El mejor número para contactar con USAA es el 1-800-531-8722, pero llamar puede suponer una larga espera. Afortunadamente, los días en los que tenemos que pasar por una larga canción y baile para llegar a un agente de servicio al cliente han terminado, gracias a DoNotPay. La aplicación navega por el árbol telefónico y espera por ti. Sólo tienes que esperar a que te avise cuando un agente esté en la línea. Ahorre un tiempo precioso. Acceda a DoNotPay a través de cualquier navegador web.
Números de teléfono del grupo de apoyo de USAA
La United Services Automobile Association (USAA) es una empresa con sede en Texas que ha estado proporcionando servicios de seguros, banca, corretaje, planificación financiera, inversiones y jubilación a las personas que sirven o han servido en las Fuerzas Armadas. USAA se fundó en 1922. La compañía ofrece sus servicios en todo el mundo y cuenta con el apoyo de sus 19 centros financieros. Como empresa global, entiende la importancia de estar siempre disponible para sus clientes. Para ello, USAA ha desarrollado un robusto y dinámico departamento de atención al cliente.
Este grupo financiero es conocido por sus amables y profesionales representantes de atención al cliente. Todos sus agentes de atención al cliente tienen talento, están altamente capacitados y tienen experiencia en el manejo de un gran número de clientes.
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Aquí tiene los números clave que debe marcar si necesita asistencia o respuestas.
El número principal de atención al cliente de USAA es el 800-531-8722. Este es el número al que debe llamar para todas sus inquietudes relacionadas con sus cuentas, automóviles, bancos, reclamaciones, seguros de vida, etc. Están abiertos las 24 horas del día, todos los días.
Para los seguros de USAA, puedes llamar al 800-531-8722. Los agentes de atención al cliente están disponibles para responder a sus preguntas de lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 5:30 p.m.
Para hablar con un representante de atención al cliente, marque el departamento específico con el que desea comunicarse. Un mensaje de voz automatizado le responderá y le ofrecerá varias opciones. Sólo tiene que pulsar el número correspondiente.
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Cómo ponerse en contacto con USAA por correo
USAA garantiza que la ayuda está disponible en cualquier momento. Aunque hay numerosas formas de expresar tus preocupaciones, no puedes enviarles un correo electrónico. La compañía no tiene una dirección de correo electrónico de servicio al cliente. Sin embargo, puedes enviar un correo a USAA a su dirección postal principal:
USAA
9800 Fredericksburg Rd.
San Antonio, TX, 78288
Los mejores métodos de contacto son llamar a la compañía o entrar en su página web. Los miembros deben ir a la página de inicio de sesión de USAA aquí. Se les garantiza la máxima seguridad.
Los que aún no tienen un ID o contraseña en línea deben configurar uno para obtener todo el apoyo que USAA y su comunidad pueden proporcionar. Registrarse es fácil y se puede hacer en pocos minutos.
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Cómo ahorrar tiempo y obtener ayuda rápida con tus dudas sobre USAA
USAA es conocida por su excelente servicio, que se refleja en la fidelidad de sus miembros. Sin embargo, la compañía es consciente de que las disputas y las preguntas son inevitables. USAA ha puesto a disposición varias formas de atender las quejas.
Una forma de resolver las dudas es llamar al servicio de atención al cliente. Puede pasar por el sistema de respuesta de voz o hablar directamente con un agente en vivo.
- Llame al 1-201-531-8722 (principal) o al 1-800-531-8722 (gratuito).
- El aviso de voz le pedirá su número de USAA o su número de seguridad social.
- La línea de atención al cliente de la compañía se navega mediante comandos de voz. Responde a las preguntas con claridad para que te dirijan al departamento adecuado. Por ejemplo, puedes decir «información de afiliación» o «verificar cobertura». Si quieres volver al menú principal, di «menú principal» o «repetir».»
- También tienes la opción de responder con el teclado. Desde el menú principal, una voz automatizada le ofrecerá varias opciones. Pulse el 1 para obtener información sobre la afiliación, el 2 para verificar la cobertura, el 3 para las reclamaciones y el 4 para pedir una apelación.
- Si quiere hablar directamente con un agente de atención al cliente humano, marque el número de USAA y diga claramente «otro miembro». A continuación, se le conectará con un agente de atención al cliente humano.
También puedes presentar un reclamo en línea usando la aplicación móvil de la compañía.
-
Descarga la aplicación desde la App Store o Google Play.
- Configura una cuenta. Una vez hecho esto, puedes iniciar sesión y activar varias medidas de seguridad, como el reconocimiento de huellas dactilares, facial o de voz.
- Escribe tu pregunta o indica lo que necesitas. La asistencia in-app te proporcionará una orientación específica.
- Busca la función de seguro. Haz clic en el icono. A continuación, puedes informar de un siniestro o solicitar asistencia en carretera.
- Tu reclamación será transferida a un ajustador de reclamaciones una vez que la hayas enviado.
