Aggiornato 8/17/2020
Caro PAWS Veterinary Center Families,
A causa della pandemia di Coronavirus, il vostro team al PAWS continuerà i nostri aggiustamenti di protocollo per assicurare la continua sicurezza dei nostri clienti, staff e pazienti. Faremo ogni sforzo per continuare a fornire medicine di alta qualità ai vostri amati cani e gatti durante questa crisi sanitaria globale. Le cure veterinarie per i vostri animali domestici sono considerate un “servizio essenziale” nello Stato dell’Arizona, e intendiamo fare tutto il possibile per rimanere aperti durante questa pandemia.
Pulizia & Disinfezione
Anche se in questo momento non potete godervi il caffè nel nostro patio, nell’atrio o nelle sale d’esame, stiamo continuando i nostri protocolli di disinfezione ogni ora della nostra area di trattamento, delle postazioni di lavoro, della cucina e delle aree comuni per mantenere il nostro staff sano e sicuro sul lavoro. Abbiamo sempre pulito e disinfettato attivamente l’ospedale, e abbiamo continuato a raddoppiare questi sforzi.
Cancellare l’appuntamento del vostro animale domestico
A causa di un aumento della domanda di appuntamenti e servizi, PAWS riprenderà il nostro protocollo standard per no-show e spese di cancellazione per gli appuntamenti programmati a partire dal 1 agosto. Possiamo chiedervi di lasciare un deposito, pari al costo dell’esame, se avete un precedente no show o una cancellazione meno di 24 ore prima del vostro appuntamento, sulla cartella del vostro animale. Se non potete mantenere l’appuntamento programmato per il vostro animale domestico, vi preghiamo di chiamarci con il maggior preavviso possibile, in modo che abbiamo l’opportunità di vedere un altro animale malato in quel momento. Richiediamo un preavviso di 24 ore per gli appuntamenti programmati e di 48 ore per gli interventi chirurgici programmati. La cancellazione tempestiva permette ai nostri medici la possibilità di vedere l’animale malato di un’altra famiglia in quella fascia oraria.
Si sente male?
Se avete tosse, naso che cola, mal di gola, febbre o difficoltà di respirazione, vi chiediamo di riprogrammare l’appuntamento del vostro animale domestico.
Si prega di non venire in ufficio se siete attualmente in quarantena, attivamente malati, o siete stati esposti al Coronavirus. Rimandate le cure di routine fino a quando non starete bene. Se il vostro animale domestico è malato, vi forniremo tutte le cure possibili. Vi chiederemo di mandare un amico, un membro della famiglia o un vicino a portare il vostro animale malato per il trattamento, e vi contatteremo per telefono. Si prega di far sapere al personale quando si programma l’appuntamento se siete stati esposti al Coronavirus, siete malati o siete in quarantena attiva.
Tempi di attesa & Disponibilità degli appuntamenti
COVID-19 ha tassato l’industria veterinaria in un modo che non abbiamo mai visto prima. In un breve lasso di tempo, la pandemia ha creato la “tempesta perfetta” di troppi animali che hanno bisogno di aiuto e non abbastanza persone per aiutarli. Una combinazione di nuove adozioni durante l’ordine di ricovero, la tipica stagione piena di estate e la stagione dei cuccioli, e la carenza di personale a livello nazionale ha causato un drastico aumento della domanda di appuntamenti per animali malati e benessere. Siate certi che il vostro team alla PAWS sta facendo del suo meglio per fornire l’eccellente servizio al cliente e la cura del paziente di cui siamo orgogliosi. Prendersi il tempo necessario per affrontare le preoccupazioni del proprietario dell’animale, così come completare i trattamenti e le diagnosi di cui i nostri pazienti hanno bisogno in un modo poco stressante, creerà inevitabilmente tempi di attesa più lunghi per i proprietari degli animali. Abbiamo aumentato le opzioni per i proprietari di animali domestici per farli rimanere con noi per la loro visita e fornire flessibilità nella programmazione il più possibile. Abbiamo aggiunto del personale supplementare per aiutare a tenere il passo con questo aumento della domanda e rendere le vostre visite il più agevole possibile. Tuttavia, non taglieremo mai gli angoli quando si tratta della salute e della sicurezza dei nostri pazienti. Chiediamo solo la vostra pazienza e gentilezza mentre navighiamo in questo nuovo ambiente e facciamo tutto il possibile per essere qui per voi e i vostri animali domestici.
Checking In & Curbside Service
Si prega di compilare il Patient Exam Questionnaire https://form.jotform.com/200800896856160 del vostro animale domestico prima del vostro appuntamento per fornire importanti dettagli sanitari al loro team veterinario. Questo ci aiuterà anche a ridurre il tempo di attesa durante la visita del vostro animale domestico.
Quando arrivate per la vostra visita al PAWS, vi chiediamo di mandarci un messaggio al (520) 888-7297 per farci sapere che siete arrivati. Vi chiederemo di aspettare in macchina per tutta la durata della visita del vostro animale domestico.
