Modello di razionalità limitata
La razionalità limitata si basa su tre limiti principali che portano a un processo decisionale sub-ottimale. Essi sono i limiti cognitivi, l’informazione imperfetta e la limitazione del tempo.
1. Limitazioni cognitive
La limitazione cognitiva si riferisce alla nostra incapacità come esseri umani di elaborare le informazioni in modo ottimale. In altre parole, non siamo in grado di considerare tutti i fattori disponibili nel nostro processo decisionale.
Per esempio, un consumatore potrebbe dover decidere tra tre tipi di dessert. Potrebbe aver bisogno di considerare molti fattori. È abbastanza grande per sfamare la famiglia e gli piacerebbe? Se è troppo, sarebbe in grado di conservarlo in frigorifero? Quanto tempo ci vuole prima che si spenga? Alcuni membri preferiscono il deserto A, mentre altri preferiscono il deserto B, quale sarebbe meglio per massimizzare l’utilità?
Come si può capire dal breve esempio, ci sono così tante domande a cui bisogna rispondere per arrivare accuratamente a una decisione ottimale. La maggior parte delle domande non verrà nemmeno presa in considerazione, mentre altre diventeranno semplicemente troppo schiaccianti.
“La limitazione cognitiva si riferisce alla nostra incapacità come esseri umani di elaborare le informazioni in modo ottimale”
Ciò che accade è che tendiamo a semplificare notevolmente il processo decisionale per poter prendere una decisione. Per esempio, alcune persone possono soffrire di “paralisi da analisi”, quindi hanno bisogno di semplificare lo scenario per superare le limitazioni cognitive.
Per spiegare ulteriormente, abbiamo così tante scelte oggi e queste scelte presentano un livello di elaborazione aumentato. Basta guardare il numero di computer portatili o televisori disponibili. Anche se avessimo tutte le informazioni disponibili, dobbiamo filtrare tutte le specifiche, confrontare centinaia di opzioni e giungere a una decisione ottimale.
2. Imperfezione informativa
L’imperfezione informativa si riferisce alla mancanza di informazioni che un consumatore ha. Per esempio, è improbabile che il consumatore medio conosca la differenza tra un processore Intel Celeron N3450 e un Intel Celeron N3350. Né è probabile che molti consumatori passino ore a cercare cosa sia e come influisca sulle prestazioni del loro laptop.
Ci sono anche informazioni che non necessariamente conosciamo. Per esempio, potrebbe esserci un negozio di seconda mano un paio di isolati più in là che vende lo stesso prodotto a metà prezzo – informazione che potrebbe portare a una decisione ottimale se il consumatore lo sapesse.
Per dare un senso migliore all’imperfezione dell’informazione, possiamo usare una citazione del 2002 del Segretario di Stato americano per la Difesa, Donald Rumsfeld. Ha dichiarato che ci sono cose conosciute, cose non conosciute, cose non conosciute e cose non conosciute. Per quanto riguarda l’imperfezione dell’informazione, noi consideriamo gli sconosciuti noti e gli incogniti sconosciuti.
Gli sconosciuti noti sono irrilevanti per noi in questo caso, perché ci aiuterebbero a prendere una decisione ottimale. Dopo tutto, il consumatore ha le conoscenze necessarie.
Sconosciute
Al contrario, abbiamo le incognite note. In altre parole, il problema dell’Intel Celeron. Sappiamo che non lo conosciamo e anche il tempo e lo sforzo per farlo sarebbe uno spreco. Questo è il motivo per cui i meccanismi di revisione si sono dimostrati così popolari e di successo.
Unknown Knowns
Abbiamo poi gli unknown knowns. Si tratta semplicemente di informazioni sconosciute che sono note, ma non necessariamente a noi come consumatori. Questo può riguardare l’informazione asimmetrica o semplicemente il fatto che il consumatore non si è imbattuto nell’informazione. Per esempio, un prodotto in fondo alla strada potrebbe avere la metà del prezzo, il che potrebbe influenzare la decisione d’acquisto.
Sconosciute
Molto semplicemente ci sono fattori che non sappiamo di non sapere. Per esempio, gli effetti nocivi delle sigarette non erano noti per molti anni dopo la loro introduzione al pubblico. Con tali informazioni, molti non avrebbero nemmeno iniziato a fumare.
