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Overview

Questo sito web sulla violenza sul posto di lavoro fornisce informazioni sulla portata della violenza sul posto di lavoro, sulla valutazione dei rischi in diversi ambienti e sullo sviluppo di piani di prevenzione della violenza sul posto di lavoro per singoli cantieri.

Che cos’è la violenza sul posto di lavoro?

La violenza sul posto di lavoro è qualsiasi atto o minaccia di violenza fisica, molestia, intimidazione o altro comportamento minaccioso e distruttivo che si verifica sul posto di lavoro. Va dalle minacce e dagli abusi verbali alle aggressioni fisiche e persino all’omicidio. Può colpire e coinvolgere dipendenti, clienti e visitatori. Gli atti di violenza e altre lesioni sono attualmente la terza causa principale di infortuni mortali sul lavoro negli Stati Uniti. Secondo il Bureau of Labor Statistics Census of Fatal Occupational Injuries (CFOI), dei 5.147 infortuni mortali sul lavoro avvenuti negli Stati Uniti nel 2017, 458 erano casi di lesioni intenzionali da parte di un’altra persona. Comunque si manifesti, la violenza sul posto di lavoro è una grande preoccupazione per i datori di lavoro e i dipendenti in tutta la nazione.

Chi è a rischio di violenza sul posto di lavoro?

Molti lavoratori americani riferiscono di essere stati vittime di violenza sul posto di lavoro ogni anno. Sfortunatamente, molti altri casi non vengono denunciati. La ricerca ha identificato i fattori che possono aumentare il rischio di violenza per alcuni lavoratori in determinati luoghi di lavoro. Tali fattori includono lo scambio di denaro con il pubblico e il lavoro con persone volubili e instabili. Anche lavorare da soli o in zone isolate può contribuire al potenziale di violenza. Fornire servizi e assistenza e lavorare dove vengono serviti alcolici può anche avere un impatto sulla probabilità di violenza. Inoltre, l’ora del giorno e il luogo di lavoro, come ad esempio lavorare fino a tarda notte o in zone ad alto tasso di criminalità, sono anch’essi fattori di rischio che dovrebbero essere considerati quando si affrontano i problemi della violenza sul posto di lavoro. Tra quelli a più alto rischio ci sono i lavoratori che scambiano denaro con il pubblico, gli autisti, gli operatori sanitari, i lavoratori dei servizi pubblici, gli agenti del servizio clienti, il personale delle forze dell’ordine e quelli che lavorano da soli o in piccoli gruppi.

Come si possono ridurre i pericoli della violenza sul posto di lavoro?

Nella maggior parte dei posti di lavoro in cui si possono identificare i fattori di rischio, il rischio di aggressione può essere evitato o minimizzato se i datori di lavoro prendono precauzioni appropriate. Una delle migliori protezioni che i datori di lavoro possono offrire ai loro lavoratori è quella di stabilire una politica di tolleranza zero verso la violenza sul posto di lavoro. Questa politica dovrebbe coprire tutti i lavoratori, i pazienti, i clienti, i visitatori, gli appaltatori e chiunque altro possa entrare in contatto con il personale dell’azienda.

Valutando i loro luoghi di lavoro, i datori di lavoro possono identificare metodi per ridurre la probabilità che si verifichino incidenti. L’OSHA ritiene che un programma di prevenzione della violenza sul posto di lavoro ben scritto e implementato, combinato con controlli tecnici, controlli amministrativi e formazione, possa ridurre l’incidenza della violenza sul posto di lavoro sia nel settore privato che nei luoghi di lavoro federali.

Questo può essere un programma separato di prevenzione della violenza sul posto di lavoro o può essere incorporato in un programma di sicurezza e salute, nel manuale dei dipendenti o nel manuale delle procedure operative standard. È fondamentale garantire che tutti i lavoratori conoscano la politica e capiscano che tutte le denunce di violenza sul posto di lavoro saranno indagate e risolte prontamente. Inoltre, l’OSHA incoraggia i datori di lavoro a sviluppare metodi aggiuntivi, se necessario, per proteggere i dipendenti nei settori ad alto rischio.