Gestire la diversità sul posto di lavoro

Quali sono i vantaggi della diversità sul posto di lavoro?

Ci sono molti benefici nell’avere un posto di lavoro diversificato. Per cominciare, le organizzazioni che si impegnano a reclutare una forza lavoro diversificata hanno un pool più ampio di candidati tra cui scegliere, il che può portare a trovare più candidati qualificati e a ridurre il tempo necessario per riempire le posizioni vacanti. Le aziende che non reclutano da pool di talenti diversi corrono il rischio di perdere candidati qualificati e possono avere più difficoltà a riempire ruoli chiave, il che aumenta i costi di reclutamento.

Secondo un sondaggio condotto da Glassdoor, il 67% delle persone in cerca di lavoro ha detto che una forza lavoro diversificata è importante quando si considerano le offerte di lavoro e il 57% dei dipendenti pensa che le loro aziende dovrebbero essere più diverse. Questi numeri sono eloquenti. Non solo le organizzazioni possono riempire le posizioni con candidati qualificati più rapidamente reclutando da diversi pool di talenti, ma una forza lavoro diversificata giova anche al loro employer brand, che è cruciale quando si tratta di ottenere il talento giusto.

Avere una forza lavoro diversificata con dipendenti multilingue e dipendenti di diverse origini etniche può essere utile anche per le organizzazioni che vogliono espandere o migliorare le operazioni nei mercati internazionali, nazionali, regionali e locali.

Altri benefici della diversità sul posto di lavoro:

• I dipendenti con diversi background arricchiscono le organizzazioni con nuove idee creative e prospettive informate dalle loro esperienze culturali
• Un posto di lavoro diversificato aiuterà le organizzazioni a capire meglio i target demografici e ciò che li muove
• Un posto di lavoro diversificato può allineare meglio la cultura di un’organizzazione con la composizione demografica dell’America
• .dell’America
• Una maggiore soddisfazione del cliente migliorando il modo in cui i dipendenti interagiscono con una clientela e un pubblico più diversificati

Come gestire la diversità sul posto di lavoro

Gestire la diversità sul posto di lavoro presenta una serie di sfide uniche per i professionisti delle risorse umane. Queste sfide possono essere mitigate se un’organizzazione fa uno sforzo concertato per incoraggiare un ambiente più eterogeneo attraverso la promozione di una cultura di tolleranza, una comunicazione aperta e la creazione di strategie di gestione dei conflitti per affrontare le questioni che possono sorgere.

Per gestire efficacemente la diversità sul posto di lavoro, i dirigenti devono comprendere il loro background e come il loro comportamento e le loro convinzioni possono influenzare il loro processo decisionale all’interno di un ambiente diversificato.

Consigli per gestire la diversità sul posto di lavoro:

Privilegiare la comunicazione

Per gestire un ambiente di lavoro diversificato, le organizzazioni devono assicurarsi di comunicare efficacemente con i dipendenti. Politiche, procedure, regole di sicurezza e altre informazioni importanti dovrebbero essere progettate per superare le barriere linguistiche e culturali, traducendo il materiale e utilizzando immagini e simboli quando possibile.

Trattare ogni dipendente come un individuo

Evitare di fare supposizioni sui dipendenti di diversa provenienza. Invece, guardate ogni dipendente come un individuo e giudicate i successi e gli insuccessi in base al merito individuale piuttosto che attribuire le azioni al loro background.

Incoraggia i dipendenti a lavorare in gruppi diversi

L’esistenza di team di lavoro diversi permette ai dipendenti di conoscersi e stimarsi a vicenda su base individuale e può aiutare ad abbattere i preconcetti e le incomprensioni culturali.

Basare gli standard su criteri oggettivi

Fissare uno standard di regole per tutti i gruppi di dipendenti indipendentemente dal loro background. Assicuratevi che tutte le azioni di impiego, compresa la disciplina, seguano questi criteri standardizzati per assicurarsi che ogni dipendente sia trattato allo stesso modo.

Siate aperti mentalmente

Riconoscete, e incoraggiate i dipendenti a riconoscere, che la propria esperienza, il proprio background e la propria cultura non sono gli unici ad avere valore per l’organizzazione. Cercare modi per incorporare una gamma diversificata di prospettive e talenti negli sforzi per raggiungere gli obiettivi organizzativi.

Assunzione

Per costruire un ambiente di lavoro diversificato, è fondamentale reclutare e assumere talenti provenienti da una varietà di background. Questo richiede che la leadership e gli altri che prendono decisioni di assunzione superino i pregiudizi nei colloqui e nella valutazione dei talenti. Se le organizzazioni possono superare i pregiudizi e assumere le persone più qualificate, quelle con la giusta istruzione, le credenziali, l’esperienza e le competenze, un ambiente di lavoro diversificato dovrebbe essere il risultato naturale.

Suggerimenti per assumere una forza lavoro diversificata:

• Integrare un panel di colloqui diversificato per garantire che i candidati siano scelti esclusivamente in base all’idoneità alla posizione.
• I manager dovrebbero essere formati su ciò che può e non può essere chiesto in un colloquio. Per esempio, le domande sulla vita personale di un candidato, come la chiesa che frequenta, la sua vita sentimentale e le sue convinzioni politiche, sono off-limits.
• Siate creativi quando reclutate. Per esempio, se un’organizzazione vorrebbe assumere più donne nel dipartimento di ingegneria, potrebbe raggiungere i gruppi professionali che si occupano di donne in ingegneria e chiedere di pubblicizzare le posizioni aperte nella loro newsletter o nelle comunicazioni dei membri.

