Impara come affrontare gli addebiti non autorizzati da iTunes

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Per anni, i consumatori si sono lamentati di addebiti fraudolenti attraverso iTunes. Spesso il primo segno di frode è un’e-mail da iTunes che riporta addebiti che non hai mai fatto. Un altro primo segnale comune è controllare il tuo conto di credito o bancario e notare transazioni in sospeso da APL*ITUNES.

Individuare un addebito fraudolento su iTunes

Ecco la cosa difficile delle frodi su iTunes: Succede a chi ha un account iTunes e anche a chi non ce l’ha. Gli utenti con un account iTunes possono avere addebiti che passano effettivamente attraverso il loro account iTunes. In questo caso, il truffatore è entrato nell’account iTunes e ha acquistato applicazioni, giochi, musica, libri o altri oggetti.

I consumatori che non hanno un account iTunes possono comunque essere vittime di spoofing o phishing.

È possibile avere addebiti fraudolenti che sono stati spoofati per farli sembrare addebiti iTunes. Puoi individuare questo tipo di addebito fraudolento andando sul tuo account iTunes e controllando se c’è un acquisto che corrisponde all’addebito che vedi sul tuo conto online o sulla tua carta di credito. Se non ci sono addebiti sul tuo account iTunes dell’importo che vedi sul tuo estratto conto, è probabile che la tua carta di credito sia stata compromessa. Dovrai contestare tali addebiti e, molto probabilmente, farti rilasciare una nuova carta.

I ladri possono anche usare informazioni rubate sulla carta di credito che hanno carpito o acquistato su internet e collegare i dettagli a un account iTunes.In questo caso, vedrai addebiti iTunes sul conto della tua carta di credito ma nessun acquisto sul tuo account iTunes.

Cosa controllare prima di segnalare addebiti fraudolenti

Prima di chiamare la tua banca o Apple per segnalare gli addebiti, assicurati che siano effettivamente fraudolenti. Se hai altri dispositivi collegati al tuo account iTunes, ad esempio l’iPad di un bambino, è possibile che abbiano accidentalmente (o di proposito, senza capire le conseguenze) fatto acquisti sul loro dispositivo. I bambini spesso fanno questi acquisti in-app toccando un pulsante per ottenere più monete o per sbloccare parti di un gioco.

Suggerimenti per prevenire le frodi su iTunes

Un modo per evitare addebiti fraudolenti sul tuo account iTunes è quello di cancellare i dati della tua carta di credito da iTunes e finanziare invece il tuo account con una carta regalo iTunes. Puoi acquistare una carta regalo dalla maggior parte dei principali rivenditori. La carta prepagata ti permetterà di fare acquisti finché il saldo non sarà esaurito. A quel punto, puoi acquistare una nuova carta e caricare i fondi sul tuo account iTunes. I ladri possono ancora violare il tuo account e fare acquisti con la tua carta regalo, ma almeno sono limitati solo a ciò che è disponibile sulla tua carta regalo, non al tuo intero conto corrente o al saldo della carta di credito e le informazioni della tua carta di credito saranno al sicuro.

Puoi cancellare le informazioni della tua carta di credito da iTunes andando su Account > Visualizza il mio account. Clicca su Gestisci pagamenti accanto alle tue informazioni di pagamento, e poi su Modifica accanto alla carta di credito che vuoi rimuovere. Fai clic su Rimuovi e poi su Fatto.

Puoi regolare i tuoi permessi di sicurezza sui dispositivi per richiedere una password prima che l’utente possa fare acquisti. Puoi anche impostare in modo che gli acquisti in-app non siano consentiti. In questo modo i tuoi piccoli non possono accidentalmente accumulare spese sul tuo account iTunes.

Cosa fare in caso di addebiti fraudolenti

Se noti un’autorizzazione o addebiti da parte di APL*ITUNES per transazioni che non hai effettuato, contatta immediatamente la tua banca. Potrebbe volerci un po’ di tempo per risolvere gli addebiti, ma prima contatti la tua banca, prima taglierai l’accesso ai tuoi fondi da parte dei truffatori.

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