También tienes la opción de presentar una reclamación o registrar tus quejas en la web oficial de la compañía.
- Accede a la página oficial de USAA.
- Haz clic en «Ayuda» en la parte superior de la página. La página te mostrará varias áreas en las que podrías necesitar asistencia, como asistencia en carretera, reclamaciones de automóviles y reclamaciones de propiedades.
- Haz clic en el botón «Denunciar un siniestro».
Si todo lo demás falla, prueba las cuentas de medios sociales de USAA, incluyendo Facebook y Twitter.
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Direcciones corporativas de USAA
La sede principal de la compañía se encuentra en San Antonio, Texas, Estados Unidos. Los clientes pueden contactar con cualquiera de los numerosos departamentos de USAA a través de su número de teléfono principal. Pero en aras de la eficiencia, los consumidores deben intentar enviar el correo directamente al departamento correspondiente. Estas son las direcciones a las que pueden dirigir sus cartas:
| Departamento | Dirección de correo | Números de teléfono | Sede | USAA
9800 Fredericksburg Rd., San Antonio, TX 78288 |
210-53-USAA (8722)
800-531-USAA (8722) #USAA (8722) mobile shortcut |
Servicios de accesibilidad | Director de Operaciones de Accesibilidad de USAA
9800 Fredericksburg Road San Antonio, TX 78288 |
800-531-8722 | Servicios bancarios | USAA Federal Savings Bank
10750 McDermott Freeway San Antonio, TX, 78288 |
800-531-5717 (FAX) | Servicios de planificación financiera | Servicios de planificación financiera de USAA
10750 McDermott Freeway San Antonio, TX, 78288 |
877-314-2255
888-414-7526 (FAX) |
| Grupo de inversiones | USAA Investments Management Company
P.O Box 659453 San Antonio, TX 78265 |
800-292-8177 (FAX) | |||
| Vida, salud y rentas vitalicias | USAA Life Insurance Company of New York
529 Main St, Highland Falls, NY 10928 |
También puede consultar el sitio web de USAA en www.usaa.com
Grupo ejecutivo de USAA
Contacto principal
Becky (LeGrand) Ploeger
Vicepresidente, Ventas & Estrategia de servicio
9800 Fredericksburg Road
San Antonio, TX 78288
Contactos secundarios
Laura Bishop
Vicepresidenta Ejecutiva y Directora Financiera
9800 Fredericksburg Road
San Antonio, TX 78288 USA
Dana Simmons
Vicepresidenta Ejecutiva y Jefa de Personal del CEO
9800 Fredericksburg Road
San Antonio, TX 78288 USA
Ejecutivo Principal
Stuart Parker
Presidente y CEO
9800 Fredericksburg Road
San Antonio, TX 78288 USA
Perfil corporativo
Las operaciones diarias y el personal de USAA son gestionados con gran capacidad por los 12 miembros del Equipo Ejecutivo de la compañía, que incluye al Presidente y CEO Capt. Stuart Parker, (Ret.) USAF. El consejo de administración evalúa regularmente la eficacia del consejo ejecutivo. El consejo de administración está formado por 17 personas con un prestigio civil y militar ejemplar.
La USAA cuenta con un amplio equipo de agentes de atención al cliente capacitados para atender y evaluar sus inquietudes. Si bien puede ponerse en contacto con el equipo ejecutivo para asuntos vitales que considere que no han sido atendidos adecuadamente, es mejor hacerlo como último recurso.
¿Qué pasa si mis preocupaciones siguen sin respuesta? ¿Puedo demandar a USAA en la corte de reclamos menores?
DoNotPay puede ayudarle a demandar a cualquier compañía en la corte de reclamos menores, incluyendo a USAA. Aquí hay una guía completa. El proceso es bastante sencillo:
- DoNotPay generará una carta de demanda que puede enviar a USAA. Debes enviarla para demostrar que has intentado solucionar las cosas fuera de los tribunales.
- Si no recibe respuesta a su carta de demanda, puede empezar a rellenar los formularios del tribunal. DoNotPay te ayuda a rellenar estos formularios y te proporciona suficientes copias para que los presentes.
- A continuación, presentarás una demanda oficial. DoNotPay te guiará en este proceso.
- El siguiente paso es notificar a USAA-informarles de que están siendo demandados, y por qué razón.
- Finalmente, preséntese en el tribunal y presente su caso. DoNotPay generará un guión para ti, para que sepas qué decir.
¿Necesitas respuestas rápidas? Publica un comentario o haz tu pregunta a continuación.
No tengas miedo de pedir ayuda. USAA tiene una de las comunidades más leales y dinámicas. Comparte tu experiencia o consulta con ellos. Hay alguien ahí fuera que ha experimentado el mismo problema y puede compartir su sabiduría contigo. Sus consejos pueden ayudarte a ahorrar tiempo y esfuerzo.
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