3 de julio de 2019
Como la tecnología sigue evolucionando a nuestro alrededor, no es de extrañar que la mayoría de la gente crea que los localizadores han seguido el camino de los disquetes, las cintas VHS y las guías telefónicas. La realidad es que hay algunas razones muy importantes por las que casi el 80% de los hospitales siguen confiando en los buscapersonas para la comunicación crítica.
Echemos un vistazo a la historia del buscapersonas y a las razones por las que los profesionales sanitarios siguen integrando los buscapersonas en sus flujos de trabajo y comunicaciones seguras.
1921: El primer sistema similar a los buscapersonas fue utilizado por el Departamento de Policía de Detroit cuando pusieron en servicio con éxito un coche de policía equipado con radio.
1949: El primer dispositivo de buscapersonas telefónico fue patentado por Al Gross y fue utilizado por el Hospital Judío de Nueva York a partir de 1950. Aunque todavía no se llamaba localizador, el dispositivo ya había encontrado uno de sus principales nichos: las comunicaciones críticas. A pesar de las numerosas innovaciones de Gross (el walkie-talkie y la radio CB, además del buscapersonas, entre otras), todas sus patentes expiraron en la década de 1970. Pero no guardaba ningún resentimiento por no haberse beneficiado nunca de sus inventos. «Han calado en nuestra sociedad», dijo en 2000, un año antes de su muerte, «y estoy encantado»
1959: El término «buscapersonas» fue acuñado por Motorola.
Ver la infografía: El poder continuo de los buscapersonas
1960: John Francis Mitchell combinó elementos de las tecnologías de walkie-talkie y radio para automóviles de Motorola para crear el primer buscapersonas transistorizado.
1964: Motorola comenzó su reinado de 40 años como líder dominante en el espacio de los buscapersonas con la introducción del primer buscapersonas de consumo de sólo tono, el Pageboy I. Con un buscapersonas de sólo tono, el destinatario sólo recibía un único tono y sabía qué acción era necesaria. Por ejemplo, un médico sabía que debía ir directamente a urgencias o llamar a la operadora del hospital para obtener más información.
Década de 1970: Se inventaron los buscapersonas de tono y voz: después del tono, el buscapersonas transmitía un mensaje de audio. Esto supuso un avance con respecto al buscapersonas de sólo tono, ya que el destinatario recibía inmediatamente más información, como «Código azul en la UCI».
1980: Había unos 3,2 millones de usuarios de buscapersonas en todo el mundo, pero los buscapersonas seguían teniendo un alcance limitado (buscapersonas de área local), y se utilizaban principalmente para las comunicaciones críticas en un sitio específico, es decir, los médicos dentro del hospital.
Década de 1980: Se inventó el buscapersonas de área amplia, que permitía transmitir páginas por ondas de radio a través de una ciudad, un estado o incluso un país. El uso de los buscapersonas se dispara y se hace popular entre los consumidores para uso personal.
Década de 1980 (principios): Se introdujeron los buscapersonas con pantalla numérica y ayudaron a mantener el silencio en los hospitales porque los mensajes no se reproducían en voz alta; en su lugar, la pantalla numérica mostraba un número en la parte superior del dispositivo que servía como la extensión a la que llamar o un código interno para una acción predeterminada. También se podían iniciar las páginas a través de un teléfono.
1980 (mediados): Se introdujeron los localizadores con pantalla alfanumérica. Podían enviar un mensaje de texto a través de una red digital e iniciarse de diversas maneras, incluyendo el envío de la operadora, el IXO (un dispositivo utilizado para enviar páginas alfanuméricas a través del Protocolo Alfanumérico del Telelocalizador (TAP)) y el ordenador.
Década de 1990 (finales): Se introdujeron los localizadores bidireccionales, o localizadores que incluían teclados QWERTY, para que los destinatarios de los mensajes pudieran responder a la página directamente desde el dispositivo. Muchos de los principales hospitales y sistemas sanitarios siguen empleando buscapersonas bidireccionales, pero los buscapersonas unidireccionales siguen siendo más populares.