Vi chiediamo di limitare il numero di persone per visita a 1 adulto (oltre i 18 anni di età) che è indicato come proprietario sulla cartella clinica del vostro animale. Durante la visita del vostro animale domestico, vi preghiamo di aiutarci a praticare il distacco sociale e di indossare una maschera o una copertura per il viso quando interagite con un membro del team PAWS.
Il ritiro delle medicine o del cibo del vostro animale domestico dovrebbe seguire la stessa routine – chiamateci per pagare con carta di credito al telefono e vi porteremo i vostri acquisti al vostro veicolo.
Durante l’esame del vostro animale domestico
Il tecnico del vostro animale domestico vi chiamerà per ottenere informazioni importanti sul vostro animale e sulla sua visita. Il tecnico del vostro animale domestico verrà poi al vostro veicolo e porterà il vostro animale all’interno (nel suo trasportino per i gatti o i cani di piccola taglia, o al guinzaglio doppio con un guinzaglio igienico per i cani). Il nostro team non è in grado di entrare nel tuo veicolo, quindi ti preghiamo di fare del tuo meglio per assisterci facendo uscire il tuo animale in modo sicuro (al guinzaglio o in un trasportino) dall’auto dopo il tuo arrivo.
Il veterinario del tuo animale eseguirà un esame fisico completo. Il team veterinario del tuo animale ti contatterà per telefono per discutere i risultati dell’esame del tuo animale. Eseguiremo qualsiasi trattamento approvato, poi vi chiameremo per pagare con carta di credito al telefono e vi dimetteremo dal parcheggio. Vogliamo che voi e il vostro animale domestico vi sentiate sicuri e curati al meglio delle nostre capacità, così come per proteggere il nostro staff da possibili esposizioni.
Gli animali che assumono farmaci a lungo termine
Siate sicuri di avere scorte di farmaci per almeno 3 settimane. Questo include farmaci per il cuore, l’insulina, l’asma e le allergie, prevenzioni per pulci e zecche, prevenzioni per la sverminazione del cuore, ecc. Assicuratevi di avere un minimo di 3 settimane di cibo per cani e gatti, oltre a croccantini e lettiera per gatti.
Per le ricariche, chiamate il nostro numero principale, poi scegliete l’opzione 2 per la nostra linea di ricarica dedicata per richiedere le ricariche dei farmaci del vostro animale, o richiedetele dal portale del vostro animale su VitusVet.
**Per favore tenete presente che PAWS ha una politica di 48 ore per le ricariche. Abbiamo sperimentato un alto volume di chiamate e richieste di farmaci, quindi per favore tenetelo a mente e sappiate che stiamo facendo tutto il possibile per far approvare e riempire i farmaci del vostro animale domestico il più velocemente possibile.**
Rischio da virus umano ad animale
American Veterinary Medical Association update as of 6/15/20, supported by guidance from the CDC and World Organization for Animal Health:
As of 6/8/2020, there have been fewer 25 reports from around world of pets (dogs and cats) being infected with SARS-CoV-2; however, none of these reports suggest that pets are a source of infection for people. Le prove ad oggi dei pochi animali domestici che sono risultati positivi alla SARS-CoV-2 indicano che queste infezioni sono in genere il risultato di un contatto ravvicinato con persone affette da COVID-19.
Non ci sono praticamente prove che gli animali domestici siano facilmente infettati dalla SARS-CoV-2 in condizioni naturali e nessuna prova ad oggi che essi trasmettano il virus alle persone. La principale modalità di trasmissione del COVID-19 negli esseri umani è la diffusione da persona a persona.
Altre pratiche appropriate includono non lasciare che gli animali domestici interagiscano con persone o altri animali al di fuori della casa; tenere i gatti in casa, se possibile, per evitare che interagiscano con altri animali o persone; portare i cani al guinzaglio, mantenendo almeno 6 piedi di distanza da altre persone e animali; ed evitare parchi per cani o luoghi pubblici dove si riunisce un gran numero di persone e cani.
Se sei malato di COVID-19 (sospetto o confermato da un test), limita il contatto con i tuoi animali domestici e altri animali, proprio come faresti con altre persone; fai in modo che un altro membro della tua famiglia si prenda cura dei tuoi animali domestici mentre sei malato; evita il contatto con il tuo animale domestico, incluso il petting, le coccole, l’essere baciato o leccato e il condividere cibo o lettiera. Se devi prenderti cura del tuo animale o stare vicino agli animali mentre sei malato, indossa un copri faccia di stoffa e lavati le mani prima e dopo aver interagito con loro. Non dovreste condividere piatti, bicchieri, tazze, utensili da cucina, asciugamani o biancheria da letto con altre persone o animali domestici nella vostra casa.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione, poiché queste misure aumenteranno sicuramente i tempi di attesa e di attesa per i nostri stimati clienti. Insieme, lavoreremo per superare questo evento. Se avete delle domande, chiamateci o inviateci un’e-mail. Poiché la situazione è fluida, continueremo a fornire aggiornamenti non appena saranno disponibili.
Sinceramente,
I dottori e lo staff del PAWS Veterinary Center
PAWS Veterinary Center
300 E River Road
Tucson, AZ 85704
(520) 888-7297