¿Por qué las Robocalls cuelgan tan pronto como usted contesta?

No cambiar su tono de voz aunque te pongas borde

Debe tener cuidado con la tecnología moderna que permite a los llamantes imitar números de teléfono conocidos. Esta técnica se llama spoofing, y casi todas las estafas de robocall la utilizan. El número que aparece en la pantalla parece un número local o incluso familiar, por lo que usted contesta al teléfono pensando que le llama un amigo o un vecino. Algunos estafadores llegan a utilizar números falsos de organismos gubernamentales.

Otra cosa a tener en cuenta es que puede recibir varias llamadas que formen parte de la misma estafa. Los estafadores pueden tomarse el tiempo necesario para generar confianza y hacerte entrar en el juego. Una robollamada sin respuesta suele ser el punto de contacto inicial, por lo que ni siquiera esas llamadas son inofensivas.

¿Cuál es el objetivo de las robollamadas que cuelgan?

Las robollamadas que cuelgan inmediatamente suelen tener como objetivo verificar su número. Significa que la máquina quiere confirmar que el número está activo y que una persona real contestó el teléfono. Esas llamadas serán breves y, a menudo, la llamada se desconecta nada más decir «hola».

La tecnología que utilizan la mayoría de los estafadores genera números de teléfono basados en un solo número de una zona específica o de un operador concreto. El software puede generar cientos de miles de números que siguen un patrón determinado.

No todos serán reales o estarán activos, por lo que los estafadores necesitan confirmar cuáles están en servicio. Por eso las llamadas iniciales tienen como objetivo verificar que el número es legítimo. Basta con descolgar y decir algo para que la máquina autentifique el número. Con el sofisticado software de reconocimiento de sonidos, ni siquiera es necesario hablar. A veces basta con toser o aclarar la garganta.

Una vez que tienen la confirmación de que el número es real, los estafadores pueden hacer lo siguiente:

• Incluirte en la lista de llamadas para seguir acosando
• Vender el número a otro negocio fraudulento
• Utilizarlo para falsear sus llamadas

Muchos robocalls que cuelgan provienen de estafadores que reúnen números y los venden por miles de dólares a otras empresas. Si ha recibido una o varias robocalls silenciosas, debe tener cuidado con todas las llamadas futuras que ofrezcan algo o hagan demandas inusuales.

¿Todas las robocalls son ilegales?

Hay robocalls legítimos, y esta práctica no es ilegal per se. Por eso es tan difícil acabar con los fraudes de las robocalls. Muchas empresas legítimas e incluso instituciones sin ánimo de lucro utilizan las robocalls porque son una forma eficaz y asequible de pasar información.

La rentabilidad de las robocalls fue lo que las hizo tan atractivas para los estafadores. Montar una estafa de robocalls es mucho más fácil de lo que se piensa. Los teléfonos con Internet y las soluciones de software relativamente disponibles permitieron que las estafas telefónicas florecieran en la última década.

Algunas de las llamadas automáticas legítimas que puede recibir suelen proceder de:

• El Servicio de Impuestos Internos (IRS) pasando información sobre plazos, cambios de política o irregularidades fiscales
• Campañas políticas, explicando sus programas y recordándote que debes votar
• Organizaciones benéficas pidiendo donaciones
• Campus, escuelas, o universidades avisando de cambios repentinos de horarios o cierres
• Oficinas médicas o farmacias recordando citas o informando de que su receta está lista

Los estafadores empezaron a desarrollar sus timos escondiéndose detrás de estas instituciones, así hay una famosa estafa (en curso) de Hacienda que intenta conseguir tus datos financieros alegando que debes dinero por impuestos atrasados.

Las llamadas de telemarketing de empresas reales también son ilegales si la empresa no tiene su permiso por escrito para incluirle en la lista de llamadas. Según la Comisión Federal de Comercio (FTC) y la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC), usted puede darse de baja de la lista cuando lo desee. La empresa también tiene que informarle de que va a recibir robocalls como parte de su campaña de marketing.