3. Vincoli di tempo
Quando facciamo un acquisto, spesso ci troviamo di fronte a vincoli di tempo. Questo potrebbe accadere quando ci fermiamo al negozio durante la nostra pausa pranzo o al bar prima del lavoro. Abbiamo posti dove andare e decisioni da prendere velocemente. Non possiamo passare mezz’ora nel negozio a decidere quale sia il pranzo migliore da comprare.
Ci sono anche decisioni di gestione che devono essere prese con informazioni e tempo limitati. Per esempio, un’azienda può avere un’opzione tra due siti per costruire una nuova fabbrica. Tuttavia, più tempo si impiega per decidere, più denaro l’azienda può perdere.
Ciò che i vincoli di tempo fanno è limitare la nostra capacità di elaborare e analizzare una situazione e arrivare a una decisione ottimale. Anche per le decisioni che non sono affette da limitazioni cognitive, i vincoli di tempo mettono sotto pressione la nostra capacità di elaborare rapidamente nuove informazioni.
In breve, quando siamo sotto pressione e vincoli di tempo, prendiamo decisioni sub-ottimali – almeno la maggior parte del tempo. Tuttavia, possiamo prendere decisioni ottimali per fortuna piuttosto che per giudizio.
Se guardiamo alle vendite di automobili, c’è spesso un livello significativo di pressione messa sul consumatore per prendere una decisione sul posto. A volte, ai consumatori possono essere offerte offerte scontate se accettano sul posto. Questo per evitare che il consumatore si allontani e abbia il tempo di analizzare razionalmente e confrontare con altre auto e offerte.
Mettendo una pressione eccessiva sul consumatore per prendere una decisione, spesso arriva a una decisione sub-ottimale per fare l’acquisto. Il vincolo di tempo accompagnato dallo sconto può spingere molti consumatori a tale decisione. È una tecnica efficace, ma che comporta costi di transazione non necessari.
Razionalità limitata e Satisficing
La razionalità limitata si riferisce alle limitazioni poste su di noi da tre fattori principali, limitazioni cognitive, imperfezione dell’informazione e vincoli di tempo. Come facciamo a superarli? La risposta è che non lo facciamo completamente, ma piuttosto ci soddisfiamo.
Per spiegare, il satisficing avviene a causa di tutte le limitazioni precedenti poste su di noi. Quindi, per superarle, i decisori pongono un livello entro il quale il risultato è adeguato o soddisfacente. In altre parole, un risultato sub-ottimale, ma il migliore che possono ottenere.
Esempio di Satisficing
Facciamo un esempio. Il signor Brown è al negozio per trovare un dessert per sua moglie e i suoi due figli. Ha tre opzioni, una torta al cioccolato, una cheesecake o dei biscotti. A loro piacciono tutti, ma la preferita della signora Brown è la torta al cioccolato, mentre la sua prima figlia, Jessica, preferisce la cheesecake, e Charlotte preferisce i biscotti. Ora i biscotti sono i più economici, ma la torta al cioccolato può anche essere conservata per il giorno dopo.
Come possiamo vedere, ci sono una serie di fattori da considerare per raggiungere una decisione ottimale. Piuttosto che passare mezz’ora a deliberare, il signor Brown sceglie semplicemente il più economico, basandosi sul costo.
I decisori di solito semplificano il processo decisionale in un paio di fattori chiave. Questo in modo che sia più facile da elaborare e che una decisione venga effettivamente presa. Questo può essere il prezzo, il valore, o qualcos’altro, ma il fattore chiave è che viene presa una decisione che soddisfa i criteri di base.
Esempi di razionalità limitata
Esempio #1
Il signor Foley deve partecipare al matrimonio di suo fratello, ma il giorno stesso si accorge che le scarpe che ha hanno dei buchi. Si precipita rapidamente al negozio per acquistarne un nuovo paio. Non c’è molto tempo perché il matrimonio inizia alle 13. La priorità numero uno è trovare un paio di scarpe.
