Nunca te quedes sin ideas de qué hablar por teléfono

Por: Nicola Kirkpatrick

Actualizado el 12 de febrero de 2021

Revisado médicamente por: April Brewer , DBH, LPC

Fuente: rawpixel.com

Nos hemos metido en una era de comunicaciones basadas principalmente en el texto. Mantener una conversación mientras se habla por teléfono no es tan común como antes. Esto puede hacer que las llamadas telefónicas sean desalentadoras para algunas personas, especialmente para aquellas que ya son propensas a la ansiedad social. Es posible que te quedes congelado y te preguntes qué decir. También es posible que te sientas más avergonzado y congelado cuanto más tiempo pase sin intercambiar palabras. Estar preparado de antemano puede ayudarte a evitar las peores partes de esta ansiedad. Prueba estas ideas de conversación, para saber siempre de qué hablar por teléfono.

Descubrir de qué hablar por teléfono

Una de las diferencias entre las llamadas telefónicas y las interacciones cara a cara es que no puedes ver las expresiones y el lenguaje corporal de la otra persona por teléfono. No siempre nos damos cuenta de lo mucho que dependemos de esas señales hasta que no las tenemos. Además, no compartes un espacio y una experiencia común con la persona que está al otro lado. No pasa nada. Una de las mejores maneras de mantener una conversación (y de que ambas personas la disfruten) es hacer preguntas. Esto es cierto tanto si estás conociendo a alguien como si ya lo conoces bien. Hacer una pregunta abierta incitará a la otra persona a seguir hablando, lo que te dará tiempo para escuchar, pensar en cómo vas a responder y, potencialmente, darte ideas para otras respuestas o preguntas. Ser un buen oyente es una habilidad telefónica muy buena y también una habilidad vital. Un buen oyente se ganará su derecho a hablar porque está dispuesto a ofrecer algo más que sus propias experiencias individuales. Ser un buen oyente consiste en lo siguiente:

• Sea honesto sobre sus limitaciones actuales. Trate de no fingir que está dando a su pareja toda su atención. En su lugar, sea honesto sobre sus limitaciones actuales. Por ejemplo, comparta si se siente cansado, estresado por un largo día, tiene hambre y necesita comer algo, o no tiene la capacidad de atención en ese momento para mantener una larga conversación de una hora frente a una conversación de 5 a 10 minutos. Si notas que tu mente empieza a dudar y tienes dificultades para prestar atención, podría ser beneficioso compartir con la otra persona que la llamarás más tarde. Podrías decir algo como «Ha sido un día de trabajo largo y ajetreado y me he perdido la comida. Necesito comer algo. Te llamaré más tarde»
• Esté presente y escuche. Aunque te estés comunicando por teléfono, puedes reflejar que estás presente simplemente escuchando sin interrumpir al otro. Esto demostrará que te importa lo que están diciendo y lo que pueden estar sintiendo.
• Practica la escucha reflexiva, especialmente si no entiendes del todo. La escucha reflexiva consiste en resumir en voz alta lo que la otra persona acaba de decir, a partir de su comprensión, para ver si es necesaria alguna corrección. Esto te da la oportunidad de compartir tus pensamientos y creencias, o de hacer preguntas a la otra persona para que te aclare lo que ha dicho o lo que ha sucedido. Resumir también permite a la otra persona saber que usted entiende cómo se ha sentido en la situación y evita minimizar lo que puede haber experimentado en la situación.
• Esté atento. Intente prestar toda su atención a la persona que está al otro lado del teléfono minimizando las distracciones por su parte, como hablar con otras personas en su presencia o realizar actividades que generen distracciones o ruidos fuertes.
• Muestre paciencia. Intente no interrumpir ni apurar a la otra persona para que termine lo que está diciendo sólo para poder añadir su perspectiva. El objetivo es entablar una conversación y reflejar al otro que te importa y quieres saber lo que piensa, siente o experimenta.


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Temas de conversación para llamadas telefónicas

Si eres propenso a la ansiedad o incluso simplemente no tienes mucha experiencia hablando con una persona por teléfono, puede ayudarte escribir una lista de temas de los que disfrutas hablando o temas que sabes que la persona con la que vas a hablar encontraría interesante o le gustaría discutir. Así, cuando sientas que estás a punto de quedarte callado, puedes consultar los temas y retomar la conversación. Sin embargo, si sientes que tú o la otra persona pueden necesitar un descanso de la llamada telefónica, está bien sugerir una pausa y proponer una llamada en otro momento. Aquí tienes algunos ejemplos. Puedes seleccionar los que mejor te funcionen o confeccionar una lista con tus propios inicios de temas.