Como toda la situación con los fraudes de robocalls se está volviendo confusa, hemos hecho una sencilla tabla que puede ayudarle a ver la diferencia entre robocalls legítimos y llamadas de estafa. Lo que sí es cierto es que todas las robocalls que cuelgan son ilegales.

Las robocalls legales	Robocalls fraudulentas
Seguidas de correos electrónicos, textos, o correo postal que transmiten el mismo mensaje	Restringido a la comunicación telefónica
No no se requiere revelar ninguna información	Se pretende extraer detalles sensibles
Simplemente pasan mensajes y permiten procesar y comprobar la información	Pide que se pulse un número o hacer un seguimiento con una respuesta instantánea

¿Cómo manejar las llamadas automáticas sin respuesta?



La mejor manera de manejar cualquier robocall es colgar tan pronto como te des cuenta de que estás en la línea con una máquina. Las robocalls que cuelgan son un poco más complicadas porque están diseñadas para que parezcan llamadas accidentales.

Con la epidemia de robocalls que asola los Estados Unidos, debe tratar todas las llamadas que parezcan sospechosas como posibles estafas. Lo mejor es evitar por completo la participación en este tipo de llamadas. He aquí algunas reglas sencillas que debe seguir:

1. Si no reconoces el número, no contestes al teléfono-Los llamantes legítimos devolverán la llamada, dejarán un mensaje de voz o te enviarán un mensaje de texto
2. Si contestas, no hables-Un llamante real explicará quién es y por qué llama, y no repetirá la misma introducción una y otra vez
3. Si hablas, no digas que sí-Los llamantes pueden hacer una grabación de tu voz y usarla para autorizar transacciones no deseadas con comandos de voz. También pueden usarlo como confirmación de que has aceptado ofertas o tratos que ni siquiera has visto
4. Si la persona que te llama te insta a realizar alguna acción, no sigas las instrucciones: hay que evitar pulsar teclas o seguir cualquier instrucción porque sólo confirmará que eres una persona real y provocará más llamadas
5. Si la persona que te llama proporciona un número al que debes devolver la llamada, no lo hagas sin comprobarlo: aunque creas que la llamada puede proceder de una empresa o institución legítima, no devuelvas la llamada al número proporcionado en la misma, sino que busca el número por ti mismo y llámalo para confirmar la información que has recibido en la llamada robótica
6. Si la persona que llama te pide información personal, no la reveles: ninguna persona honesta te pediría datos personales o financieros sensibles por teléfono. Si insisten, es una estafa

¿Cómo detener las llamadas automáticas que cuelgan?

Con el software de llamadas automáticas en continua evolución, es imposible detener las llamadas automáticas por completo. Usted puede deshacerse de la mayoría de las llamadas de spam, pero incluso con todos los bloqueadores de robocall en el mundo, todavía debe esperar que sus defensas sean violadas de vez en cuando.

Lo primero que debe hacer es poner su número en el Registro Nacional de No Llamar. La FTC creó esta lista para detener las llamadas de telemarketing no deseadas que se estaban saliendo de control, y para proteger a la gente de las estafas telefónicas.

Aunque mostró excelentes resultados al principio, la Lista de No Llamar tiene sus restricciones que se han hecho evidentes últimamente. El mayor problema es que sólo protege de los números de teléfono que proceden de Estados Unidos.

La mayoría de los negocios legítimos respetan la lista, pero los estafadores tienden a ignorarla por completo. Las estafas de robocall trasladaron sus operaciones al extranjero en los últimos años, por lo que hay más excepciones a la Lista de No Llamar que nunca antes.

Lo bueno de la lista es que mantiene a raya a los molestos telemarketers, y si recibe una robocall de ventas, puede estar seguro de que es spam o estafa. En caso de que recibas una llamada robótica que cuelgue, y estés en la lista, puedes esperar más llamadas, y puedes apostar que son fraudulentas.

Opciones adicionales para protegerse de las llamadas de spam son:

• Activar un servicio de bloqueo de spam ofrecido por su operador
• Instalar un bloqueador de llamadas automáticas de terceros.partido
• Instalando un bloqueador de llamadas para teléfonos fijos para defender el teléfono de tu casa

¿Cómo detener las llamadas robóticas sin respuesta en tu teléfono móvil?