1994: Había 61 millones de buscapersonas en uso, en gran parte porque los buscapersonas son mucho más asequibles que cualquier otro método de comunicación móvil.
1995: Motorola presentó el primer buscapersonas bidireccional del mundo, el buscapersonas bidireccional Tango. Permitía a los usuarios recibir mensajes de texto y de correo electrónico, y contestar con una respuesta estándar. También podía conectarse a un ordenador para descargar mensajes largos.
1996: Research In Motion (ahora conocida como BlackBerry) presentó el buscapersonas interactivo, que permitía a los usuarios recibir y enviar mensajes gracias a su teclado completo y su pantalla gráfica.
2001: Motorola y Glenayre, los fabricantes dominantes de equipos de buscapersonas, comenzaron a abandonar el espacio de buscapersonas.
2004: USA Mobility se formó a partir de la fusión de Arch Wireless, Inc. y Metrocall Holdings, Inc. combinando las dos principales empresas independientes de buscapersonas y mensajería inalámbrica de Estados Unidos.
2007: USA Mobility adquirió la propiedad total de GTES, que proporcionó los derechos de la IP de Glenayre y el código fuente del software asociado con el GL3000 y otras líneas de productos de Glenayre.
2011: USA Mobility adquirió Amcom Software, creando una empresa a la vanguardia de las comunicaciones críticas.
2012: USA Mobility tomó medidas en nombre de los clientes para garantizar la continuidad del servicio para reemplazar los antiguos productos Glenayre. USA Mobility lideró el desarrollo de un nuevo software basado en el código fuente de Glenayre e introdujo el hardware de servidor disponible y el sistema operativo Linux de Open Systems.
2014: USA Mobility y Amcom Software se unieron bajo una única identidad y una nueva e interesante marca: Spok. Spok entrega más de 100 millones de mensajes al mes para sus clientes.
2015: Spok introdujo el T5, un localizador alfanumérico con opción de localización encriptada. Con capacidades de mensajería segura y características de seguridad de bloqueo de pantalla, este dispositivo proporciona una poderosa herramienta para la comunicación de la atención médica y la respuesta de emergencia.
2016: Spok presenta el localizador T52, un localizador bidireccional con capacidades de encriptación. Con el servicio de encriptación habilitado de Spok, el T52 era el único localizador bidireccional del mercado que soportaba la mensajería segura y ayudaba a las organizaciones sanitarias a cumplir los requisitos de la HIPAA.
2017: El Journal of Hospital Medicine informó que los buscapersonas siguen siendo la tecnología más utilizada por los médicos, y que pocos hospitales han implementado completamente la mensajería móvil segura.
2018: Spok encuestó a más de 300 profesionales sanitarios sobre los métodos de comunicación móvil de sus organizaciones. Los buscapersonas siguen siendo una opción relativamente popular, ya que el 56% utiliza buscapersonas como parte de sus métodos de comunicación.
2019: El Servicio Nacional de Salud del Reino Unido ordenó la eliminación de los buscapersonas para finales de 2021. A medida que se difundía la noticia de la prohibición y el hashtag #purgethepager, los empleados del NHS acudieron a Twitter para destacar las numerosas razones por las que los buscapersonas siguen siendo populares entre los equipos de atención y apoyaron los buscapersonas como herramientas cruciales para coordinar y prestar atención a los pacientes.
Ver la infografía: The Ongoing Power of Paging
Sí, los buscapersonas siguen vivos hoy en día y son adoptados por los mismos grupos que utilizaron las primeras versiones: la seguridad pública y los profesionales sanitarios. Incluso con la proliferación de los smartphones, los buscapersonas siguen siendo populares en estos sectores debido a la fiabilidad de las redes de buscapersonas. Por muy sofisticados que sean los smartphones, hasta que las redes celulares puedan igualar la arquitectura de supervivencia de las redes de buscapersonas, los buscadores seguirán siendo un elemento básico de las comunicaciones críticas en los años venideros.
Nota del editor: este artículo se publicó originalmente en octubre de 2015 y se ha actualizado para darle mayor relevancia y claridad.