Program Management5 Passi nel Processo di Ricerca

I cinque (5) passi nel processo di ricerca sono:

Passo 1 – Individuare e definire le questioni o i problemi
Questo passo si concentra sulla scoperta della natura e dei confini di una situazione o di una domanda relativa alla strategia o all’implementazione del marketing. Nel definire le questioni o i problemi, il ricercatore dovrebbe prendere in considerazione lo scopo dello studio, le informazioni di base rilevanti, quali informazioni sono necessarie e come saranno utilizzate nel processo decisionale.

Fase 2 – Progettare il progetto di ricerca
Questa fase è incentrata sulla creazione di un piano di ricerca o di un approccio generale su come si intende risolvere la questione o il problema identificato. Un piano di ricerca o un approccio è un quadro o uno schema per condurre il progetto di ricerca di marketing. Dettaglia le procedure necessarie per ottenere le informazioni richieste e il suo scopo è quello di progettare uno studio che testerà le ipotesi di interesse, determinerà le possibili risposte alle domande di ricerca e fornirà le informazioni necessarie per il processo decisionale.

Il disegno della ricerca comporta le seguenti fasi:

1. Analisi dei dati secondari
2. Ricerca qualitativa
3. Metodi di raccolta dei dati quantitativi (indagine, osservazione, e sperimentazione)
4. Definizione delle informazioni necessarie
5. Procedure di misurazione e scalatura
6. Progettazione del questionario
7. Processo di campionamento e dimensione del campione
8. Piano di analisi dei dati

Step 3 – Raccolta dei dati
Questa fase ruota intorno all’ottenimento delle informazioni di cui avrete bisogno per risolvere la questione o il problema individuato. La raccolta dei dati coinvolge una forza o uno staff sul campo, che opera sia sul campo, come nel caso delle interviste personali (in-home, mall intercept, o interviste personali assistite dal computer), da un ufficio per telefono (interviste telefoniche o telefoniche assistite dal computer), o attraverso la posta (indagini tradizionali per posta e panel di posta con famiglie reclutate).

Fase 4 – Interpretare i dati della ricerca
Interpretare i dati della ricerca: Questa fase si concentra sull’esame dei dati e sull’elaborazione di una conclusione che risolva il problema.

Step 5 – Riferire i risultati della ricerca
La fase finale consiste nel riferire i risultati della ricerca a coloro che hanno bisogno dei dati per prendere decisioni. I risultati dovrebbero essere presentati in un formato comprensibile in modo che possano essere facilmente utilizzati nel processo decisionale. Inoltre, una presentazione orale dovrebbe essere fatta al management usando tabelle, figure e grafici per migliorare la chiarezza e l’impatto.

AcqTips:

• Ricerca qualitativa: Informazioni, esperti del settore e dati secondari possono non essere sufficienti per definire il problema della ricerca. A volte la ricerca qualitativa deve essere intrapresa per ottenere una comprensione qualitativa del problema e dei suoi fattori sottostanti. La ricerca qualitativa è non strutturata, di natura esplorativa, basata su piccoli campioni, e può utilizzare tecniche qualitative popolari come i focus group (interviste di gruppo), le associazioni di parole (chiedendo agli intervistati di indicare le loro prime risposte a parole stimolo) e le interviste in profondità (interviste a tu per tu che sondano in dettaglio i pensieri degli intervistati). Possono essere intraprese anche altre tecniche di ricerca esplorativa, come le indagini pilota con piccoli campioni di intervistati.