Proteger tu teléfono móvil de las robocalls es relativamente fácil. Puede consultar la guía de la FCC sobre robocalls para obtener información adicional. La Comisión dio instrucciones a todos los operadores para que añadan herramientas de bloqueo de spam a cada cuenta antes de 2021. La mayoría de los proveedores ya han añadido estos servicios, por lo que probablemente ya tenga uno instalado automáticamente.

Hay aplicaciones que puede descargar de terceros que filtran aún más las llamadas y evitan que lleguen a usted. Tanto las operadoras como las aplicaciones de terceros tienen una versión básica gratuita y otra premium de pago.

Proveedores de servicios telefónicos

Todas las principales operadoras se han unido a las agencias gubernamentales en la guerra contra las llamadas automáticas, y sus esfuerzos han tenido éxito. Las compañías utilizan un software que filtra las llamadas antes de que lleguen a usted, por lo que la mayoría de ellas se bloquean incluso antes de que las reciba.

Dependiendo de la operadora y de la versión del bloqueador de spam, puedes elegir una de las siguientes opciones para gestionar las llamadas de spam:

1. Las llamadas pueden bloquearse completamente
2. Pueden aparecer en la lista de llamadas perdidas sin sonar
3. Pueden ir directamente al buzón de voz
4. Pueden sonar de forma silenciosa con un aviso de spam

A&T, Verizon y T-Mobile ofrecen bloqueadores de llamadas robadas y de spam. Las versiones de pago tienen funciones adicionales, así que puedes consultar con tu operador cuál es la mejor opción para ti. Si sigues recibiendo robocalls, debes confirmar si el servicio está activado en tu número.

Aplicaciones de terceros para bloquear robocalls

Las robocalls que cuelgan en cuanto respondes son igual de molestas que otras llamadas de spam. Para obtener una protección adicional, puedes descargar una aplicación de terceros. La mayoría de estas aplicaciones utilizan un software que analiza el número entrante.

Si el número fue utilizado para hacer muchas llamadas breves en intervalos cortos, el software lo marca como spam y lo bloquea. Algunas de las aplicaciones funcionan también en los teléfonos digitales de casa, por lo que puedes reducir el número de llamadas molestas que recibes en tu teléfono fijo. La siguiente tabla muestra las aplicaciones más populares para bloquear las llamadas de spam en este momento.

Aplicación de tercerosparty app	Disponible para	Costo
YouMail	Android iOS	Gratis
Hiya	Android iOS	Gratis
Nomorobo	Android iOS VoIP	Gratis para Android e iOS 1$.99 al mes para VoIP

Bloqueando las Robocalls que cuelgan en tu teléfono fijo

Si el teléfono de tu casa utiliza VoIP (Voice over Internet Protocol), tus opciones son prácticamente las mismas que con tu teléfono móvil. Puedes consultar con tu operador cuál es la solución más adecuada para ti.

Para los teléfonos fijos que utilizan cables de cobre, la situación es un poco más complicada. Como las aplicaciones y herramientas no funcionan en los teléfonos fijos tradicionales, la única opción es instalar un dispositivo de bloqueo de llamadas. Aunque estos aparatos bloquean las llamadas con éxito, sólo se pueden añadir 100 números a su lista.

Dado que los robocallers cambian sus números en casi todas las llamadas que realizan, el dispositivo puede resultar ineficaz. Los teléfonos domésticos tradicionales son el objetivo número uno de los estafadores debido a este hecho.

Otra forma de protegerse es hacer una lista blanca, lo que significa que añadirá todos los números de los que desea recibir llamadas. El resto de llamadas se bloquearán automáticamente. La desventaja es que no podrás recibir llamadas de números desconocidos.

¿Cómo denunciar las llamadas robóticas que cuelgan?

