoi:
- Condividere scopi e obiettivi.
- Condividere video o immagini delle operazioni quotidiane.
- Ammettere gli errori che hai fatto e come hanno plasmato (o plasmeranno) le tue azioni future.
Entrare nelle conversazioni di tendenza
Approfitta degli hashtag di tendenza quando è il caso.
Per esempio, se #FridayFeeling è di tendenza, un negozio potrebbe offrire uno sconto TGIF del 10% con e usare #FridayFeeling nei suoi hashtag.
O, se sei un B2B, forse è solo una foto divertente di TGIF, un video o un meme che celebra la fine della settimana.
Avere un senso dell’umorismo e un cuore
Solo perché sei un business, i tuoi tweet non devono essere tutti orientati al business.
Le persone amano vedere il lato umano dei brand, quindi non esitate a condividere occasionalmente un meme o una battuta divertente, o un video che scalda il cuore.
Quando pubblicate cose del genere, cercate di mantenerle pertinenti al vostro brand.
Per esempio, un’azienda di scarpe potrebbe pubblicare un video di un ente di beneficenza che distribuisce scarpe ai poveri nei paesi del terzo mondo – anche se non ha nulla a che fare con il loro business attuale, è ancora sul brand.
Tieni i concorsi
Utilizza Twitter come piattaforma per un concorso sui social media.
Questo aumenterà il tuo coinvolgimento, incrementerà il tuo seguito e porterà a conversioni.
Puoi anche usare il tuo concorso per catturare email e lead. Software come Studi e Rafflecopter rendono semplice gestire un concorso.
Interagisci strategicamente con gli influencer
Costruire relazioni con gli influencer dei social media è uno dei tuoi obiettivi?
Non avviene per magia.
Gli influencer sono molto più propensi a collaborare con un brand con cui hanno stretto una relazione.
Fate una lista di influencer con i quali il vostro marchio potrebbe trarre beneficio dalla collaborazione, e iniziate a interagire regolarmente con loro: commentate con attenzione i loro commenti e ritwittateli quando è il caso.
Allora, quando sarete pronti a chiedere loro qualcosa (sia che vi stiate offrendo di pagare o meno), la vostra richiesta avrà molte più probabilità di ricevere attenzione – il vostro business non sarà un estraneo, ma qualcuno con cui l’influencer ha iniziato a formare una relazione.
Partecipa alle chat di Twitter
Le chat di Twitter sono un ottimo modo per guadagnare più engagement e followers.
Una chat di Twitter è molto simile a qualsiasi altra chat online, in cui gli utenti online si riuniscono in un momento specifico per discutere di determinati argomenti o questioni.
La cosa bella della chat di Twitter è che riunisce utenti da tutto il mondo in una piattaforma dove possono interagire in tempo reale piuttosto che comunicare in modo ritardato attraverso i tradizionali post sui social media.
Per partecipare a una chat di Twitter, basta conoscere l’hashtag utilizzato (ogni chat di Twitter ha il suo hashtag).
Il modo migliore per seguire le chat di Twitter è con un sito come TweetChat o TweetDeck.
Ci sono chat di Twitter praticamente su ogni argomento che puoi pensare. SEMrush, per esempio, ospita una chat su Twitter (#SEMrushChat) ogni mercoledì alle 11 a.m. ET che si concentra su argomenti di marketing digitale.
Trova le chat di Twitter che sono rilevanti per il tuo business o settore, e fai in modo di partecipare quando puoi.
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Immagine in evidenza: Paulo Bobita