Pídele que cuente una historia sobre su infancia

Si estás conociendo a alguien de adulto, una buena forma de familiarizarte con él es pedirle una historia memorable de su infancia. Puede que disfruten mucho recordando, y tú conocerás una parte de ellos que de otra manera no conocerías. Puede ser una forma fácil de abrirse al otro y de hacer el tonto. Preguntarles sobre su infancia también te proporcionará información sobre los miembros de su familia, su dinámica familiar y si su familia todavía está presente en su vida.

Pregunta dónde han estado

Esto realmente abre un montón de preguntas. Puedes preguntar sobre los lugares a los que han viajado, los eventos a los que asisten regularmente o lo que hicieron el último fin de semana. Incluso el simple hecho de saber los diferentes lugares en los que han vivido (o si siempre han estado en un lugar) es un gran comienzo para una conversación. Esto también podría llevar a una conversación sobre sus planes de futuros lugares para viajar, eventos a los que les gustaría asistir o lugares en los que les gustaría vivir.


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Además de conocer el pasado del otro, una conversación telefónica casual puede ser un buen momento para compartir sus planes para el futuro. Primero, como se ha sugerido anteriormente, pregúntales por sus objetivos, aficiones que quieren probar, vacaciones que les gustaría hacer y luego cuéntales tus planes y aspiraciones.

La conclusión

Los temas de los que hablar son ilimitados. Ábrete y no te preocupes por hacer una pregunta tonta. Puedes preguntarles cuál es su cobertura de tacos favorita. Quién sabe, podría dar pie a una interesante discusión. Si se produce un «aire muerto», es decir, si nadie habla, reconoce ese silencio incómodo en lugar de correr a la siguiente pregunta de la lista. Eso, por sí solo, podría ayudar a crear confianza entre usted y la otra persona.

Si su ansiedad social le impide hacer llamadas telefónicas, un terapeuta licenciado en línea o un terapeuta licenciado en persona puede ayudarle a dar pequeños pasos para sentirse más cómodo por teléfono. Pueden enseñarle técnicas para calmar sus nervios y permitirle un espacio seguro para explorar cualquier razón subyacente de su ansiedad social.

Cómo puede apoyarle BetterHelp

La terapia online es una opción flexible y realista que ofrece los medios para que las personas puedan reunirse con un terapeuta en su horario. Con la terapia individual en línea, usted puede enviar un correo electrónico a su consejero en cualquier momento o día de la semana y programar sesiones de video en vivo, teléfono o chat de texto. Aunque hay que dedicar tiempo a las citas en línea, a menudo no es tan estresante como organizar el tiempo fuera de la oficina para asistir a la sesión de asesoramiento en vivo. Si encuentra que continuamente se le acaban las ideas sobre qué hablar por teléfono, debería considerar acudir a un consejero de BetterHelp. . Abajo hay un par de reseñas de consejeros de personas que están experimentando problemas similares.

Revisiones de consejeros

«Amie realmente me ha ayudado mucho estos últimos meses con mi ansiedad y sentimientos de depresión. Ella me ha ayudado continuamente con mi ansiedad social que es la razón principal por la que vine aquí. Siempre la recomendaría a cualquiera. Mi vida ha sido mucho más positiva y satisfactoria desde que comenzó mi viaje.»



«Tuve el placer de trabajar con Ann durante unos meses, y me ayudó mucho a manejar mi ansiedad social. Siempre fue muy positiva y alentadora y me ayudó a ver todas las cosas buenas de mí misma, lo que ayudó mucho a mi autoestima. He estado utilizando todas las herramientas y la sabiduría que me dio y he sido capaz de manejar mi ansiedad mejor que nunca. Gracias Ann por ayudarme a sentirme mejor!»



Preguntas de ejemplo para mantener la conversación telefónica:

• ¿Cuál era tu asignatura favorita en el colegio?
• ¿Qué echas de menos de cuando eras niño?
• ¿Cuáles son algunos de tus recuerdos felices de cuando eras niño?
• ¿Haces ejercicio o tienes una rutina de ejercicios?
• ¿Practicas algún deporte?
• ¿Tienes alguna creencia religiosa?
• Si te concedieran 1 «volver a hacer» en la vida, cuál sería?
• ¿Tienes alguna mascota?
• ¿Cuál es tu comida favorita?
• Si pudieras decirle a alguien «gracias», ¿a quién se lo dirías y por qué le darías las gracias?
• ¿Tienes hijos?
• ¿Has estado comprometido alguna vez?
• ¿Has estado casado alguna vez?
• ¿Has vivido algún momento embarazoso?
• ¿Cuál es un mal hábito que mantienes en secreto?
• ¿Qué es lo que la gente encuentra más atractivo de ti?
• ¿De qué te sientes orgulloso?
• ¿Dónde ves tu vida dentro de 10 años?
• ¿Piensas tomarte unas vacaciones este verano?

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