Dado que el número de llamadas robóticas va en aumento, y todos nos convertimos en el objetivo de los estafadores telefónicos, denunciar las llamadas robóticas es una pequeña contribución para detener esta plaga. Hay tres formas de hacerlo:

1. Informar al asistente de quejas de la FTC
2. Informar a las quejas de los consumidores de la FCC
3. Informar a su compañía telefónica

No debe dudar en denunciar las llamadas robocall que cuelgan inmediatamente porque son definitivamente ilegales y sólo darán lugar a más llamadas de spam. Denunciar el mayor número posible de robocalls es esencial para poner fin a esta actividad ilegal y exasperante.

¿Puede DoNotPay ayudar con las robocalls?



DoNotPay es excelente en la lucha contra las llamadas automáticas con una gran función llamada RoboRevenge. La idea es golpear a los estafadores donde más les duele: sus carteras. Con la ayuda de DoNotPay, puedes obtener hasta 3.000 dólares de las molestas llamadas de spam.

Sin embargo, tendrás que comprometerte con la persona que llama. Si recibes una llamada robótica que cuelga, puedes esperar que te llegue otra llamada en cuestión de días, si no de horas. Esa es la oportunidad para una dulce venganza de robocall.

El proceso es fácil porque DoNotPay hace todo el trabajo duro por ti. Todo lo que necesitas hacer es:

1. Entrar en DoNotPay a través de tu navegador web cuando recibas la llamada
2. Elige la opción RoboRevenge

.

3. Cree una tarjeta de crédito virtual gratuita
4. Provea los datos de la tarjeta a la persona que llama (tenga por seguro que se la pedirán ella)
5. Espera a que DoNotPay obtenga los datos de la persona que llama (ocurrirá en cuanto intenten realizar una transacción)
6. Siga las instrucciones proporcionadas por DoNotPay para iniciar una demanda por robocall y obtener hasta 3000 dólares

No hay nada peligroso o ilegal en RoboRevenge. La tarjeta de crédito virtual DoNotPay es sólo un número de tarjeta que no está vinculado a su cuenta bancaria o cualquier otra fuente de financiación. Sólo aparece como una tarjeta real para la persona que llama.

Como llamarte es ilegal sin el consentimiento por escrito, la persona que llama ya está infringiendo la ley. Incluso si su número no está en la lista de no llamar, la aplicación lo registrará automáticamente. El registro en la Lista de No Llamar no puede caducar, así que si estás registrado, tu número permanecerá allí hasta que solicites lo contrario. El único problema es que sólo se puede demandar a quienes llaman y a las empresas que lo hacen desde Estados Unidos.

DoNotPay protege tu privacidad y tus finanzas

Compartir los datos de tu tarjeta de crédito en Internet conlleva ciertos riesgos, y cada vez es más difícil distinguir los sitios web buenos de los malos. Con el generador de tarjetas de crédito virtuales de DoNotPay, podrás proteger tu identidad y tu cuenta bancaria de los estafadores cibernéticos.

Cuando te encuentres con un correo electrónico o un sitio web sospechoso, genera una tarjeta de crédito virtual y procede sin preocupaciones. Nuestras tarjetas virtuales también funcionan a las mil maravillas si quieres evitar los pagos automáticos después de las pruebas gratuitas.

¿Qué más puede hacer DoNotPay para ayudar?

DoNotPay presentó el primer abogado robot del mundo que puede ayudarte si no estás en posición de contratar a un costoso asesor legal. Si quieres librarte de una multa injusta o intentar rebajar tus facturas, DoNotPay será tu nuevo mejor amigo.

Entra a través de tu navegador web para comprobar algunas de las cosas en las que destaca el equipo legal virtual de DoNotPay:

• Cancelar suscripciones o membresías
• Impugnar multas de tráfico
• Saltar la cola telefónica al ponerse en contacto con los representantes del servicio de atención al cliente
• Luchar contra las multas por exceso de velocidad
• Resolver problemas con las tarjetas de crédito
• Obtener reembolsos por retrasos o cancelaciones de vuelos
• Contestando multas de aparcamiento
• Tratando con facturas que no puedes pagar
• Obteniendo venganza de otras robocalls
• Demandando a personas y empresas en un tribunal de reclamaciones de menor cuantía
• Programando una cita en el DMV de forma rápida y sencilla