Phishing y otros correos electrónicos sospechosos

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El phishing se refiere a un correo electrónico que intenta obtener fraudulentamente información personal de usted, como su ID de Apple, su contraseña y/o la información de su tarjeta de crédito. A primera vista, el correo electrónico puede parecer que proviene de una empresa o persona legítima, pero no lo es.

Como regla general, nunca envíe información de tarjetas de crédito, contraseñas de cuentas o información personal extensa en un correo electrónico a menos que verifique que el destinatario es quien dice ser. Muchas empresas tienen políticas que establecen que nunca solicitarán dicha información a los clientes por correo electrónico.

Si le preocupa que su ID de Apple u otras cuentas de Apple puedan haber sido comprometidas, consulte la sección Seguridad del ID de Apple que aparece a continuación.

Informar de presuntos intentos de phishing

Si recibe lo que cree que es un correo electrónico de phishing que pretende ser de Apple, envíelo a [email protected], una bandeja de entrada de correo electrónico supervisada, que no genera respuestas individuales de correo electrónico.

Reenviar el mensaje con la información completa del encabezado proporciona a Apple información importante. Para hacerlo en OS X Mail, seleccione el mensaje y elija Reenviar como archivo adjunto en el menú Mensaje. En el caso de otras aplicaciones de correo electrónico o servicios basados en correo web, consulte la información de soporte de su proveedor para determinar cómo reenviar los mensajes con los encabezados completos.

Información adicional sobre la suplantación de identidad

Para obtener más información sobre la identificación de correos electrónicos legítimos de la tienda iTunes Store, consulte Identificación de correos electrónicos legítimos de la tienda iTunes Store.

Para obtener más información sobre la identificación de los correos electrónicos de «phishing», consulte Identificar los correos electrónicos fraudulentos de «phishing».

Reportar otros correos electrónicos sospechosos

Para reportar el spam u otros correos electrónicos sospechosos que haya recibido en su bandeja de entrada de iCloud.com, me.com o mac.com, envíelos a [email protected].

Para denunciar spam u otros mensajes sospechosos que hayas recibido a través de iMessage, envíalos a [email protected] con la información solicitada.

Seguridad del ID de Apple y de la cuenta

Para obtener información sobre las mejores prácticas de seguridad del ID de Apple, consulta ID de Apple: La seguridad y tu ID de Apple.

Para obtener información sobre la verificación en dos pasos del ID de Apple, consulta ID de Apple: Preguntas frecuentes sobre la verificación en dos pasos del ID de Apple.

Si crees que tu ID de Apple ha sido comprometido, visita ID de Apple para cambiar tu contraseña inmediatamente.

Si necesitas ayuda adicional, ponte en contacto con el Soporte de Apple para obtener asistencia:

  • Soporte de ID de Apple
  • Soporte de iCloud
  • Soporte de iTunes Store
  • Soporte de iPhoto
  • Soporte de Apple Store
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