Politiche e pratiche

Le organizzazioni che abbracciano la diversità hanno anche bisogno di assicurarsi che ci siano politiche e pratiche in atto per proteggere i diritti dei dipendenti e rimanere conformi alle normative governative.

È essenziale per un’organizzazione pensare all’impatto che le politiche e le pratiche aziendali hanno su un gruppo di dipendenti diversi. Le aziende dovrebbero creare un modo per i dipendenti di dare un feedback con sondaggi e cassette dei suggerimenti per ottenere una migliore comprensione di come i dipendenti si sentono sulle politiche di diversità. Qualsiasi feedback ricevuto, sia positivo che negativo, è prezioso. Le aziende devono essere pronte ad adattarsi e cambiare le politiche che possono essere interpretate come ostacoli o non utili per i dipendenti.

Oltre alle politiche scritte, è anche essenziale assicurarsi che le “regole” non ufficiali di un’organizzazione siano spiegate a fondo a tutti i dipendenti per comunicare efficacemente i valori e la cultura aziendale a tutti i lavoratori.

Documentazione di politiche e procedure

Documentare correttamente le politiche sulla diversità è un mezzo efficace per comunicare le posizioni di un’organizzazione sulla diversità. Una volta che i piani concreti sono pronti per essere implementati, i documenti che delineano ogni politica dovrebbero essere inclusi nel manuale del dipendente. Le politiche sulla diversità dovrebbero essere riviste con ogni nuova assunzione e quando vengono fatti aggiornamenti alle politiche, dovrebbero essere condivise anche con i dipendenti attuali.

I manuali per i dipendenti dovrebbero coprire la diversità nelle seguenti sezioni:

• Il codice di condotta dovrebbe delineare la politica dell’azienda verso la diversità
• La politica di non discriminazionediscriminazione permette ai dipendenti di conoscere la diversità
• Politica di compensazione e benefici
• Condizioni di impiego e cessazione

Politica di tolleranza zero

Avere un posto di lavoro diverso significa che le battute di colore sull’etnia, genere, orientamento sessuale o religione devono essere affrontati con l’applicazione della tolleranza zero. Insulti, appellativi e prepotenze nei confronti dei dipendenti per qualsiasi motivo non hanno posto nel posto di lavoro di oggi. Le politiche dovrebbero essere messe in atto per gestire la cattiva condotta e comunicare ai dipendenti che questo tipo di comportamento non sarà tollerato.

Le organizzazioni dovranno anche fare in modo che i dipendenti si sentano sicuri nel segnalare qualsiasi caso di comportamento inappropriato da parte dei colleghi, stabilendo una politica di reclamo formale, in modo che i dipendenti sappiano come segnalare la cattiva condotta alla giusta autorità all’interno dell’organizzazione.

Formazione sulla sensibilità

I dipendenti devono essere consapevoli di come coesistere con una gamma diversa di persone, così come essere consapevoli della sensibilità culturale, per raggiungere l’armonia all’interno di un ambiente di lavoro diversificato. La formazione sulla sensibilità può aiutare un’organizzazione a gestire la diversità sul posto di lavoro, aiutando i dipendenti a diventare più consapevoli di se stessi, il che gioca un ruolo vitale nell’aiutare i dipendenti a capire i propri pregiudizi culturali.

Benefici della formazione sulla sensibilità:

• Aiuta i dipendenti a esaminare e regolare le loro prospettive sulle persone di diversa provenienza
• I dipendenti possono imparare ad apprezzare meglio i punti di vista degli altri
• Mostra ai dipendenti quali azioni sono offensive e perché sono percepite come tali
• Insegna ai dipendenti come comunicare con calma che un co-lavoratore li ha offesi e come risolvere il conflitto in modo corretto
• Spiega ai dipendenti come scusarsi con un collega se lo hanno effettivamente offeso inconsapevolmente
• Tutti i dipendenti dovrebbero essere inclusi nella formazione sulla sensibilità; l’aggiunta di una formazione specifica per i manager la rende ancora più incisiva. Alcune aziende offrono anche una formazione sulla sensibilità online.

Stare al passo con le leggi sulla diversità

Gestire la diversità sul posto di lavoro significa che le aziende devono stare al passo con i cambiamenti delle leggi e delle tendenze relative ai datori di lavoro, specialmente i cambiamenti relativi alla diversità. Le organizzazioni dovrebbero rivedere regolarmente le politiche interne, specialmente quelle riguardanti le molestie e le pari opportunità, e assicurarsi che riflettano le leggi e i regolamenti più attuali.

Se un’organizzazione ha una presenza internazionale o in più stati, è necessario seguire le modifiche regionali alle leggi e ai regolamenti, poiché variano da paese a paese e da stato a stato.

Risorse legali sulla diversità:

• Society of Human Resources Management
• Bloomberg BNA (Bureau of National Affairs)

Conclusione

Incoraggiare la diversità è la strada da seguire per le organizzazioni. In un mercato globale dei talenti, le aziende che possono gestire con successo la diversità sul posto di lavoro avranno un netto vantaggio competitivo sugli altri in termini di differenziazione, innovazione e employer branding.