Il signor Foley non può permettersi di spendere tempo nel prendere la decisione ottimale a causa dei limiti di tempo. Di solito, può impiegare un paio di visite per trovare il miglior paio a suo piacimento. Tuttavia, in questa situazione, si “accontenta”. In altre parole, il suo bisogno primario è un paio di scarpe, quindi dà la priorità a questo rispetto a tutto il resto.
Finisce per pagare il paio il doppio di quanto pagherebbe altrimenti, causando così una perdita economica.
Esempio #2
La signora Antle è un amministratore delegato di una multinazionale leader con attività in Asia, Europa, Nord America e Sud America. I profitti e le entrate sono in calo e gli azionisti stanno diventando inquieti per i risultati.
La signora Antle deve prendere una decisione. Tuttavia, è un po’ come cercare un ago in un pagliaio. Ci sono così tante informazioni che devono essere raccolte anche solo per iniziare a prendere una decisione soddisfacente.
In una situazione del genere, è praticamente impossibile per qualsiasi CEO prendere una decisione ottimale. Devono prima compilare informazioni utili, ma potrebbero non essere a conoscenza di altre informazioni che potrebbero, in effetti, essere utili. Forse qualcosa che un lavoratore medio conosce e che migliorerebbe notevolmente le operazioni.
Il fatto è che le possibilità che il CEO sia in grado di raccogliere tutte le informazioni necessarie è altamente improbabile. Dobbiamo poi considerare se fosse in grado di ottenere tutte le informazioni, sarebbe in grado di analizzare efficacemente quelle che molto probabilmente sarebbero migliaia e migliaia di pagine di dati.
Alla fine, viene presa una decisione soddisfacente che soddisfa un insieme limitato di criteri ma non è necessariamente la più ottimale.
Esempio #3
Jessica va al suo negozio locale per comprare del dentifricio. Tuttavia, ci sono molte scelte, ognuna con qualità diverse. Alcuni sono migliori per le gengive sensibili, mentre altri offrono un alito fresco. Il problema che Jessica deve affrontare è che non li conosce.
Alla fine, una decisione deve essere presa sulla base delle poche informazioni disponibili. Questo è il motivo per cui i marchi spesso cercano di promuovere i loro punti chiave di vendita sulla confezione, perché questo è ciò che il cliente vedrà.
Questo è in parte il modo in cui i marchi risolvono i vincoli di informazione, tuttavia, può ancora portare a risultati sub-ottimali. Questo perché Jessica come cliente non ha ancora tutte le informazioni, ma ne ha abbastanza per soddisfare le esigenze di base.
Potrebbe essere alla ricerca di un dentifricio che sia utile per le gengive sensibili, quindi vengono scelti quelli che lo promuovono sulla loro confezione. Tuttavia, potrebbe essere sub-ottimale perché non considera altri fattori come il gusto. La decisione è semplificata per rendere più facile prendere una decisione con informazioni limitate.
Faq generali sulla razionalità limitata
La razionalità limitata è attribuita a 3 fattori principali: Limiti cognitivi, informazioni imperfette e vincoli di tempo. Un esempio di ciò può essere visto quando andiamo al negozio per comprare un prodotto. Ci troviamo di fronte a molte scelte per centinaia di prodotti diversi. Non abbiamo un’idea di quale sia il migliore per noi perché abbiamo una quantità limitata di informazioni su ogni prodotto. Pertanto, siamo limitati da fattori come la mancanza di informazioni su ogni prodotto. Di conseguenza, possiamo scegliere il prodotto con la migliore confezione piuttosto che il bene più ottimale.
La teoria della scelta razionale ruotava intorno all’idea che i consumatori avrebbero preso decisioni economiche ottimali perché era nel loro interesse farlo. In altre parole, il consumatore sceglierebbe sempre la scelta ottimale. La razionalità limitata si basa su tre limitazioni principali che risultano in un processo decisionale sub-ottimale: Limitazioni cognitive, informazioni imperfette e vincoli di tempo.
La razionalità è l’idea che come esseri umani scegliamo sempre la decisione più ottimale quando viene presa nel nostro interesse personale. Al contrario, la razionalità limitata dice che non possiamo farlo perché siamo limitati da tre fattori chiave: Limiti cognitivi, informazioni imperfette e vincoli di tempo.