Cuestionario popular: Si tuvieras que definir el marketing de producto ahora mismo, ¿qué dirías?
A mucha gente le cuesta responder a esta pregunta – pero no te preocupes, no es culpa tuya. Aunque el marketing de producto es un departamento prominente tanto en empresas B2B como B2C, es bastante difícil encontrar una buena definición del mismo en cualquier lugar… incluso en Google.
Lo que lo hace especialmente difícil es que es una de las pocas funciones de trabajo que toca el producto, el marketing y las ventas. Todo se reduce a conocer al cliente objetivo y hacer pruebas para encontrar formas de saber más sobre él y la mejor forma de interactuar con él.
La cuestión es que el marketing de productos no se detiene una vez que el producto ha salido al mercado (si lo hiciera, bueno, los responsables de marketing de productos en una empresa de un solo producto no tendrían mucho que hacer después del lanzamiento del producto). El proceso de comercialización de un producto se prolonga mucho después de su lanzamiento para garantizar que las personas adecuadas conozcan el producto, que esas personas sepan cómo utilizarlo y que se escuchen las necesidades y los comentarios de esas personas durante el ciclo de vida del producto.
Inspirado por el antiguo director de marketing de producto de HubSpot, Rick Burnes, vamos a hablar de por dónde empezar en el marketing de producto, los pasos que hay que dar para lanzar un producto, y qué otros aspectos de tu negocio pueden apoyar este producto a medida que crece.
Para ver el SlideShare completo de Rick, explora la presentación a continuación.
Ahora, vamos a entrar en materia. Cómo es el proceso de marketing de producto antes, durante y después del lanzamiento de un producto?
El marketing de producto comienza con el cliente
Como nos muestra Rick Burnes en las diapositivas de arriba, los primeros años de HubSpot se enfrentaron a un reto que muchas pequeñas empresas afrontan: la ambigüedad del producto. A excepción de la ligera mayoría de personas que percibían a HubSpot como «servicios de marketing» -que es, de hecho, parte de nuestra pila de productos-, nuestra percepción consistía en otros numerosos términos que nuestro público utilizaba para describirnos.
Esta es una de las principales razones por las que las empresas implementan una operación formal de marketing de productos, y comienza con su buyer persona.
Un gran producto no significa nada si no consigue la atención de las personas que se beneficiarían de él. Así que, ¿quién es tu público para este producto? Cómo (y dónde) estás llegando a ellos, y cuál es la historia que estás contando para presentarles este producto? Cuando se prepara el lanzamiento de un producto, es fundamental trabajar con el resto del equipo de marketing para identificar a su cliente y este mensaje.
Siete pasos críticos del marketing de productos
Cuando los responsables de marketing de productos saben exactamente a quién se dirige su producto, puede comenzar el marketing. Aquí hay siete cosas que los comercializadores de productos pueden hacer antes, durante y después de que su producto entre en el mercado:
- Investigación del producto: Un producto útil y bien hecho no se hace en un vacío, y tampoco se comercializa en uno. En las semanas y meses previos al lanzamiento de un producto, los responsables de marketing del producto trabajan con los desarrolladores del mismo para probarlo tanto interna como externamente a través de entornos beta controlados.
- Historia del producto: Los productos también se lanzan al mercado en forma de historia. Qué problema resuelve el producto? Quién se enfrenta a este problema? Cómo resuelve este problema? ¿Qué hace que los competidores no hacen?
- Contenido centrado en el producto: La siguiente parada del marketing de producto son los escritorios de los creadores de contenido. Aquí, los especialistas en marketing de productos pueden crear y probar A/B varios textos de marketing, contenido de blog, estudios de casos y páginas de aterrizaje en su sitio web, todos ellos dedicados a describir literalmente el producto.
- Plan de lanzamiento del producto: Ningún equipo de marketing de productos está completo sin un plan de lanzamiento por escrito, en el que se detalla hasta la última etapa del proceso de marketing y quién es responsable en cada punto.
- Reunión de lanzamiento del producto: Cuando se lanza el producto, todos los implicados se reúnen el día en que se pone en marcha. Al igual que el lanzamiento de un cohete, este es el mejor momento del comercializador de productos: es el clímax de una campaña de marketing de productos.
- Participación de la comunidad: A medida que el marketing de productos genera suficiente ruido en torno al producto dentro de la industria, es común que el equipo de marketing capitalice lo que el mercado está diciendo sobre ellos. Esto incluye llegar a los socios, a las personas influyentes y a los clientes existentes para obtener comentarios.
- Habilitación de ventas: A medida que se prepara un producto para el mercado, el equipo de ventas está esperando en las alas para desarrollar una estrategia de ventas en torno a esta nueva oportunidad de negocio. El trabajo del equipo de marketing de productos es reunirse con el personal de ventas antes, durante y después de que el producto se lance al público. Esto garantiza que el mensaje creado para este producto sea coherente durante todo el camino hasta la primera llamada de ventas.
- A medida que desarrolle su equipo de marketing de productos, y su estrategia de marketing de productos, piense en cómo los elementos anteriores podrían tomar forma, y con quién tendrá que trabajar para que sea un éxito. ¿Quiere más información sobre el marketing de productos? Haga clic a continuación.
